××電信局商業(yè)客戶部經(jīng)理述職報告

目錄/提綱：……
一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
（一）創(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務工作
（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作
（三）全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務快速發(fā)展工作
（四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作
二、加強學習，提高素質，全面提升團隊戰(zhàn)斗力
（一）在學習中提升自我
（二）加強廉政建設
（三）加強績效考核
（四）存在不足
三、下一步工作思路與打算
（一）、加強內部管理，明確分工
（三）、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策
一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展
（五）加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估
（六）加強績效管理和渠道建設，提高客戶經(jīng)理的綜合水平
（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模
（九）加強農(nóng)村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責任制
……
各位領導，各位同仁，下午好：
　　充滿機遇和挑戰(zhàn)的****年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業(yè)客戶部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業(yè)客戶服務的新形象。下面，我就****年的工作作一匯報，請代表們審議。
　　一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
　　商業(yè)客戶部成立于****年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)
　　營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務工作
　　****年－份期間，完成業(yè)務收入萬元，完成年計劃的；
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略547字，正式會員可完整閱讀）……　
方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入％的目標。
　�。ǘ┲鲃訙贤ǎ恢蛔�，做好駐地網(wǎng)搶奪工作
　　項目發(fā)展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，****年
　　期間，跟蹤項目個，簽訂了個項目，回收駐地網(wǎng)工程款萬元。
　　（三）全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務快速發(fā)展工作
　　主要做了以下工作：
　�、奔訌娕c氣象局的溝通與合作，完成聲訊收入萬元，比去年同
　　期增長。
　�、泊罅π麄髦�、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長。
　�、惩瓿呻娨朁c歌收入萬元，比去年同期增長。
　�、赐瓿闪恕�**綠色寬帶網(wǎng)”、“**房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“**海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。
　�、甸_發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入萬元，是****年的倍。
　　⒍嘗試短信合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
　�。ㄋ模┎粩嗵剿�，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作
　　****年是農(nóng)村統(tǒng)包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業(yè)務支持、渠道建設、統(tǒng)包預算等方面加強協(xié)調配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責任制打下基礎。
　　二、加強學習，提高素質，全面提升團隊戰(zhàn)斗力
　　隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：
　�。ㄒ唬┰趯W習中提升自我
　　在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
　　（二）加強廉政建設
　　我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的領導干部廉潔自律的各項制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
　�。ㄈ┘訌娍冃Э己�
　　****年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現(xiàn)以績效考核為主的內部管理，從而提高整個團隊戰(zhàn)斗力。
　　（四）存在不足
　　在****年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需
　　要不斷提高；內部管理還缺乏經(jīng)驗；工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內對外的關系協(xié)調能力，揚長避短，不斷提高自身素質。
　　三、下一步工作思路與打算
　�。ㄒ唬⒓訌妰炔抗芾�，明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。
　�。ǘ�、加強內部培訓，進一 ……（未完，全文共3038字，當前僅顯示1534字，請閱讀下面提示信息。收藏《**電信局商業(yè)客戶部經(jīng)理述職報告》）