2011年區(qū)郵儲銀行民評政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高我行服務(wù)能力
（一）科學(xué)規(guī)劃，增加房產(chǎn)類及小企業(yè)貸款，豐富貸款品種
（二）立足實際，精心策劃，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)
（三）加強(qiáng)宣傳，扭轉(zhuǎn)“郵政儲蓄只存不貸”的形象，迅速擴(kuò)大貸款規(guī)模
（六）努力提高信貸員的工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
二、事無巨細(xì)，做好為民辦實事工作
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郵儲銀行

今年以來，我行在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)濟(jì)工作會議提出的工作思路，根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)特點，堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極履行行業(yè)和社會職責(zé)，現(xiàn)將今年以來相關(guān)工作匯報如下：
一、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高我行服務(wù)能力
我行小額貸款、二手房、小企業(yè)貸款的快速投放，有效緩解了我區(qū)部分地區(qū)金融供給不足的矛盾，有效推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。總結(jié)前期工作，我行主要采取了以下幾項措施：
（一）科學(xué)規(guī)劃，增加房產(chǎn)類及小企業(yè)貸款，豐富貸款品種。隨著我行貸款品種的逐漸增加，個人商務(wù)貸款、二
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貸款業(yè)務(wù)的了解支持，為提升我行品牌形象，加快業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
（四）堅持服務(wù)（中小企業(yè)和商戶、農(nóng)戶的）理念，順應(yīng)市場需求，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。我行根據(jù)上級行有關(guān)政策要求，根據(jù)我行已開辦的貸款種類，包括中小企業(yè)貸款、商戶（農(nóng)戶）保證貸款、商戶（農(nóng)戶）聯(lián)保貸款，個人商務(wù)貸款，二手房貸款，無交易轉(zhuǎn)按揭貸款等，積極深入到貸款客戶處調(diào)查情況，根據(jù)客戶的實際貸款需求，積極提供貸款，支持其發(fā)展。
（五）切實增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，全力以赴，確保在2011年底貸款余額達(dá)到1.5億元，2012年新增貸款1億元。要求各網(wǎng)點對轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、商戶及較大的種植戶、養(yǎng)殖戶進(jìn)行上門調(diào)研，了解貸款需求，形成詳細(xì)全面的客戶資料，更好的為貸款需求戶服務(wù)。
（六）努力提高信貸員的工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強(qiáng)化對信貸員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過在行內(nèi)制定實施“員工素質(zhì)提高工程”、“開展‘星級信貸員’評選”等辦法，克服人員不足，從業(yè)經(jīng)驗缺乏，信貸業(yè)務(wù)不夠熟練等弊端，迅速將信貸業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
二、事無巨細(xì)，做好為民辦實事工作
小額貸款為廣大中小企業(yè)以及個人創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供了有力的幫助。如今，各金融機(jī)構(gòu)都開辦了小額貸款業(yè)務(wù)，郵政儲蓄銀行自開辦該業(yè)務(wù)以來，始終以“八不準(zhǔn)”和“三十個嚴(yán)禁”的原則為客戶辦實事、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣泛的好評。
信貸員深刻認(rèn)識到“八不準(zhǔn)”和“三十個嚴(yán)禁”不僅是一道不能越“雷池”半步的“高壓線”，更是一種對客戶的真誠相待。在調(diào)查過程中，經(jīng)常會遇到客戶遞水讓煙、請吃飯等情況，但這些都被他們婉言謝絕了。雖然一杯水、一根煙代表不了什么，但如果不能做到防微杜漸，就足以使郵政儲蓄銀行信貸隊伍這個_的形象受損，使郵儲銀行的品牌形象大打折扣。
有一次我行信貸員下鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查結(jié)束時，已是中午十二點多了，客戶非要請客吃飯，但被信貸員謝絕了。由于離縣城較遠(yuǎn)，而且下午還有附近的客戶需要調(diào)查，信貸員們就隨便找了個小吃店吃飯。誰知在結(jié)賬時，卻被告知已經(jīng)有 ……（未完，全文共1722字，當(dāng)前僅顯示1094字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年區(qū)郵儲銀行民評政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）