郵政銀行公司業(yè)務營銷方案的可行性報告

郵儲銀行公司業(yè)務營銷方案的可行性報告

郵儲銀行的最終目標是建成全商業(yè)性銀行，逐步開展資產業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務、國際業(yè)務和聯(lián)行往來業(yè)務。但是由于起步較晚，長期以來，郵儲銀行公司經營產品單一，難以適應形勢發(fā)，面對當前受金融危機沖擊的嚴峻金融市場，建立多元化的產品體系，制定可行性的營銷方案和策略成為郵儲經營的頭等大事。

一、多元化產品營銷

郵儲銀行是全能性社區(qū)零售銀行，應充分利用郵儲銀行公司網(wǎng)點資源和全國性服務網(wǎng)絡優(yōu)勢，充分發(fā)揮其貼近大眾、貼近社區(qū)、貼近基層的特點，重點為小企業(yè)、個體商戶、城鄉(xiāng)居民客戶提供全面的基礎金融服務，體現(xiàn)郵儲銀行公司服務的普遍性、便利性和可獲得性。

1、穩(wěn)定發(fā)展負債業(yè)務

郵儲銀行公司銀行主要辦理居民的個人儲蓄存款，業(yè)務范圍單一，為了形成較為全面的負債產品結構，要盡快開辦外幣儲蓄和對公存款，積極發(fā)展對公或對個體工商戶及民營企業(yè)的賬戶存
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4、規(guī)模發(fā)展中間業(yè)務

加大代收付業(yè)務發(fā)展，以服務“三農”產品為切入點，建立“涉農資金代發(fā)直通車”的地位；以代收電力部門電費為突破口，全面競爭代收公用事業(yè)費，開展城市網(wǎng)點競爭代收業(yè)務，農村網(wǎng)點壟斷代收業(yè)務(可以利用匯兌網(wǎng)點的現(xiàn)金到賬戶的匯兌功能代收各種費用)；以代發(fā)工資、獎金為重點的代發(fā)類業(yè)務,如代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)糧食補貼等。同時，大力發(fā)展電子匯兌業(yè)務，強化實時匯款、回執(zhí)匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款等新業(yè)務宣傳，努力解決影響匯兌業(yè)務發(fā)展的兌付難問題,實現(xiàn)匯兌業(yè)務量的回升，推進“離柜服務”。在條件成熟后開辦基金托管業(yè)務、代理買賣外匯、公司結算等業(yè)務。

5、超前發(fā)展理財業(yè)務

在開辦好代理保險、代銷國債、代銷基金等理財產品的基礎上，推出本行的理財產品，積極培養(yǎng)個人理財人才，為客戶開展綜合理財顧問服務。

二、產品組合營銷

一項創(chuàng)新產品往往是技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新的高度結合。招商銀行采用新科技開發(fā)“一卡通”、“一網(wǎng)通”等新產品的做法，非常值得我們郵儲銀行公司機構借鑒。

1、要立足于市場，根據(jù)客戶需求對產品進行創(chuàng)意、構思和設計，不斷推出有個性有特點的項目，并且可以充分利用電腦網(wǎng)絡，為客戶提供更加全面、快捷、安全的貼身服務。

2、郵儲銀行公司要確立“資源共享，合作共贏”的思維。積極發(fā)展“銀行+保險”、“銀行+證券”類型產品，與保險公司、證券公司、基金公司合作，增加產品品種，拓展經營范圍，尋找新的利潤增長點。

3、郵儲銀行公司應根據(jù)客戶多元化的金融服務需求，注重存、貸、匯等基礎性產品的組合創(chuàng)新,有針對性地推出“1+1”、“A+B”等組合產品,滿足客戶投資、儲蓄、防范風險、保值增值等多方面的需要。采取產品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯(lián)多樣化等產品組合策略,為客戶設計結構性存款組合、融資業(yè)務產品組合、幣種和期限組合、理財產品組合。

三、產品品牌營銷

銀行產品品牌是銀行市場競爭力和服務水平的集中體現(xiàn),是一家銀行產品區(qū)別于競爭對手、提高產品吸引力、培養(yǎng)忠誠客戶的關鍵因素。郵儲銀行公司應把產品品牌的打造提上日程，盡早形成郵儲銀行公司的特色化產品品牌。給產品冠名。建行上海分行把普通的按揭貸款業(yè)務命名為“樂得家”,僅僅因為這一個小小的改變，提到“樂得家”人們就知道是建行的產品,使產品帶上了濃重的品牌色彩。郵政傳統(tǒng)的匯兌產品就可以取“郵匯通”這樣的名字，搶占市場空白點。要善于發(fā)現(xiàn)市場先機，在新的市場領域創(chuàng)建品牌的成本低、效果明顯。如深圳郵儲銀行根據(jù)深圳外來人口多、生活節(jié)奏快的特點，以郵儲銀行公司賬戶為主賬戶，集成匯款、轉賬、理財、支付結算等日常金融服務功能所推出的“賬戶管家”，就是一個響亮的產品品牌。

四、加強自身建設，優(yōu)化服務

1、加強網(wǎng)點建設

要建設一批功能全面化、區(qū)域細分化、服務人性化、機具現(xiàn)代化的示范網(wǎng)點。精品網(wǎng)點中安排個人理財區(qū)，以適應代理基金和代理保險等理財類業(yè)務發(fā)展的需要,部分局現(xiàn)有的保險專柜可考慮向理財專柜轉化。制訂郵儲銀行公司精品網(wǎng)點服務規(guī)范,明確大堂、現(xiàn)金服務區(qū)室低柜服務區(qū)自助服務區(qū)的服務標準對業(yè)務咨詢、業(yè)務處理、大客戶服務、標準化用語、受理客戶投訴、服務監(jiān)督和評價等環(huán)節(jié)制定規(guī)范。要重視后臺對網(wǎng)點前臺的業(yè)務支持，及時處理各類問題, ……（未完，全文共2774字，當前僅顯示1763字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政銀行公司業(yè)務營銷方案的可行性報告》）