關(guān)于加強(qiáng)速遞物流運(yùn)行質(zhì)量管理的通知

目錄/提綱：……
一、指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
4、郵件12小時總包滾存率高于5%，每高一個百分點(diǎn)考核100元
5、郵件24小時總包滾存率
二、相關(guān)要求
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)管理
2、加大營、投網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度
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關(guān)于加強(qiáng)速遞物流運(yùn)行質(zhì)量管理的通知

根據(jù)省公司速遞物流運(yùn)行質(zhì)量考核辦法中的要求，結(jié)合我局實(shí)際制定了相應(yīng)的考核辦法，從5月1日起，市局將根據(jù)該考核辦法按月對各區(qū)、縣局進(jìn)行對標(biāo)考核。為了提高速遞物流運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，現(xiàn)將具體考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求通知如下：
一、指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、國內(nèi)出口郵件時限準(zhǔn)時率要求達(dá)到98%以上，每低1個百分點(diǎn)考核2000元。
2、省內(nèi)互寄承諾郵件全程時限準(zhǔn)時率（包括郵口郵件時限及時率和干線時限
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000元。（6、7項(xiàng)以速遞信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）
8、代收貨款郵件需按規(guī)定時限頻次錄入收寄或投遞信息及繳款金額，發(fā)現(xiàn)虛假信息按應(yīng)交款額雙倍考核。
9、國內(nèi)、國際，收寄、投遞信息上網(wǎng)率要求全部達(dá)到99.5%以上，每項(xiàng)每低于0.1個百分點(diǎn)考核500元。
10、國內(nèi)、國際，收寄、投遞信息上網(wǎng)及時率要求全部達(dá)到99%以上，每項(xiàng)每低于0.1個百分點(diǎn)考核500元。
11、國內(nèi)、國際，收寄、投遞信息上網(wǎng)規(guī)范率要求全部達(dá)到99%以上，每項(xiàng)每低于0.1個百分點(diǎn)考核500元。（8-10三項(xiàng)以速遞綜合信息平臺-經(jīng)營分析-質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中的數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)）
12、國內(nèi)標(biāo)快收件人全名址信息及時規(guī)范錄入率要求達(dá)到100%，每低于1個百分點(diǎn)考核200元。（該項(xiàng)以速遞綜合信息平臺-運(yùn)營監(jiān)控中的數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)）
13、國內(nèi)標(biāo)快收、寄件人全名址信息虛假錄入考核50元/每單。
14、客戶投訴率不超過百萬分之十，每超1個點(diǎn)考核500元。
15、客戶申訴率不超過百分之三，每超過1個點(diǎn)考核1000元。
16、服務(wù)工單1日結(jié)案率為95%，每超過1個點(diǎn)考核1000元。（13-15三項(xiàng)以省公司客服中心通報(bào)為考核依據(jù)）
二、相關(guān)要求
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)管理。速遞板塊在全區(qū)總收入中占有一定比重，各區(qū)、縣局主管領(lǐng)導(dǎo)要對速遞物流專業(yè)提高認(rèn)識，關(guān)注本局速遞物流各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。通過此次省公司速遞物流運(yùn)行質(zhì)量考核辦法的出臺，市局將加大對速遞物流各項(xiàng)指標(biāo)的_，定期對各單位完成情況進(jìn)行通報(bào)，對月末未完成相應(yīng)指標(biāo)的單位，市局將按考核辦法進(jìn)行處罰。
2、加大營、投網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度。各單位要加強(qiáng)對營、投網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格按省公司要求全名址錄入收件人信息、及時趕發(fā)有效車次；投遞部門要及時接收郵件信息、及時組織投 ……（未完，全文共1516字，當(dāng)前僅顯示964字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于加強(qiáng)速遞物流運(yùn)行質(zhì)量管理的通知》）