新華書店面臨的形勢及建議

新華書店實體書店面臨的形勢及建議

隨著信息時代的深入發(fā)展，電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡(luò)書店作為電子商務(wù)的一支，在時下的商業(yè)活動中，已經(jīng)嶄露頭角，并展示出強勁的勢頭和良好的行業(yè)前景。網(wǎng)絡(luò)書店近年的發(fā)展可用神速來形容，根據(jù)一些報告指出，互聯(lián)網(wǎng)著名的網(wǎng)絡(luò)書店如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)，日訪客量就可超過60萬人次，日頁面點擊訪問量高達300萬次，而傳統(tǒng)書店的暢銷書在網(wǎng)絡(luò)上售賣占到其所有營業(yè)額的10%左右，這些數(shù)據(jù)不難說明，近年網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展十分迅猛，實體書店的生存困境在最近幾年愈發(fā)明顯。
新華書店作為實體書店的代表，雖說相較于一般的小型書店有著強勁的系統(tǒng)實力，同樣面對很嚴峻的形勢：
（一）現(xiàn)今人工成本和地價都在節(jié)節(jié)攀升，一般中心地段的店面租金動輒上萬，所聘請的人員也開銷不小。而網(wǎng)絡(luò)書店在飛
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障。
4,商業(yè)優(yōu)勢：實體書店多開在商業(yè)中心地段，客流量大，商業(yè)氛圍濃，具有開展多種經(jīng)營的潛力。一些大型書城在圖書之外，兼營音像制品、電子出版物、報刊，以及文化用品等，取得了很好的經(jīng)營效果。
實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店是兩種不同的圖書發(fā)行渠道，它們各有特點與優(yōu)勢，既相互競爭又相互補充。新華書店要想在困境中崛起，就要加快改革創(chuàng)新，抓住機遇。對此，我提出一些可行性建議。
(1) 鼓勵新華書店與網(wǎng)絡(luò)書店聯(lián)姻，實現(xiàn)兩大渠道資源整合發(fā)展。
近年來，各大發(fā)行集團、實體書店很多都建立起自己的網(wǎng)絡(luò)書店，前提是實體書店的網(wǎng)絡(luò)書店只是對實體店的一種補充，而不是替代。利用網(wǎng)絡(luò)分店的快捷便利，向顧客提高更高質(zhì)量的服務(wù)，有助于提升新華實體書店的聲譽和顧客忠實度。
（2）注重服務(wù)的多樣性，推出高質(zhì)量的增值服務(wù)。
不單單提供售賣圖書的服務(wù)，多增加一些高質(zhì)量的貼心服務(wù)。例如可以在書店內(nèi)部為藝術(shù)家、攝影家等各類藝術(shù)家設(shè)置工作室，還可為顧客設(shè)置一些設(shè)計部門來幫助顧客設(shè)計邀請信、明信片、相片和網(wǎng)站。書店還可以定期舉辦一些藝術(shù)攝影展以及藝術(shù)家個人作品展活動來服務(wù)顧客，籠絡(luò)人氣。
（3）加強互動性也是一條生存之道。
網(wǎng)絡(luò)書店由于零庫存的優(yōu)勢和貨物展示的無限性，能提供便捷的服務(wù)，但不具備體驗的環(huán)境，專業(yè)圖書也比較欠缺。對此，傳統(tǒng)新華書店可以發(fā)揮其地面的特點,加強地面體驗，讓顧客能真實感受自己心儀的圖書，與網(wǎng)絡(luò)和電子書形成差異化和互補。在西方很多小型書店的老板，清楚地知道哪一本書在哪里，跟讀者的互動也很好，我們可以借鑒學(xué)習(xí)。
（4）利用各種傳播新途徑來招攬顧客。
積極應(yīng)用新的傳播手段，利用網(wǎng)站、電子郵件、社交網(wǎng)站、Twitter等各種新型的營銷方式將好書推介給讀者，讓顧客及時了解最新的圖書資訊。
（5）置顧客于美景美曲，改善購書環(huán)境。
一般來講，喜歡看書的人都很注重情感和心理層面，重視心理需求的滿足和購物環(huán)境。如若能讓他們在很好的購書環(huán)境下選購圖書，將會有很好的促銷效果。試想能在美麗巖石旁，坐在太陽余暉灑滿的露天陽臺上閱讀莎士比亞的書，店內(nèi)傳來的爵士樂曲透著_、熱情和純樸，自然讓人仿佛置身于世外桃源，在這樣的環(huán)境下顧客怎么會不蜂擁而至了?
(6) 嘗試開設(shè)具有圖書館特征的新型書店。
圖書館的書籍主要是供借閱的，書店的圖書主要是供購買的，但會有一些讀者進書店不是為了買書而是為了閱覽，一待就是幾個小時，工作人員又不好催促，這樣明顯耽誤其他讀者購買�？梢試L試像圖書館那樣設(shè)立閱覽服務(wù)區(qū)，適當(dāng)?shù)挠嫊r收費。當(dāng)光看不買者超過設(shè)置的時間，工作人員就可以告訴他去閱覽區(qū)看書。閱覽區(qū)可以設(shè)置得寬松隨意，讓閱讀者感覺比把書買回去閱讀要享受得多。
(7) 經(jīng)常開展打折、辦卡等優(yōu)惠活動吸引讀者。
網(wǎng)絡(luò)書店的火熱，在很大程度上由于其低廉的書價，要想擁有較強的競爭力，實體店勢必要在價格上 ……（未完，全文共2415字，當(dāng)前僅顯示1535字，請閱讀下面提示信息。收藏《新華書店面臨的形勢及建議》）