物業(yè)公司二○○四年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、上半年經(jīng)營狀況及預(yù)算執(zhí)行情況
二、成本費用控制及財務(wù)管理情況
三、全力抓好銷售工作
四、全面抓好物業(yè)管理提高服務(wù)水平
（一）、完善制度建設(shè)加強行政管理
（二）、加強企業(yè)管理提高服務(wù)水平
（三）、加強員工培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)
（四）抓住宅物業(yè)管理提升管理水平
五、加強資產(chǎn)管理做好相關(guān)工作
（二）、及時與南方集團公司企劃部溝通確保年度經(jīng)營計劃指標的落實
（三）、摸清企業(yè)家底，做好清產(chǎn)核資工作
（四）、積極配合大廈物業(yè)開展月份經(jīng)濟活動分析
（五）、繼續(xù)妥善解決大廈工程土地出讓金的償付問題
（六）、清理大廈工程欠款
（七）、做好大廈公司土地證書的檢驗工作
六、加強黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)
七、加強企業(yè)文化建設(shè)
八、加強宣傳和外聯(lián)工作
九、物業(yè)拓展情況
十、工作中存在的主要問題
十一、下半年工作目標及經(jīng)營預(yù)測
十二、下半年工作計劃及措施
……
哈爾濱***有限公司二四年上半年工作總結(jié)
　　二四年上半年，公司在公司董事會決議精神指導(dǎo)下，在以陳達總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益；重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在以上；員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
　　一、上半年經(jīng)營狀況及預(yù)算執(zhí)行情況
　　⒈營業(yè)收入
　　截止****年月末完成營業(yè)收入萬元（含能源費萬元），占預(yù)算萬元（含能源費萬元）的％，比上年同期減少萬元。減少的主要原因是出租率低于上年同期，****年月出租率為％，****年月出租率為％。
　�、矤I業(yè)成本
　　營業(yè)成本完成萬元，占預(yù)算萬元的％，比上年同期增加萬元。營業(yè)成本是餐飲的外賣成本，今年餐飲收入高于上年同期收入萬元。
　�、橙椯M用
　　三項費用即營業(yè)費用、工資及福利、行政管理及公共費用合計萬元，占預(yù)算萬元的％，比上年同期減少萬元。主要
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1031字，正式會員可完整閱讀）……　
，****年哈爾濱市涉外分局征收自用房產(chǎn)稅時，實行一次征收，經(jīng)與稅務(wù)局協(xié)調(diào)爭取，今年自用房產(chǎn)稅實行按年征收，按季繳納，為公司節(jié)省了資金成本；針對****年稅務(wù)檢查提出的關(guān)于能源費征稅的問題，大廈公司采取了積極的應(yīng)對措施，今年年初大廈公司與北京保利物業(yè)簽訂了授權(quán)委托合同書，所有銷售合同都加蓋了北京保利物業(yè)的公章，使所簽合同更加嚴密，從而規(guī)避了稅務(wù)風(fēng)險；公司每月進行一次損益分析，對各項指標按完成預(yù)算進度情況、與上年同期進行比較，及時指出經(jīng)營中應(yīng)注意的事項，為公司的經(jīng)營發(fā)展獻技獻策；
　　三、全力抓好銷售工作
　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接指導(dǎo)下，在其它部門的大力支持與配合下，經(jīng)銷售部全體員工的努力，上半年新、擴租面積達平米，僅上半年出租面積即超過****年全年新擴租面積，創(chuàng)歷史新高。
　　市場形勢及銷售策略
　　二四年是公司經(jīng)營工作最為艱難的一年，年初廈內(nèi)有近家客戶到期，因各種原因不再續(xù)租，造成公司極大的被動。出租率一再下降，加之哈爾濱市相繼投入使用的開發(fā)區(qū)管理大廈、奧維斯大廈、常青大廈等專業(yè)甲級寫字樓的低價格招商，給我廈造成了巨大沖擊。現(xiàn)廈內(nèi)的華為公司也是我廈的最大客戶之一，但其公司作為行業(yè)受行業(yè)政策的影響，可能有搬遷到聯(lián)通大廈（奧維斯大廈另一半），這無疑將對我廈造成嚴重的影響，直接關(guān)系到公司全年經(jīng)營任務(wù)的完成。
