在質(zhì)量管理體系建設(shè)工作會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)存在的主要問(wèn)題
三是體系建設(shè)缺乏持續(xù)提升的動(dòng)力，四是質(zhì)量管理體系的理念方法未能有效貫徹和應(yīng)用
二、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)管理體系建設(shè)的幾點(diǎn)意見(jiàn)
一是要與層面工作有機(jī)融合
二是要與信息平臺(tái)建設(shè)有機(jī)融合
三是要與對(duì)標(biāo)管理工作有機(jī)結(jié)合
四是要與強(qiáng)化考核工作有機(jī)結(jié)合
五是要與***局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合
三、關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)的幾點(diǎn)意見(jiàn)
一是要持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理
二是要持續(xù)推進(jìn)管理優(yōu)化
三是要持續(xù)推進(jìn)管理整合
四是要持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新
五是要持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
……
在質(zhì)量管理體系建設(shè)工作會(huì)議上的講話

同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是:貫徹落實(shí)全國(guó)行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，分析問(wèn)題，部署工作。在此，我講三個(gè)問(wèn)題：
一、關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)存在的主要問(wèn)題
在2012年12月15日全國(guó)行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，***局運(yùn)行司***司長(zhǎng)指出：目前行業(yè)體系建設(shè)存在的主要問(wèn)題及不足，一是管理平臺(tái)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，二是“兩張皮”現(xiàn)象不同程度存在，三是體系建設(shè)缺乏持續(xù)提升的動(dòng)力，四是質(zhì)量管理體系的理念方法未能有效貫徹和應(yīng)用。
我想王司長(zhǎng)的概括已經(jīng)十分明確，四個(gè)問(wèn)題也是我們同樣存在問(wèn)題。我認(rèn)為當(dāng)前需要解決一個(gè)“有心無(wú)力”的問(wèn)題。就是說(shuō)，現(xiàn)在大家不是不想做，不是缺乏“想干”的熱情，而是因?yàn)轶w系建設(shè)這項(xiàng)工作確實(shí)涉及的面非常廣，戰(zhàn)線很長(zhǎng)，有些工作比較細(xì)致、繁瑣，對(duì)于各級(jí)管理者和工作人員的專業(yè)水平要求也比較高，有些時(shí)候缺乏“能干”、“會(huì)干”的本領(lǐng)。我們說(shuō)，體系建設(shè)要“裝進(jìn)去”、“用起來(lái)”，最后要“
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是值得肯定的，體現(xiàn)的是我們對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，但切不可因此本末倒置。今后我們必須從有利于促進(jìn)實(shí)際工作的角度出發(fā)，在檢查、考核的內(nèi)容和方式上不斷改進(jìn)，不斷完善，增強(qiáng)考核的激勵(lì)性和導(dǎo)向性，引導(dǎo)各部門(mén)、各單位在管理工作中突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn)。
二、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)管理體系建設(shè)的幾點(diǎn)意見(jiàn)
抓好質(zhì)量目標(biāo)管理是體系建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，在制定2013年質(zhì)量目標(biāo)工作中，要做好結(jié)合文章。
一是要與層面工作有機(jī)融合。要圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定質(zhì)量目標(biāo)。在制定公司層面的質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，要合理確定，突出重點(diǎn)，指標(biāo)數(shù)量不宜過(guò)多。部門(mén)層面的質(zhì)量目標(biāo)要 結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和部門(mén)主要職能確定，目標(biāo)值要以近兩年業(yè)績(jī)和目前管理現(xiàn)狀綜合確定。崗位層面的質(zhì)量目標(biāo)要突出崗位特點(diǎn)，能對(duì)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)起到支撐作用，并涵蓋現(xiàn)有各個(gè)崗位，做到在各層面都從縱向質(zhì)量目標(biāo)分解、橫向結(jié)合業(yè)務(wù)流程，達(dá)到目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一。
