電信局客響中心經(jīng)理述職報告

目錄/提綱：……
一、客戶響應(yīng)、定單系統(tǒng)的管理方面
（一）號線資源方面
（二）管線資源方面
（三）傳輸資源清查及備品備件管理的管理
三、支撐方面
四、工程設(shè)計方面
五、存在主要問題
六、明年工作思路
……
各位領(lǐng)導、同志們：
　　本人在維護安裝部客戶響應(yīng)中心擔任主任職務(wù)，配合維護安裝分部主任做好客戶響應(yīng)中心生產(chǎn)管理工作，現(xiàn)將去年以來的工作情況和下一步工作打算，作簡要匯報如下，請各位領(lǐng)導、同志們評議和審核。
　　一、客戶響應(yīng)、定單系統(tǒng)的管理方面
　�、苯⒘耸袌鲱A(yù)測機制
　　為提高資源利用率，快速響應(yīng)市場，建立了市場預(yù)測機制，每月底將相關(guān)的資源使用情況報表和市場預(yù)測表發(fā)給前端部門，前端從桿線、光纖接入、駐地網(wǎng)、數(shù)字電路等方面對下月業(yè)務(wù)提出預(yù)測，由客響進行資源描述和項目篩選，并交維護專業(yè)進行項目預(yù)測。
　　⒉制定了大客戶資源（后端部分）動態(tài)管理辦法
　　根據(jù)上級要求，制定了客戶資料動態(tài)管理辦法，并落實到人進行資料的動態(tài)管理，確保各項電路路由信息的準確性。對新增數(shù)字，數(shù)據(jù)電路竣工后落實各部門更新、修改情況進行跟蹤檢查。
　　⒊
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略587字，正式會員可完整閱讀）……　
油站寬帶，需
　　要配端口。由于事先沒提出這樣的要求，端口都已配在普通位置，這就需要我們一個一個的調(diào)度重新配，沒有空閑的端口需跟各支局、數(shù)據(jù)機房聯(lián)系做割接，應(yīng)該說工作量挺大的，但我們在一個月內(nèi)就迅速的完成了這項艱巨的任務(wù)。
　�、辰M織社區(qū)、支局對交接箱進行整治核對任務(wù)，對全局只交接箱進行了核查驗收，完成了總數(shù)的％
　　月份起為配合線路維護安裝室的配線區(qū)的整治，我們對已提交的整治號線資料進行核對及修改，到目前已完成了只交接箱資料已修改錄入。
　�。ǘ┕芫�資源方面
　�、蓖瓿闪斯芫�資源管理的系統(tǒng)軟件的更新，對新系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了遷移和部分數(shù)據(jù)重新錄入。
　�、餐瓿桑罕壤牡貓D上所有主干和配線，以及光纜的定位、穿纜和
　　外面桿字號桿，人孔刷號，電纜、光纜的掛牌。
　　到目前完成配線資料復核皮長公里，地圖定位穿纜其中電纜配線區(qū)個，光交接區(qū)個，分線盒只，桿號噴刷及掛牌公里，人孔標識刷號只。
　�。ㄈ﹤鬏斮Y源清查及備品備件管理的管理
　�、蓖瓿闪藗鬏斮Y源清查工作，實現(xiàn)了傳輸資源的集中管理。到今年月份完成了傳輸資源清查任務(wù)，制定了傳輸資源動態(tài)管理流程，月份實現(xiàn)了傳輸資源電路開放實行了電子派單和電子回單。
　�、步⒘藗淦穫浼募泄芾砟Ｊ�
　　今年上半年，我們對交換、傳輸、數(shù)據(jù)等專業(yè)的備品備件進行了清理，在樓建立了備品備件分中心**分屯點，將各專業(yè)備品備件整理存放在大樓十七樓備品庫，進行統(tǒng)一管理，制定了相關(guān)管理辦法，理順了備品備件集中管理使用流程，并由專人負責備品領(lǐng)取，送修、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護和管理。
　　三、支撐方面
　�、蓖瓿闪穗娮釉O(shè)備固定資產(chǎn)的清查任務(wù)；加強我局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)a全工作
　　今年的下半年，我們在仔細分析研究了大樓原先網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)后對大樓的網(wǎng)絡(luò)進行了整治。對大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的地址根據(jù)樓層來進行分段。這樣簡化了大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)，能有效減少故障出現(xiàn)后影響的范圍，不至于出現(xiàn)大面積的網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情形。同時有效的保護了財務(wù)等重要科室的計算機的網(wǎng)絡(luò)a全
　�、查_發(fā)了一些針對性強的應(yīng)用系統(tǒng)，幫助部門能更高效的工作。
　　一年來，我們?yōu)楦鱾�部門開發(fā)了小靈通倉庫銷售管理系統(tǒng)、小靈通基站資料管理和故障派修系統(tǒng)、線路障礙派修系統(tǒng)、電話卡管理系統(tǒng)、號碼資源管理系統(tǒng)、電子設(shè)備資料管理系統(tǒng)等一些針對性很強的系統(tǒng)。增強了生產(chǎn)效率，減輕的人員的壓力，提高了工作質(zhì)量。目前，為配合明年的我公司的企業(yè)文化建設(shè)，全新的內(nèi)部網(wǎng)站正在最后的測試階段。
　　四、工程設(shè)計方面
　　我們部門今年全年累計完成正式的工程設(shè)計項目個，工程投資金額為元；累計完成交接箱線路整治設(shè)計項目個，投資金額為元；累計完成萬元以下線路設(shè)計項目個，投資金額為元。配合省建設(shè)工程局設(shè)計所完成正式工程設(shè)計項目個，投資金額為元。
　　五、存在主要問題
　　⒈加強市場預(yù)測和資源預(yù)警機制建設(shè)，售后市場評估_有待建立。
　�、操Y源管理方面：加強部分管理人員和員工對資源集中管理的意識教育，減少對資源隨意性進行調(diào)度。
　　⒊資源動態(tài)管理流程有待進一步完善。 ……（未完，全文共2594字，當前僅顯示1649字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信局客響中心經(jīng)理述職報告》）