全省郵政速遞物流經(jīng)營分析

目錄/提綱：……
二、存在的問題
一、經(jīng)營情況
二、存在問題
一、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
二、信息質(zhì)量
三、代收貨款運(yùn)行質(zhì)量
2、本月當(dāng)月回款率首次達(dá)標(biāo)，達(dá)到81.38%
4、轉(zhuǎn)農(nóng)村支局投遞的代收貨款郵件缺乏有效管理
5、拖欠代收貨款資金情況較為嚴(yán)重
6、代收貨款實(shí)收貨款錄入率持續(xù)穩(wěn)定上升
1、統(tǒng)一報(bào)表報(bào)送和資金劃撥制度
2、加強(qiáng)代收貨款郵件的投遞工作
3、加快代收貨款資金的劃撥速度
4、繼續(xù)保持實(shí)收貨款錄入率指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)
一、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
二、信息質(zhì)量
三、重點(diǎn)項(xiàng)目
一、全省損益情況分析：
二、成本支出情況分析
三、國內(nèi)、國際特快成本效益分析
四、大客戶優(yōu)惠情況
一、全省物流損益核算情況
二、成本情況分析
……
全省郵政速遞物流經(jīng)營分析

10月份速遞物流專業(yè)分別完成2286萬元、783萬元，合計(jì)完成3069萬元，較去年同期增長27.77%，完成年計(jì)劃的8.08%；1-10月速遞、物流專業(yè)分別完成22367.7萬元、8979.3萬元，合計(jì)完成31347萬元，較去年同期增長21.72%，占全省郵政業(yè)務(wù)總收入的17.68%，完成年計(jì)劃的82.49%。

速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
◎ 總體概況
※ 全省完成情況 10月份全省共完成速遞收入2286.02萬元, 當(dāng)月同比凈增收入601.22萬元，同比增長35.68%,完成計(jì)劃進(jìn)度的8.63%，業(yè)務(wù)量為66.93萬件，同比增長25.33%。1-10月我省速遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成22367.70萬元,同比增長27.59%，居全國第8位，占全國速遞總收入的2.21%，居全國15位,較上月下降1位（湖南13位，收入23553萬元，天津14位，收入22985萬元；云南16位，收入18090萬元，廣西17位，收入17467萬元），占全省郵政業(yè)務(wù)總收入比重為12.61%，較上年提高了近3個(gè)百分點(diǎn)，完成計(jì)劃進(jìn)度的84.41%,業(yè)務(wù)量累計(jì)完成658.02萬件，同比增長20.53%，平均單價(jià)為33.99元（全國為30.21元）。

※ 各局完成情況 六安、淮南、巢湖、宣城、宿州、滁州、合肥、淮北、蕪湖9個(gè)局完成計(jì)劃超時(shí)間進(jìn)度，六安、淮南、巢湖、宣城、宿州、滁州、合肥、淮北8個(gè)局收入增長率超全省平均水平，16個(gè)局正增長。全省各市局累計(jì)完成速遞業(yè)務(wù)收入15551.84萬元，增長率為30.08%；各縣局累計(jì)完成速遞業(yè)務(wù)收入6815.86萬元，增長率為22.27%。
速遞業(yè)務(wù)收入完成情況表（單位：萬元）
業(yè)務(wù)種類 當(dāng)月收入 同比
增長 累計(jì)
收入 全國排名 同比
增長 累計(jì)完成進(jìn)度 占特快收入（郵政總收入）比重 全國累計(jì)增長

國際業(yè)務(wù) 323.48 1.80% 5018.37 12 20.86% 75.46% 22.44% 22.84%
國內(nèi)異地 1298.97 23.43% 12107.42 14 20
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1413字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
1 11 4.51% 0.21% 14
12 望江縣郵政局 74.93 12 4.32% 31.67% 5
13 郎溪縣郵政局 50.80 13 2.93% 20.67% 9
14 來安縣郵政局 46.58 14 2.69% 22.97% 7
15 銅陵縣郵政局 30.35 15 1.75% -30.69% 15