二是要與信息平臺(tái)建設(shè)有機(jī)融合。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)完成情況監(jiān)測(cè)，需要大量的數(shù)據(jù)資料作為支撐，單純依靠手工，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難以到達(dá)預(yù)期效果。為此，2013年信息中心要著力加強(qiáng)體系信息化管理平臺(tái)建設(shè)工作。要通過(guò)統(tǒng)一管理平臺(tái)，用信息化手段固化流程，以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的體系文件網(wǎng)上運(yùn)行和控制，從而不斷提高工作效率，提升目標(biāo)管理水平。
三是要與對(duì)標(biāo)管理工作有機(jī)結(jié)合。在制定各層次的質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，要結(jié)合***局和省局對(duì)標(biāo)、基層創(chuàng)優(yōu)等指標(biāo)，并規(guī)定所有指標(biāo)的具體含義、統(tǒng)計(jì)方法、測(cè)量頻次和主責(zé)部門(mén)、配合部門(mén)，便于各級(jí)人員準(zhǔn)確理解把握。同時(shí)，要將對(duì)標(biāo)指標(biāo)納入質(zhì)量目標(biāo)管理，通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿提高自身水平。對(duì)于低于行業(yè)平均水平的指標(biāo)要向先進(jìn)水平看齊，積極找尋指標(biāo)背后的管理問(wèn)題，通過(guò)制定改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)。將質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)和對(duì)標(biāo)指標(biāo)建立聯(lián)系，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的逐年提升使這一目標(biāo)達(dá)到行業(yè)平均水平以上。通過(guò)不斷的對(duì)標(biāo)，提升質(zhì)量目標(biāo)，趕超目標(biāo)，使行業(yè)的基礎(chǔ)管理水平跨上一個(gè)新臺(tái)階。
四是要與強(qiáng)化考核工作有機(jī)結(jié)合。質(zhì)量目標(biāo)制定后必須加強(qiáng)考核，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，并納入管理評(píng)審，否則就容易流于形式，起不到引領(lǐng)作用。加強(qiáng)考核，首先要克服畏難情緒，解決制定與考核脫節(jié)等問(wèn)題。無(wú)法考核的指標(biāo)不能列為質(zhì)量目標(biāo)。將質(zhì)量目標(biāo)考核與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將目標(biāo)通過(guò)量化分解，轉(zhuǎn)化為對(duì)各部門(mén)和崗位的考核指標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的重要性和完成的難易程度，確定合理的權(quán)重值，將考核結(jié)果與部門(mén)、員工的利益掛鉤。市局位每年至少要進(jìn)行一次管理評(píng)審，管理評(píng)審要將質(zhì)量目標(biāo)的制定、分解、落實(shí)、改進(jìn)和提升情況作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，看各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)到預(yù)期值或低于全國(guó)平均水平的，要應(yīng)用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的分析研究，找準(zhǔn)原因，對(duì)癥下藥，提出措施，限期整改。
五是要與***局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合。2012年7月底，***局印發(fā)了《一流質(zhì)量管理體系建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，決定從今年下半年開(kāi)始在行業(yè)開(kāi)展體系建設(shè)評(píng)價(jià)工作，將來(lái)要以《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為主要依據(jù)，組織開(kāi)展省際間體系交流檢查。毋庸置疑，《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》非常重要，對(duì)各部門(mén)、各單位來(lái)說(shuō)，具有四個(gè)方面的“硬”特點(diǎn)。一是硬任務(wù)，管理無(wú)捷徑，成功靠執(zhí)行，體系評(píng)價(jià)是***局在全行業(yè)統(tǒng)一部署的重要工作，作為一項(xiàng)全新的工作，雖然暫時(shí)還面臨一些未知和困難，但我們必須不折不扣地完成任務(wù)目標(biāo)。二是硬指標(biāo)，《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》就一流體系建設(shè)的五個(gè)方面分別設(shè)置了具體的評(píng)分指標(biāo)、 ……（未完，全文共3663字，當(dāng)前僅顯示1850字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在質(zhì)量管理體系建設(shè)工作會(huì)議上的講話》）