　　另一方面新建寫字樓的低價位沖擊市場，也迫使我廈租金價格逐年下降，利潤率也隨之有所下降，經(jīng)營難度愈來愈大。
　　鑒于以上情況，公司決定以市場為導(dǎo)向，更新觀念，抓住突出重點，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，依托強有力的軟件服務(wù)，堅守地域名牌，堅守高檔寫字樓這塊陣地。年初在經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研后，制定了今年的營銷方案。以此為指導(dǎo)開展工作。
　　⒈采取主動出擊辦法出外尋訪客戶，擺脫了過去足不出戶在廈等客戶的被動局面。銷售員對哈市寫字樓市場進行了一次全方位的調(diào)研，公司領(lǐng)導(dǎo)與大家一起針對競爭對手，逐一進行詳細分析，真正做到了知己知彼。同時對各大廈內(nèi)的入駐公司也進行了地毯式拜訪，積累了大量目標客戶，為日后銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
　�、蹭N售部建章建制，嚴格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下每周一固定開部門例會，對廈內(nèi)客戶及意向客戶逐一分析，不放過任何可能成交的機會。
　　⒊完善內(nèi)業(yè)工作，銷售部目前已建立了《競爭對手檔案》、《目標客戶檔案》、《廈內(nèi)客戶檔案》、《每日工作計劃表》、《每日工作記錄表》、《會議紀要檔案》等，每月月末出臺《出租率一覽表》、《月租賃情況報告》、《月租金收入表》、《月客戶變動情況表》及《下月客戶變動情況預(yù)測表》等。
　�、垂靖鶕�(jù)不同的出租形勢，不定期推出特惠房，在小范圍內(nèi)進行宣傳，搞促銷活動，收到了良好的效果與收益，大大提高了出租率及銷售收入。
　　⒌依據(jù)不同的出租狀況，對空房進行整體規(guī)劃，從十余米、幾十米、上百米至幾百米的面積都可提供，以滿足不同客戶的不同需求，從而增加了客戶成交率。
　　⒍針對每一個銷售案例，對談判流程進行剖析，讓每位銷售員從中受到啟發(fā)，分析談判技巧，從中積累經(jīng)驗與教訓(xùn)，提高銷售人員的銷售和談判技能，為日后銷售工作起到積極的促進作用。
　�、穼π氯腭v的公司送禮品、鮮花，以體現(xiàn)大廈的熱情和溫情，讓客戶感到新環(huán)境的親切和溫馨。
　�、高M一步完善銷售考核方案。公司依據(jù)今年的銷售指標任務(wù)，進行細化，給銷售部下達了詳細的考核方案，分為季度考核、半年考核與全年考核。同時，依據(jù)考核方案制定了不同的獎懲制度，從單價、付款方式等各方面制定不同的獎勵標準，進一步調(diào)動銷售人員積極性，增強集體主義意識，培養(yǎng)團隊精神，以促進全年銷售指標順利完成。
　　正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營班子對市場的準確把握，制定的營銷方案和具體銷售策略切實可行，因此取得了可喜的成績，出租率由最低時的上升到。為完成今年的經(jīng)營指標奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　、年月至月新擴租及退租客戶情況
　　新、擴租客戶
　　公司名稱
　　屬性
　　房間號
　　面積（）
　　翰皇擦鞋
　　新租
　　層
　　王小川
　　新租
　�、储�
　　熊貓移動
　　新租
　　層
　　業(yè)之峰裝飾
　　新租
　　―
　　黑馬集團
　　新租
　　
　　天衡公司
　　新租
　　
　　平和經(jīng)貿(mào)
　　新租
　　
　　恒生投資
　　新租
　　
　　創(chuàng)意思維
　　新租
　　
　　睿雨
　　新租
　　
　　盛鼎
　　新租
　　
　　票務(wù)中心
　　新租
　　
　　遠成
　　新租
　　
　　博客咖啡
　　新租
　　
　　北沢惠
　　新租
　　
　　夏尼外語學(xué)校
　　新租
　　
　　斯達康
　　擴租
　　
　　嘉文壁紙
　　擴租
　　
　　王小川
　　擴租
　　
　　斯達康
　　擴租
　　
　　聯(lián)想
　　擴租
　　庫
　　斯達康
　　擴租
　　庫
　　博士洗車房
　　新租
　　后院庫
　　總計
　　
　　退租客戶
　　客戶名稱
　　房間號
　　面積（）
　　網(wǎng)通
　　層
　　海德漢
　　
　　浩祥
　　
　　萬向
　　
　　黑馬
　　
　　招商國旅
　　
　　車行
　　一層
　　保哈
　　
　　巨豐
　　層
　　票務(wù)中心
　　
　　鼎石
　　
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