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關于某某商場經營狀況的調查報告

發(fā)表時間:2006/1/9 12:49:58
目錄/提綱:……
一、商場的基本情況
二、尚不景氣的原因
(一)主觀原因
二是商場員工主人翁意識不強,在服務質量和服務態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大
(二)客觀原因
一是地勢較偏
二是廣大職工的消費觀念的改變
三是市場競爭激烈
三、解決問題的對策
(一)提高質量,促進發(fā)展
一是提高服務質量
二是提高商品質量
(二)加強管理,挖潛增效
一是加強安全管理
二是要加強財務管理
三是降低管理成本
(三)以人為本,優(yōu)化組合
一要素,對于任何一個單位,做好人的工作都至關重要
……
關于商場經營狀況的
  調查報告
  按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求,我就商場經營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題,從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研,現(xiàn)將有關情況匯報如下:
  一、商場的基本情況
  商場位于東風道和南源路交界處,其前身是供應站,是我場最早開辦的百貨商場,營業(yè)面積平方米,主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品,屬公有制單位,負責為全場職工提供后勤服務,長期以來靠總場扶植。然而近年來,隨著總場機制的變革,商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘洜I,自負盈虧單位,加之市場經濟的迅速發(fā)展,
……(新文秘網http://120pk.cn省略460字,正式會員可完整閱讀)…… 
主要原因之一。
 。ǘ┛陀^原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快,廣大職工的居住中心轉向東北,致使商場離繁華地段教遠,影響營業(yè)額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高,居民的生活水平和消費水平也在不斷提高,一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西,只有商場一家商店,但是現(xiàn)在隨著市場經濟的迅速發(fā)展,各居民小區(qū)內都開辦了不同規(guī)模的商場、超市,許多顧客圖方便,愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工,工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出到倍,而營業(yè)額及利潤又偏低。因此,造成成本高,經營不景氣。
  三、解決問題的對策
  (一)提高質量,促進發(fā)展。一是提高服務質量!巴|比價,同質同價比服務”,服務質量的好壞,直接影響著商場生意的好壞,所以我們要從自身做起,進一步解放思想,更新觀念,以“顧客滿意不滿意”為工作標準,做好商品的售前、售中、售后服務,文明經商,禮貌待客,讓廣大消費者高興而來,滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命,質量好的商品能夠提高商場的知名度,所以要嚴把商品進貨關,廣開進貨渠道,堅持貨比三家,在保證質量的同時,使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化,力求物美價廉,減少商品積壓,以增強市場競爭能力。
  (二)加強管理,挖潛增效。一是加強安全管理。去年“·”火災事故,給商場造成直接經濟損失萬余元,我們要從中吸取教訓,把安全工作作為頭等大事來抓,教育全員牢固樹立大安全觀念,嚴格落實安全生產責任制,與班組、個人簽訂責任狀,把責任落實到個人。同時要加強安全檢查,消除安全隱患,保證商場各項工作的安全運行。二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度,加強成本核算,控制資金投向,搞好資金運營,確保商場整體工作高效運轉。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人,使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任,把市場壓力及虧損因素消化于各個環(huán)節(jié),使商場員工人人當家理財,真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議,聯(lián)利計酬,把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起,將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。
 。ㄈ┮匀藶楸荆瑑(yōu)化組合。人是生產的第一要素,對于任何一個單位,做好人的工作都至關重要。商場現(xiàn)有在職職工人,大部分都是女同志,在實際工作中,一 ……(未完,全文共2030字,當前僅顯示1290字,請閱讀下面提示信息。收藏《關于某某商場經營狀況的調查報告》