工商所規(guī)范化建設(shè)管理事跡材料

開(kāi)拓進(jìn)取強(qiáng)化職能不斷提高工商所規(guī)范化管理水平
_記北京市工商局東城分局和平里工商所


北京市工商局東城分局和平里工商所負(fù)責(zé)著轄區(qū)內(nèi)3796戶企業(yè)，1330戶個(gè)體工商戶，8個(gè)有形市場(chǎng)的監(jiān)督答理和行政執(zhí)法工作、近幾年來(lái)，和平里工商所在所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)卜，以強(qiáng)化工商行政答理職能為中心，以提高全所規(guī)范化答理水平為重點(diǎn)，結(jié)合北京市工商行政管理局工商所達(dá)標(biāo)工作，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，在各方而工作都取得了很大的進(jìn)步、
一、加強(qiáng)工商所內(nèi)部建設(shè)、
工商所如何行使好工商答理職能，維護(hù)好轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)好’大消費(fèi)者權(quán)益，做好工商所工作，主要取決于工商所的}一部隊(duì)伍索質(zhì)，取決于干部隊(duì)伍建設(shè)、為此，和平里工商所重點(diǎn)加強(qiáng)了
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低的辦公桌式接待臺(tái)，JI=增添了一此椅子，方便了BU來(lái)辦事的人員，也拉近與來(lái)所辦事人員的距離、
4.加強(qiáng)受理消費(fèi)者投訴、工商所要求}一部嚴(yán)格按照《東城分局落實(shí)市局工商所站達(dá)}d、工作實(shí)施細(xì)則》受理消費(fèi)者投訴接到消費(fèi)者電話投訴，須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，接到消費(fèi)者申訴單，需48小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，一般消費(fèi)糾紛7口內(nèi)辦結(jié)，立案案件45口內(nèi)辦結(jié)為強(qiáng)化制度落實(shí)，工商所還制定了對(duì)受理消費(fèi)者投訴情況的內(nèi)部督辦制度，要求}一部在48小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系上后到內(nèi)勤那里登記備案，如三次與當(dāng)事人聯(lián)系不上，要及時(shí)上報(bào)主答所長(zhǎng)，然后由主答所長(zhǎng)和有關(guān)內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，再由內(nèi)勤人員上報(bào)上級(jí)主答部門、每人旱點(diǎn)名時(shí)，主答所長(zhǎng)通報(bào)消費(fèi)者投訴的辦結(jié)情況，對(duì)未辦結(jié)的督促I.部及時(shí)辦理、所領(lǐng)導(dǎo)每月要對(duì)“12315”辦理情況進(jìn)行抽查，了解聯(lián)系率、辦結(jié)率、滿意率，向消費(fèi)者征求意見(jiàn)和建議、
二、加強(qiáng)巡查工作，促進(jìn)職能到位、
2001年“六一”期間，工商所干部巡查中發(fā)現(xiàn)和平里農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有商販出竹仿真槍，所領(lǐng)導(dǎo)立即組織力m:對(duì)其進(jìn)行突擊檢查，共查處十余戶商販出竹仿真槍，工商所沒(méi)收仿真槍150余把，凈化了市場(chǎng)，保護(hù)了青少年的合法權(quán)益9月份，工商所I.部在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有人銷竹盜版光盤、經(jīng)過(guò)I.部繽密調(diào)查，一舉搗毀了一個(gè)制作、銷竹盜版光盤的黑窩點(diǎn)查扣制假工具電視機(jī)兩臺(tái)、電腦一臺(tái)、音響一部、刻錄機(jī)一部、盜版光盤4000余盤、此外，工商所還查獲走私香煙40。余箱，假冒“紅星”一鍋頭酒100余瓶;查處了一批違法’告、全年和平里工商所立案120余起，罰沒(méi)100余萬(wàn)元，較好地維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)秩序、除此以外，2001年為轄區(qū)內(nèi)239廠等一此大型國(guó)有企業(yè)以及轄區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)提供商標(biāo)、廣告、合同等法律法規(guī)的援助，解決企業(yè)的一此實(shí)際困難，受到了企業(yè)的歡迎
三、充分發(fā)揮職能作用，保護(hù)’大消費(fèi)者權(quán)益、
保護(hù)’大消費(fèi)者合法權(quán)益，是工商行政答理的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是工商所的一項(xiàng)重要工作、和平里工商所非常重視此項(xiàng)工作，主答所長(zhǎng)每人在旱、夕會(huì)上定期落實(shí)受理消費(fèi)者投訴的情況、全年和平里工商所解決消費(fèi)者投訴72h起，完結(jié)率1000 o，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元、在解決好消費(fèi)者投訴的基礎(chǔ)上，和平里工商所在區(qū)工商分局的指導(dǎo)卜，還把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作引向深入、2001年，在市局和分局的指導(dǎo)卜，工商所還把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能引入社區(qū)，建立轄區(qū)投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)工商所在11個(gè)居委會(huì)建立了示范站，由專答員定期負(fù)責(zé)與居委會(huì)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行聯(lián)系井指導(dǎo)工作、工商所還對(duì)轄區(qū)余卜的大部分居委會(huì)進(jìn)行了走訪，在多 ……（未完，全文共2167字，當(dāng)前僅顯示1377字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商所規(guī)范化建設(shè)管理事跡材料》）