客戶拜訪工作行為及語(yǔ)言規(guī)范（煙草客戶經(jīng)理）

目錄/提綱：……
一、訪前準(zhǔn)備
1、檢查個(gè)人儀表是否整潔，佩戴工作牌
二、拜訪步驟
6、告知客戶第二天訪銷日的可供貨源、市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，指導(dǎo)客戶如何報(bào)需求
1、盤(pán)點(diǎn)并指導(dǎo)客戶及時(shí)消化庫(kù)存
2、向客戶宣傳推廣目標(biāo)品牌，積極介紹品牌知識(shí)、賣點(diǎn)，并引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)
3、向客戶介紹卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售技巧、服務(wù)技巧
4、幫助客戶分析查找經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的問(wèn)題
5、向客戶介紹行業(yè)政策、煙草法規(guī)
6、及時(shí)將公司的最新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)信息、商品信息傳遞于客戶
……
客戶拜訪工作行為及語(yǔ)言規(guī)范（煙草客戶經(jīng)理）


規(guī)定部分：
一、訪前準(zhǔn)備
1、檢查個(gè)人儀表是否整潔，佩戴工作牌。
2、查看訪問(wèn)計(jì)劃及客戶相關(guān)信息資料，包含貨源信息、限量信息、價(jià)格信息
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略155字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
生。對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與客戶級(jí)別不符的現(xiàn)場(chǎng)督促與幫助客戶完善規(guī)模形象。
3、簽名時(shí)檢查客戶有沒(méi)有按要求保存送貨單，文件盒內(nèi)有沒(méi)有其他與煙草無(wú)關(guān)的任何單據(jù)，發(fā)現(xiàn)其他“兩員”責(zé)任的問(wèn)題及時(shí)告知，同時(shí)做好文件盒的清潔衛(wèi)生。
4、向客戶詢問(wèn)代碼、級(jí)別、省市投訴電話等內(nèi)容，并告知客戶可以在文件盒的標(biāo)簽上了解相關(guān)信息，如有人員變動(dòng)及時(shí)更換標(biāo)簽。
5、通過(guò)溝通，向客戶通報(bào)協(xié)議完成情況（月度協(xié)議量和已訂貨量），指導(dǎo)客戶填寫(xiě)動(dòng)銷臺(tái)帳。
6、告知客戶第二天訪銷日的可供貨源、市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，指導(dǎo)客戶如何報(bào)需求。
7、拜別致謝

自選部分：
1、盤(pán)點(diǎn)并指導(dǎo)客戶及時(shí)消化庫(kù)存。庫(kù)存包括前線庫(kù)存和庫(kù)房庫(kù)存。
2、向客戶宣傳推廣目標(biāo)品牌，積極介紹品牌知識(shí)、賣點(diǎn)，并引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)。
3、向客戶 ……（未完，全文共686字，當(dāng)前僅顯示436字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《客戶拜訪工作行為及語(yǔ)言規(guī)范（煙草客戶經(jīng)理）》）