◎ 業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
國際業(yè)務(wù)當(dāng)月量收指標(biāo)緩慢增長，國內(nèi)異地業(yè)務(wù)恢復(fù)快速增長勢頭，同城速遞業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持快速增長。
※ 國際速遞業(yè)務(wù)緩慢增長：10月份，國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入323.48萬元，占整體的14.15%，同比增長1.80%。1-10月累計(jì)完成5018.37萬元，占整體的22.44%，同比增長20.86%，增長絕對值866.16萬元，貢獻(xiàn)率17.91%。國際業(yè)務(wù)量完成17.77萬件，同比增長55.37%，物品比重為61.99%，平均單價(jià)282.41元（全國為246.41元）。


※ 國內(nèi)異地業(yè)務(wù)恢復(fù)快速增長勢頭：10月份，國內(nèi)異地業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1298.97萬元，占整體的56.82%，同比增長23.43%,凈增絕對值246.60萬元。1-10月份，累計(jì)完成收入12107.42萬元，占整體的54.13%，同比增長20.98%，高于全國平均水平（19.31%），凈增絕對值2099.78萬元，貢獻(xiàn)率43.41%。國內(nèi)異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成573.14萬件，同比增長22.20%，物品比重為19.61%，平均單價(jià)為21.12元（全國為21.43元）。


各局當(dāng)月攬收比情況圖

10月份，我省共出口長三角區(qū)域“次晨達(dá)”郵件29295件，日均出口量為945件，較上月增長6.97%。 當(dāng)月，我省共進(jìn)口長三角區(qū)域“次晨達(dá)”郵件3433件，日均進(jìn)口111件，增長率為-10.76%，其中合肥進(jìn)口2254件，日均進(jìn)口73件，蕪湖進(jìn)口1179件，日均進(jìn)口量38件。

長三角次晨達(dá)日均業(yè)務(wù)量完成情況圖

※ 同城業(yè)務(wù)收入快速增長 10月份，同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入257.30萬元，同比增長221.99%，業(yè)務(wù)量當(dāng)月完成6.65萬件，同比增長58.02%；1-10月份累計(jì)完成收入1784.76萬元，同比增長18.33%，業(yè)務(wù)量累計(jì)完成67.11萬件，同比增長2.45%，物品比重為2.44%，平均單價(jià)為26.59元（全國為15.41元）。



