出租汽車公司2011年上半年工作總結(jié)及下半年打算

目錄/提綱：……
一、加強組織領導，強化行業(yè)自律
二、配合菜花節(jié)，更新出租車，展現(xiàn)旅游城市新形象
三、抓好學習培訓，提高從業(yè)人員的素質(zhì)
四、安全責任重于**
五、堅持上路督查，施行長效管理
六、存在的問題
七、下半年的工作計劃
2、完善出租車GPS系統(tǒng)
3、評選出十佳出租車星級駕駛員10名
4、加大力度狠抓現(xiàn)場安全管理工作
5、完善公司內(nèi)部的各項軟件資料和臺帳的管理
6、做好出租車輛的維修保養(yǎng)工作登記工作
……
2011年上半年總結(jié)及下半年工作打算

**市民生出租汽車有限公司

今年是“十二五”開局之年，半年來，我們民生出租公司在局領導的關心指導和行業(yè)主管部門的直接管理下，經(jīng)過全體員工的共同努力下，目前公司的各項管理工作正在按照全年計劃穩(wěn)步有序的向前推進。現(xiàn)對上半年的工作做一個簡要的回顧。

一、加強組織領導，強化行業(yè)自律

出租車作為城市客運的重要窗口行業(yè)，城市出租汽車的服務水平和服務質(zhì)量歷來受到廣大群眾的普遍關注。今年來，就如何提升管理水平和服務質(zhì)量，我們首先
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業(yè)人員開展了多種形式的教育和培訓活動，重點對法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、安全知識進行培訓。培訓人次達八百人次以上，通過培訓教育活動，出租車駕駛員的素質(zhì)有了明顯提高。有關出租車的投訴有了顯著的降低，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯增加。據(jù)統(tǒng)計，截至現(xiàn)在，出租車司機主動上交乘客失物達45件。

四、安全責任重于**

今年來，我們始終把安全工作放在各項工作的首要位置。時刻堅持“安全第一、預防為主”的方針，首先，做到建立健全各種安全組織網(wǎng)絡，堅持每月召開兩次安全生產(chǎn)例會，并規(guī)定凡簽訂出租車經(jīng)營合同的駕駛員都必須簽訂安全生產(chǎn)責任狀。嚴格把好從業(yè)人員的準入關，對進入出租車行業(yè)的駕駛員都必須有三年以上的駕齡和從業(yè)資格證。

半年來，我們共計組織人員上路檢查安全達23次，組織駕駛員進行安全學習和培訓15次，通過形式多樣的學習培訓和現(xiàn)場管理，從業(yè)人員的安全意識有了明顯提高，安全生產(chǎn)形勢有了明顯的好轉(zhuǎn)。

五、堅持上路督查，施行長效管理

今年來，我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，結(jié)合市局開展的出租車規(guī)范經(jīng)營整治月活動，每次由一名經(jīng)理帶隊上路督查，每周不少于三次，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運政稽查部門人員，進行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴重違規(guī)和履教不改的進行當場處罰。通過監(jiān)督管理和處罰相結(jié)合的管理措施，規(guī)范了出租車經(jīng)營行為，提高了出租車文明優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，減少了乘客的投訴率，增加了乘客的滿意率。

六、存在的問題

雖然取得了一些成績，但還有著不少問題，由于公司剛剛組建，駕駛員素質(zhì)參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客、甩客、不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務知識和職業(yè)道德以及法律法規(guī)培訓，使之成為規(guī)范化、制 ……（未完，全文共1672字，當前僅顯示1063字，請閱讀下面提示信息。收藏《出租汽車公司2011年上半年工作總結(jié)及下半年打算》）