煙草專賣局打假打私執(zhí)法工作經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、堅持“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，以人為本，突出服務(wù)
一是強化全體專賣稽查人員的服務(wù)意識，突出個性化服務(wù)
二是廣泛開展誠信等級管理工作
三是認真配合“全省服務(wù)質(zhì)量投訴中心”的工作
二、實施專銷聯(lián)動，擴大舉報，拓展案源
三、堅持日常檢查與專項整治行動相結(jié)合
四、突出“四有三會兩能一口清”的崗位培訓(xùn)，不斷提高隊伍素質(zhì)
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煙草專賣局打假打私執(zhí)法工作經(jīng)驗交流材料

近年來，在區(qū)委區(qū)政府、市煙草專賣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局根據(jù)省、市局卷煙市場專賣管理工作的總體要求，緊密圍繞行業(yè)內(nèi)工作重點及區(qū)有關(guān)部門打假打私工作精神，大力弘揚求真務(wù)實、連續(xù)作戰(zhàn)精神，始終將維護消費者利益放在突出位置，牢固樹立“維護國家利益和消費者利益”行業(yè)共同價值觀，始終保持打假打私高壓態(tài)勢，常抓不懈，實行守土有責(zé)，堵源頭、查市場、端窩點，取得了一定成效。近兩年來，我局共出動打假人員**人次，車輛**臺次，查處各類違規(guī)案件**起，端掉售假窩點**個，查獲違規(guī)卷煙**.1條，總案值**.9萬元，其中假冒煙**條，標值**.3萬元，凈化了全區(qū)卷煙市場，切實維護了全區(qū)消費者和卷煙零售戶利益。主要工作如下：　　

一、堅持“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，以人為本，突出服務(wù)　　

近年來我局牢固堅持科學(xué)發(fā)展觀，在市場管理方面努力實現(xiàn)“講求政績”向“追求滿意”、從數(shù)字向質(zhì)量的轉(zhuǎn)變�！　�

一是強化
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部基礎(chǔ)環(huán)境。通過座談會，我們發(fā)現(xiàn)和以往相比，群眾的牢騷話少了、誤解少了、心情好了、共識多了，批零關(guān)系得以進一步和諧�！　�

二、 實施專銷聯(lián)動，擴大舉報，拓展案源　　

一是我們認識到消費者對市場的監(jiān)督是對販假、售假行為最有效的監(jiān)督，因此我們從保護零售戶切身利益出發(fā)，增強他們的法律意識和自我保護意識。在日常工作之余特別注重對消費者和零售戶的宣傳工作。在每年的“3·15消費者權(quán)益保護日”和“12·4全國法制宣傳日”，我們積極參加大型的宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料萬余份，并派出了專賣人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等場所宣傳煙草專賣法律法規(guī)，送法下鄉(xiāng)，并友情提示，切實幫助消費者和零售戶多掌握一些假煙鑒別知識，使他們提高自身_的意識和能力�；殛爢T在日常檢查過程中或者處理簡易程序案件時，各自開展小范圍的法制教育活動，以采取多種形式擴大煙草專賣法律法規(guī)在社會上的影響，不斷擴大覆蓋面，通過宣傳教育的跟進，使零售戶自覺守法，減少售假現(xiàn)象的發(fā)生。　　

二是通過日常法律宣傳工作，提高群眾學(xué)法、守法、護法的自覺性，增強他們抵制假冒卷煙、抵制零售戶間的不正當(dāng)競爭等_意識。我們也逐步達到了使他們積極參與到卷煙打假打私的活動中來，最終實現(xiàn)全民參與監(jiān)督卷煙市場這一目的，努力建立起舉報投訴網(wǎng)絡(luò)，擴大案源，以有效鏟除假冒卷煙生存的土壤條件�！　�

三是每周召開一次專賣、業(yè)務(wù)聯(lián)席會，互相交流市場每周的動向信息，并采取了向全社會公開舉報電話、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的煙草批發(fā)部設(shè)立群眾舉報信箱等多種形式，暢通群眾信息舉報的渠道，方便舉報人員可以根據(jù)掌握的情況隨時隨地向我們提供可靠線索，同時對舉報人員嚴格予以b_m。另外我們還按照舉報獎勵政策，舉報案件一經(jīng)破獲，查獲的卷煙都按總值的10～15%獎勵舉報人，極大地調(diào)動了群眾和線人的舉報積極性。　　

四是要求三個專賣稽查中隊在卷煙市場較活躍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極發(fā)展至少兩個以上線人，進一步細化信息舉報工作，以保障專賣管理工作的深入展開。目前，我們已在辛豐鎮(zhèn)、高資鎮(zhèn)、寶堰鎮(zhèn)、上黨鎮(zhèn)、大路鎮(zhèn)這些重要的集鎮(zhèn)及村莊內(nèi)物色了比較可靠的人員，發(fā)展成為了我們的線人，密切關(guān)注著卷煙市場動向，特別是對外地來我區(qū)內(nèi)送煙、收煙和販賣假煙等行為的監(jiān)控。我們把發(fā)展線人納入專賣執(zhí)法人員的目標考核中，與工資獎金掛鉤，進一步調(diào)動稽查隊員發(fā)展線人的積極性，以使這一項工作更好的開展�！　�

三、 堅持日常檢查與專項整治行動相結(jié)合　　

為更好地規(guī)范卷煙市場秩序，進一步提高市場凈化率水平，維護消費者利益，幾年來三個稽查中隊堅持每天對卷煙市場進行檢查，監(jiān)督市場秩序，堅持教育與懲罰相結(jié)合，并積極爭取公安、工商等執(zhí)法部門的支持和配合，保持打假、打私的高壓態(tài)勢。我們根據(jù)省、市局要求，分時間段開展了以 “三打百日行動”、“先鋒行動”、“秋風(fēng)行動”、“冬季會戰(zhàn)”等為標志的一系列卷煙市場專項整治行動，不放過任何涉假線索，打擊假煙銷售終端，突出“端窩點、打團伙”，成功的打掉多個銷售、存放假煙窩點。我們對假冒卷煙實行堵源截流原則，促使卷煙市場凈化率有了新的提升，市場凈化逐年提高，有效地保障了消費者利益�！　�

四、突出“四有三會兩能一口清”的崗位培訓(xùn)，不斷提高隊伍素質(zhì)　　

一支高素質(zhì)的隊伍，才能更加有力地從事卷煙打假打私工作，切實維護消費者利益。首先，我們對專賣執(zhí)法人員進行了“有理想、有道德、有文化、有紀律”四有新人培育和法律法規(guī)的教育宣傳工作，并要求每位專賣稽查人員掌握“三會兩能一口清”的職業(yè) ……（未完，全文共2951字，當(dāng)前僅顯示1876字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局打假打私執(zhí)法工作經(jīng)驗交流材料》）