加強老干部信訪工作的點滴思考

目錄/提綱：……
一、強化領導責任機制，防止矛盾上交
二、強化超前預防機制，防止矛盾合流
三是因個人工作方法不當，有一定的思想情緒或工作作風不正等問題而引發(fā)
一是建立科學性、民主化的決策程序制
二是形成堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一的工作方法制
三是實行個人重大失誤追究責任制
四是實行信訪信息交流制
三、強化調(diào)查處理機制，防止矛盾激化
四、強化善后處理機制，防止矛盾反彈
二要嚴格堅持包辦制，做到誰主管，誰負責，誰的問題，誰解決
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加強老干部信訪工作的點滴思考
　　老干部信訪工作是掌握各級組織貫徹落實黨對老干部各項方針、政策的重要渠道，是加強與老干部之間聯(lián)系的重要“窗口”，也是提供老干部信息的重要來源，通過老干部的來信來訪可以調(diào)查、了解老干部工作信息，分析、化解老干部的思想矛盾，協(xié)調(diào)、解決老干部政治生活待遇中存在的實際問題，調(diào)整、穩(wěn)定老干部煩躁不安的精神狀態(tài)，并為社會主義“兩個文明”建設事業(yè)的發(fā)展營造一個良好、寬松、穩(wěn)定的社會環(huán)境。因此，我們認為要搞好這項工作，就要注意抓好以下幾個方面的問題：
　　一、強化領導責任機制，防止矛盾上交。近年來，由于改革的不斷深入，老干部工作中也出現(xiàn)了一些新情況、新問題，有少數(shù)單位和部門的領導對老干部工作認識不足，對老干部信訪工作重視不夠，從而對當前形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛
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的、局部性的矛盾逐步匯集成全局性整體的矛盾，以致形成集體上訪。集體上訪具有一定的突發(fā)性、聯(lián)動性、復雜性和尖銳性，不僅問題較大，有時情況比較復雜，而且這種現(xiàn)象會對社會造成較大影響。故防止矛盾合流，是我們做好老干部信訪工作中的重中之重。
　　總結以往的經(jīng)驗教訓，引發(fā)矛盾合流的因素大致有三個方面：一是關于“兩個待遇”方面的重大決策及措施出臺后，部分老同志對政策理解不夠深刻而引發(fā)；二是在各項措施落實過程中因操作失誤而引發(fā)；三是因個人工作方法不當，有一定的思想情緒或工作作風不正等問題而引發(fā)。
　　針對上述矛盾合流的三個因素，我們要認真督促各有關單位和部門務必建立如下規(guī)章制度：
　　一是建立科學性、民主化的決策程序制。各有關單位和部門，凡是帶全局性的重大問題的決策，決策前應充分考慮到老干部政治、生活和心理上的承受能力，事先要組織力量進行調(diào)查研究，進行可行性論證，廣泛征求老同志意見，力爭實現(xiàn)決策的科學性、民主化。
　　二是形成堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一的工作方法制。各有關單位和部門要在貫徹上級精神，執(zhí)行上級決策的過程中，從實際出發(fā)，因地制宜，不搞一刀切，精心組織，充分準備，既要保證決策落實后產(chǎn)生最佳效果，又要使廣大老干部心滿意足，不會產(chǎn)生意見分歧，并將引發(fā)矛盾合流的因素降到最低限度。
　　三是實行個人重大失誤追究責任制。凡是各級領導和工作人員思想道德敗壞，作風惡劣，行為不廉，方法簡單，態(tài)度粗暴，辦事不公等原因引發(fā)矛盾合流、群眾集體上訪的，要嚴格追究當事人的責任。
　　四是實行信訪信息交流制。各單位、各部門要建立起信訪信息工作網(wǎng)絡，在基層大力吸收聘請信息員。以便老干部工作信息能夠及時宣傳報道，使老干部和老干部工作人員能夠及時了解、掌握當前政治形勢和工作動態(tài)，以及老干部關注的“熱點”問題和具有苗頭性、傾向性的問題。
　　三、強化調(diào)查處理機制，防止矛盾激化。強化調(diào)查、處理機制是把問題及時解決在基層、解決在當?shù)�、解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾的激化、擴大。但是，如何使矛盾化解，防止矛盾激化呢？我們認為：接待老干部要熱心。對待每一位來訪老同志，我們都要熱情接待，客禮相迎，要滿腔熱情地傾聽老干部反映的一切問題，一方面認真做好記錄，另一方面還要做好老干部的思想疏導工作，使老干部從我們熱情誠懇的接待中感到親切和溫暖。
　　疏導說服要耐心。要想盡千方百計，讓每位來訪的老干部能把各種想法毫無保留地流露出來，然后有的放矢地做好他們深入細致的思想政治工作。對所反映的問題因受政策和各方面條件的限制，一時解決不了的，要耐心細致地做好老干部的政策解釋工作，對方即使一時難以想通，也不能簡單敷衍，更不能急躁，呵斥訓人。只要我們耐心細致地做好說服工作，絕大多數(shù)老同志還是會理解的。
　　辦理信訪件要誠心。我們每一個信訪工作人員一定要以方便老干部，真心實意為老干部辦實事為原則，認認真真地對待老 ……（未完，全文共2430字，當前僅顯示1545字，請閱讀下面提示信息。收藏《加強老干部信訪工作的點滴思考》）