公路運管所服務(wù)農(nóng)村客運經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、抓好運管所內(nèi)部管理工作，提高為業(yè)戶辦事效率
二、把打擊非法營運工作作為重頭戲來抓
二是要求各客運企業(yè)努力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無條件滿足乘客的合理要求
四、堅持依法治運，不斷提高依法行政能力
……
強化服務(wù)創(chuàng)新方式提升道路運輸行業(yè)新形象
　　
　　**縣公路運輸管理所
　　
　　近年來，**縣運管所在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以_理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)和諧社會的要求，堅持以人為本為原則，始終把強化服務(wù)創(chuàng)新方式作為加強自身隊伍建設(shè)、樹立行業(yè)文明形象的重點工程，作為為人民辦實事，讓群眾得實惠的民心工程。各項工作取得了長足的發(fā)展。道路運輸市場化程度加快，客貨運力迅猛增長，縣內(nèi)農(nóng)村班線全面實現(xiàn)公司化經(jīng)營，農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)初見端倪。目前全縣汽車擁有量為4086輛，其中營運貨車3765輛，載貨量18846噸，從業(yè)人員5800余人。營運客車321輛（中型客車201輛，小型客運出租車100輛，大型客車20輛），公交車39輛，GPS監(jiān)控在線64臺，做到了車輛
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略565字，正式會員可完整閱讀）……　
內(nèi)部管理意見，首先健全了各項工作制度，領(lǐng)導(dǎo)干部必須第一個上班最后一個下班，必須以身作則帶動全所，以自身的人格魅力影響職工，領(lǐng)導(dǎo)干部千方百計取得縣委、縣政府的關(guān)懷與支持，解決了職工的工資福利等各項待遇，讓職工沒有后顧之憂。所務(wù)會要求各股室對來辦事的業(yè)戶必須做到說一句好話暖心、倒一杯涼茶解渴、揚一張笑臉辦事、遞一支香煙交友，業(yè)戶要求符合政策的要以最快的速度給予辦理，能一小時辦好的必須在一小時內(nèi)辦好，能幾分鐘辦好的必須幾分鐘辦好，業(yè)戶的要求不符合政策的要以客氣的語言和笑臉解釋清楚，讓業(yè)戶打心里滿意，近幾年我們確實做到了這一點。**許多業(yè)戶流行一句話：金山銀山不如運管所這座好**，他們也確實把運管所當(dāng)作好**，我們每做好一件事他們都敲鑼打鼓為運管所送來錦旗表示感謝，現(xiàn)在**運管所職工團結(jié)一條心，我們的工作口號是“讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓業(yè)戶滿意”。
　　
　　二、把打擊非法營運工作作為重頭戲來抓。
　　
　　為了解決打擊“黑”車非法營運，維護合法經(jīng)營者的權(quán)利，**縣運管所領(lǐng)導(dǎo)班子深入各農(nóng)村客運公司聽取意見，分析**縣客運市場情況以及非法營運車輛存在根本原因以及打擊的難度。我們向縣委、縣政府匯報，提出工作開展的思路，縣委、縣政府非常重視打擊非法營運工作。當(dāng)年成立了以分管副縣長任組長，運管、交警、城管、電視臺、監(jiān)察局抽調(diào)人員參加的**縣打“黑”領(lǐng)導(dǎo)小組。我們?nèi)荦R下開展工作：
　　
　　一是加大宣傳力度，三年來共散發(fā)宣傳單4萬余份，告知乘客“黑車”危害性，充分利用電視臺飛字宣傳、手機短信宣傳，宣傳面達到了鋪天蓋地的效果；
　　
　　二是要求各客運企業(yè)努力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無條件滿足乘客的合理要求。抓好安全生產(chǎn)，確保乘客安全、暢通，不讓“黑車”鉆市場空子，對長期從事非法營運的司機只要自己處理了“黑車”，可以優(yōu)先到客運公司開客保障其生活；
　　
　　三是打“黑”工作人員始終奮戰(zhàn)在第一線，哪里有“黑”車就到哪里去，一有舉報就火速趕到，對被扣車輛統(tǒng)一處罰標(biāo)準(zhǔn)，頂住說情風(fēng)，春運時被扣的非法營運車輛必須等春運結(jié)束后方可接受處理�？梢哉f打擊力度非常到位。幾年來共打擊非法營運車輛508次，如今，**縣270余輛非法營運車輛基本蒸發(fā)，共有100余名曾從事非法營運的車主已被吸收到客運公司從業(yè)。打“黑”工作小組依然長期堅持工作，不停止上路巡查，**縣客運市場已向無“黑”過渡�？瓦\企業(yè)對此非常滿意，他們能主動積極地配合運管抓好客運安全、服務(wù)百姓，只要路達到要求的地方他們都能按運管的要求，新增運力開通客車，滿足偏遠山區(qū)的老百姓出行。
　　
　　三、堅持實行農(nóng)村班線公司化營運，認真抓好農(nóng)村站亭建設(shè)，舉全所之力努力構(gòu)建好安全便捷的農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　**縣共有九條農(nóng)村班線，其中清湖朱坑兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)離縣城較近，由公交公司實行城鄉(xiāng)公交一體化運營，老百姓得到了方便和實惠。其他七條線路都成立了農(nóng)村客運公司，實行公司化經(jīng)營。二00六年前弋漆線沒有實行 ……（未完，全文共3140字，當(dāng)前僅顯示1586字，請閱讀下面提示信息。收藏《公路運管所服務(wù)農(nóng)村客運經(jīng)驗交流材料》）