縣政務(wù)服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)及下半年主要工作打算

目錄/提綱：……
一、出臺(tái)文件，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作
二、深入開展“四提四促”解放思想大討論活動(dòng)
三、扎實(shí)開展主題教育活動(dòng)
二是按照上級(jí)黨組織要求，繼續(xù)在中心扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)工作
四、認(rèn)真做好政協(xié)提案辦理工作
五、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平
六、建立健全規(guī)章制度，不斷提高辦事效率
七、拓寬政務(wù)公開渠道
八、深化全程代理服務(wù)
九、積極開展招商引資工作
一、開展好“四提四促”解放思想大討論活動(dòng)
二、認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)
三、加大“兩集中兩到位”工作的力度
四、深化爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)
五、壓縮審批時(shí)限，提高工作效能
六、加大政務(wù)公開的力度
七、完善工作考評(píng)制度
八、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式
九、推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
十、完成招商引資任務(wù)
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縣政務(wù)服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)及下半年主要工作打算
　　
　　上半年工作總結(jié)
　　
　　今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位大力支持和窗口工作人員共同努力下，縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以深入開展“四提四促”解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，以優(yōu)化政務(wù)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，認(rèn)真扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于全縣企業(yè)和廣大人民群眾。1-5月份，中心共辦理各類行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)31552件，收取各類稅費(fèi)11158萬元。現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
　　
　　一、出臺(tái)文件，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作
　　
　　為進(jìn)一步完善中心的運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化中心功能，確保公民、法人和其他組織得到高效便捷、熱情周到的服務(wù)，根據(jù)《行政許可法》、《政府信息公開條例》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和市委銅發(fā)〔2010〕6號(hào)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，3月中旬，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的若干規(guī)定》，《若干規(guī)定》對(duì)全縣政務(wù)服務(wù)工作提出了許多新的要求，強(qiáng)化了中心的功能和地位。根據(jù)《若干規(guī)定》文件
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的宗旨，弘揚(yáng)公仆精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進(jìn)中心和諧健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)要求，4月份，我們?cè)诟鞔翱陂_展了“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請(qǐng)放心”主題實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)根據(jù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案，5月份，我們?cè)诟鞔翱谟珠_展了“比效能、比質(zhì)量、比滿意”專題服務(wù)競賽活動(dòng)，目前主題實(shí)踐和競賽活動(dòng)正在進(jìn)行中。
　　
　　活動(dòng)開展以來，各窗口工作人員以規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情的服務(wù)態(tài)度，快捷的服務(wù)效率，優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大企業(yè)和辦事群眾的贊許，各窗口目前共收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的錦旗2面，表揚(yáng)性留言10余條。期間，成功地接待了**市**區(qū)行政服務(wù)中心、**山區(qū)公共服務(wù)中心參觀考察團(tuán)成員，受到一致好評(píng)和充分肯定，樹立了中心良好的對(duì)外形象。
　　
　　除開展服務(wù)競賽活動(dòng)外，中心每月還開展“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評(píng)選工作。通過一系列活動(dòng)的開展，中心窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和態(tài)度有了明顯的改進(jìn)，服務(wù)水平和工作效率有了進(jìn)一步提高。
　　
　　六、建立健全規(guī)章制度，不斷提高辦事效率
　　
　　為確保中心高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，中心在嚴(yán)格執(zhí)行以往的一系列規(guī)章制度基礎(chǔ)上，又根據(jù)形勢(shì)的需要，5月份出臺(tái)了督查、暗訪專項(xiàng)制度。明確督查、暗訪人員由中心班子成員和股室負(fù)責(zé)人組成，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)大廳各窗口工作人員工作紀(jì)律執(zhí)行及相關(guān)工作情況進(jìn)行督查、暗訪，認(rèn)真做好督查、暗訪記錄，月底考核小組根據(jù)記錄情況和考核辦法對(duì)窗口工作人員進(jìn)行量化考核，并下發(fā)簡報(bào)，通報(bào)考核結(jié)果。同時(shí)健全服務(wù)對(duì)象投訴受理機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化窗口及工作人員管理考核辦法，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大廳的現(xiàn)場管理，使大廳在市、縣多次暗訪中沒出現(xiàn)問題，樹立了政府第一窗口良好形象。
　　
　　為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，中心通過加強(qiáng)與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化各窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時(shí)限。目前，進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項(xiàng)即辦率達(dá)70%以上，其它承諾服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限也大多在法定時(shí)限壓縮了三分之一以上。
　　
　　七、拓寬政務(wù)公開渠道
　　
　　根據(jù)政務(wù)公開工作要求，及時(shí)對(duì)各窗口《服務(wù)指南》中發(fā)生變動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并重新印制，置于各窗口，供服務(wù)對(duì)象查看。同時(shí)，不斷完善網(wǎng)站功能，及時(shí)更新網(wǎng)站信息和服務(wù)大廳三臺(tái)電子查詢機(jī)資料。以期通過這些載體建設(shè)，滿足廣大群眾對(duì)中心各窗口服務(wù)事項(xiàng)的了解，拓寬政務(wù)公開渠道。
　　
　　5月初，我們還按照要求，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于開展全省政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)通知》，不斷推進(jìn)全縣政務(wù)公開向縱深開展。
　　
　　八、深化全程代理服務(wù)
　　
　　積極發(fā)揮中心協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，為投資企業(yè)提供全程代理服務(wù)，努力為招商引資企業(yè)提供零距離、保姆式服務(wù)。1-5月份，中心先后為**強(qiáng)磊實(shí)業(yè)有限公司、**天力物流有限公司、**晶茂商貿(mào)有限公司等近十家企業(yè)開展了代理服務(wù)，得到了客商的好評(píng)。
　　
　　九、積極開展招商引資工作
　　
　　在抓好大廳日常管理、為企業(yè)提供全程代理服務(wù)、優(yōu)化全縣政務(wù)發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，我們將招商引資工作作為中心工作的重中之重，全力以赴抓招商。全體職工通過各種方式，積極尋找每一條招商引資線索。我們先后與多家企業(yè)聯(lián)系洽談，目前已引進(jìn)企業(yè)1家，到位資金500萬元。
　　
　　縱觀中心上半年來的工作，雖然取得了一些成績，但我們也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過程中還存在不少問題：“兩集中兩到位”工作在中心沒有實(shí)施到位，不少單位的審批服務(wù)事項(xiàng)沒有進(jìn)駐中心；已進(jìn)駐中心的一些審批事項(xiàng)授權(quán)不到位；一些項(xiàng)目審批手續(xù)還較繁瑣、環(huán)節(jié)多，效率不高，中心“一站式”服務(wù)功能發(fā)揮還不夠理想等等，這些問題需要我們認(rèn)真分析研究，并在今后的工作中努力加以解決。
　　
　　下半年主要工作打算
　　
　　借鑒市政務(wù)服務(wù)中心和周邊縣(市)中心的成功經(jīng)驗(yàn)，下一步，中心將以實(shí)施“兩集中、兩到位”為突破口，以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新管理方式，提升公共服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，推進(jìn)中心工作再上新臺(tái)階。
　　
　　一、開展好“四提四促”解放思想大討論活動(dòng)。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署和要求，中心將繼續(xù)開 ……（未完，全文共4385字，當(dāng)前僅顯示2214字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)及下半年主要工作打算》）