2011年群工局創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)活動第一階段工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法及成效
（一）區(qū)委、區(qū)政府安排部署和重視情況
（二）區(qū)群工局開展工作情況
一是在民情機制的建立上有新的突破
二是在辦信和接訪上有新的突破
三是在排查化解上有新的突破
四是在執(zhí)行高效上有新的突破
五是在平臺載體建設(shè)應(yīng)用上有新的突破
六是在自身建設(shè)上有新的突破
三、存在問題
（一）基層信息員作用尚未充分發(fā)揮
四、下步工作打算
一是進一步創(chuàng)新工作_和機制，狠抓目標任務(wù)落實
三是積極爭取政策支持，進一步完善內(nèi)設(shè)機構(gòu)
四是加快區(qū)級信訪接待中心改擴建進度，進一步規(guī)范和完善鄉(xiāng)村接訪中心
……
區(qū)委群工局“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)活動”第一階段工作總結(jié)

按照省信訪局《關(guān)于報送“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)活動”第一階段工作總結(jié)的通知》的要求，現(xiàn)將我區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)活動”第一階段工作總結(jié)如下：

一、 主要做法及成效

（一）區(qū)委、區(qū)政府安排部署和重視情況

去年11月國家信訪局電視電話會后，區(qū)委、區(qū)政府對此高度重視、及時在常委會和常務(wù)會上結(jié)合我區(qū)信訪穩(wěn)定形勢和開展工作情況對“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)活動”工作進行了安排部署：

1、成立了**區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)?能力建設(shè)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、提出了“著力六項突破，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)移、四個轉(zhuǎn)變”的具體要求和工作目標；

3、作出了改擴建**區(qū)信訪局接訪中心的決定；

4、落實了120余萬元的信訪信息員專項工作經(jīng)費。

（二）區(qū)群工局開展工作情況

1、創(chuàng)新工作思路，著力推進
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創(chuàng)新社會管理試點工作，狠抓服務(wù)平臺建設(shè)；2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要充分利用便民服務(wù)中心這個平臺進一步完善服務(wù)體系建設(shè)，做到：鄉(xiāng)有接待站、村有接待室并有信息員；3、充分利用服務(wù)平臺搞好“三級調(diào)處”，促使信訪問題最大限度消化在基層。

六是在自身建設(shè)上有新的突破。1、區(qū)委群工局2011年改建接訪中心的建設(shè)工作已經(jīng)啟動，初步設(shè)計方案已經(jīng)出爐，內(nèi)部職能建設(shè)進一步完善；2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）專兼職信訪干部必須落實；3、強化基層干部培訓(xùn)工作，加強干部隊伍建設(shè)；4、充分發(fā)揮基層信息員和信訪代理員作用，信息員經(jīng)費已經(jīng)落實。

2、完善機制，推進“三個轉(zhuǎn)移”的實現(xiàn)

對照《信訪條例》，我們已從工作思路、方式方法、運行機制等各個方面，從接訪、辦信、督辦及工作流程等各個環(huán)節(jié)，開始認真查找薄弱環(huán)節(jié)，進一步理順工作思路，改進工作方法，將工作著力點放在了“三個轉(zhuǎn)移”上，即，由對辦信接訪情況的簡單反映，向綜合分析提供決策建議的轉(zhuǎn)移；由對信訪事項的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查并促進問題解決轉(zhuǎn)移；由被動受理群眾來信來訪，向預(yù)測、防范并及時協(xié)調(diào)化解轉(zhuǎn)移。

3、優(yōu)化職能，推進“四個轉(zhuǎn)變”的實現(xiàn)

1）整合工作力量，在強化信訪工作責(zé)任上下功夫，變“等訪”為“下訪”。

一是進一步建立健全了信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入年終考核體系，增強了做好信訪工作的責(zé)任感；二是做好黨政領(lǐng)導(dǎo)同志閱批群眾來信、接待群眾來訪、帶案下訪、包案處理等工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)同志的帶頭示范效應(yīng)；三是實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包組定期走訪、區(qū)級部門堅持按“掛、幫、包”聯(lián)系村進行走訪。群工、維穩(wěn)、綜治、防邪等部門實行包片下訪并督導(dǎo)；四是認真行使條例賦予的督查督辦等職能，增強各級各部門認真做好信訪工作的主動性，形成工作合力。

2）加強督查督辦，在依法按政策處理信訪問題上下功夫，變“事后處理”為“事前預(yù)防”和“案結(jié)事了”。

積極建立統(tǒng)分有序，運轉(zhuǎn)有效的民情機制和信訪督查工作機制，進一步規(guī)范督查運行程序，落實辦理責(zé)任，嚴把結(jié)案審理，加強督查力度，切實把信訪工作重點從簡單的辦信接訪轉(zhuǎn)到督查督辦上來。對有政策依據(jù)，又能解決的問題，從快解決；對受目前條件所限一時解決不了的，負責(zé)做好解釋工作，取得群眾理解，穩(wěn)定群眾情緒；對屬于工作不到位或處理欠妥的，敢于承擔(dān)責(zé)任，堅決糾正；對有關(guān)政策需要調(diào)整或完善的，通過正常渠道向上級黨委、政府和主管部門反映，提出完善政策、改進工作的建議，不亂開政策口子；對依政策法規(guī)已解決落實到位的信訪案件，堅決維持其權(quán)威性，防止“翻燒餅”；對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)案件解決確有問題而拒不糾錯的，堅決查處，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3）規(guī)范信訪行為，在維護信訪秩序上下功夫，變“堵截”為“疏導(dǎo)”。

充分認識建立正常信訪秩序的重要性、緊迫性，進一步加強信訪法律法規(guī)的宣傳教育，進一步完善維持信訪秩序的工作機制，進一步加大教育疏導(dǎo)工作，防止簡單堵截，進一步加大依法處置涉訪違法行為的力度。切實做到“四個堅決糾正”，即堅決糾正利用重大政治活動和重要節(jié)日等敏感期上訪制造影響和事端的行為，堅決糾正“告洋狀”損害國家形象的行為，堅決糾正串聯(lián)聚訪的行為，堅決糾正非正常上訪行為。

4）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在服務(wù)信訪群眾上下功夫，變“_群眾”為“服務(wù)群眾”。各單位信訪機構(gòu)和廣大信訪干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，充分發(fā)揮主渠道作用，善待 ……（未完，全文共2894字，當(dāng)前僅顯示1840字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年群工局創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)活動第一階段工作總結(jié)》）