◎ 營銷項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況
※ 奧運(yùn)后速遞大客戶維護(hù)工作落實(shí)情況：各局已走訪速遞客戶5000余戶，挽回流失客戶近4000戶，滁州、黃山、阜陽等局已召開了客戶座談會(huì)、“致客戶的一封信”活動(dòng)。巢湖局以在奧運(yùn)期間流失的客戶為重點(diǎn)營銷對象，開展客戶走訪工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力爭客戶回流，并召開了相關(guān)收寄政策調(diào)整通氣會(huì)，實(shí)行一對一的宣傳，目前該局業(yè)務(wù)量已達(dá)到和超過奧運(yùn)前規(guī)模。滁州局采取多項(xiàng)措施，確保客戶維護(hù)工作落到實(shí)處：一是組織攬投員、營銷員，按照“致客戶的一封信”的內(nèi)容要求進(jìn)行培訓(xùn)，并攜帶小禮品，走訪客戶，爭取客戶理解；二是制定了速遞業(yè)務(wù)突擊業(yè)務(wù)發(fā)展方案，嚴(yán)格考核營銷員，實(shí)行晨會(huì)制度，每天相互通報(bào)各自業(yè)務(wù)發(fā)展情況，共同討論解決發(fā)展中遇到的新問題；三是針對各類客戶制定不同的積分換禮辦法，目前已經(jīng)對部分E郵寶客戶實(shí)行積分兌換方案。黃山局對重點(diǎn)企業(yè)逐一上門走訪，有的甚至多次上門，通過與客戶近距離的溝通洽談，主動(dòng)宣傳郵政產(chǎn)品及郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，經(jīng)過多次走訪、多方了解、溝通，不但挖掘出一批新客戶，而且挽回了一批流失的老客戶。截至目前，成功開發(fā)了黃山安普特電器、金英自動(dòng)化電器、一方醫(yī)療用品、中海假日等19家企業(yè)，并與其中部分企業(yè)簽定了長期合作協(xié)議。阜陽局共向近百家大客戶送上了感謝信，感謝大家在奧運(yùn)期間對郵政速遞的支持和理解。10月中旬分行業(yè)召開了三次大客戶座談會(huì)，向大家了解奧運(yùn)期間受到了多大影響，并向大家通報(bào)了收寄政策調(diào)整情況。客戶紛紛表示奧運(yùn)會(huì)是全國人民的大事，奧運(yùn)安全是第一位的�；茨暇謩t將營銷團(tuán)隊(duì)分組，分別對開發(fā)區(qū)、礦務(wù)局、金融業(yè)客戶進(jìn)行了挨家挨戶的拜訪，為進(jìn)一步增進(jìn)感情，該局又組織了包括煤炭業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等大客戶參加的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，通過聯(lián)誼增進(jìn)了與客戶間的關(guān)系，獲得了客戶的肯定和認(rèn)可。
在活動(dòng)的開展過程中，還存在著兩方面的問題：一是個(gè)別局對此項(xiàng)工作重視不夠，客戶維護(hù)月活動(dòng)未按要求開展；二是部分局的工作進(jìn)度較慢，積分換禮、客戶回訪等工作沒有深入進(jìn)行。
※ 國際速遞業(yè)務(wù)旺季促銷活動(dòng)：為盡快扭轉(zhuǎn)國際速遞業(yè)務(wù)收入下滑局面，縮小與全國的差距，為沖刺全年2.65億速遞目標(biāo)計(jì)劃夯實(shí)基礎(chǔ)，全省四季度國際速遞業(yè)務(wù)旺季促銷活動(dòng)已正式開展�；顒�(dòng)的目標(biāo)是四季度完成國際速遞業(yè)務(wù)量3.5萬件以上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入900萬元。
※ 家家購物： 10月份，家家購共發(fā)貨24613件，較上月增長29.15%；EMS收寄23289件，占其當(dāng)月發(fā)貨量的94.62，較上月增長38.80%，其中發(fā)往各地市的為11820件，占收寄量的50.75%；當(dāng)月退回郵件4343件（含換貨），占收寄量的18.65%，發(fā)寄物品總價(jià)值1221.52萬元。當(dāng)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入83.64萬元，其中郵寄費(fèi)59.00萬元，保價(jià)費(fèi)4.28萬元，退回費(fèi)1.41萬元，投遞費(fèi)18.95萬元，平均單價(jià)35.91萬元。
※ 兩區(qū)一商：10月份，全省兩區(qū)一商項(xiàng)目新增速遞客戶20家，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入352.28萬元，較上月增長-13.53%。自項(xiàng)目開辦起，全省累計(jì)開發(fā)速遞客戶1537家，累計(jì)實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入4749.16萬元。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3522.87萬元。當(dāng)月業(yè)務(wù)收入前五名的分別為合肥局、安慶局、蕪湖局、滁州局、亳州局。
二、存在的問題
國際業(yè)務(wù)增長乏力，各局要在深入開展奧運(yùn)后速遞大客戶維護(hù)工作的前提下，挽回流失的客戶，并依托兩區(qū)一商項(xiàng)目和四季度國際業(yè)務(wù)旺季促銷活動(dòng)大力開發(fā)新的國際業(yè)務(wù)客戶。













物流業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
一、經(jīng)營情況
◎ 總體概況
※ 全省完成情況10月份全省物流收入完成783萬元,同比增長9.16%。1-10月全省物流業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成8979.3萬元，同比增長9.21%，完成年目標(biāo)計(jì)劃的78.08%，凈增收入757.2萬元,收入規(guī)模居全國第15位（浙江第13位，收入9367萬元，湖南第14位，收入9108萬元；內(nèi)蒙第16位，收入8045萬元，上海第17位，收入7044萬元），占全省郵政業(yè)務(wù)總收入比重為5.06%。
物流業(yè)務(wù)收入完成情況表
業(yè)務(wù)種類 當(dāng)月收入（萬元） 同比
增長 累計(jì)收入（萬元） 全國
排名 同比
增長 完成
進(jìn)度 占物流（郵政總收入）比重 全國累計(jì)同比增長
一體化 259.81 78.06% 2112.39 14 36.17% 91.84% 23.53% 43.56%
中郵快貨 219.15 -1.12% 2005.93 5 13.06% 74.29% 22.34% 19.51%
功能性 89.10 1168.69 17 -39.74% 77.91% 13.02% -16.45%
貨運(yùn)代理 23.14 200.73% 85.99 9 -29.89% 47.77% 0.96% -2.98%
代收貨款 0.00 　 0.38 24 　 　 ……（未完，全文共22066字，當(dāng)前僅顯示3969字，請閱讀下面提示信息。收藏《全省郵政速遞物流經(jīng)營分析》）