某醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報

目錄/提綱：……
一、2011年度民評工作基本情況
一是健全完善組織框架和工作制度
二是搭建活動載體，完成日常性工作
三是與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，促使民評工作落到實(shí)處
二、主要措施和成效
一是精細(xì)服務(wù)、心系患者
二是誠信辦院、惠民利民
三是規(guī)范管理、構(gòu)建和諧
四是提升技術(shù)、堅守職能
……
某醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報


市******院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作在衛(wèi)生局紀(jì)委的監(jiān)督和指導(dǎo)下，堅持以服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、規(guī)范執(zhí)業(yè)為重點(diǎn)，突出“便民利民、優(yōu)化關(guān)系、回饋社會”的活動成效評價標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合并尋找評議亮點(diǎn)。通過一年的工作，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，社會形象明顯提升，職工榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，醫(yī)院各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢�，F(xiàn)將我院2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況匯報如下：
一、2011年度民評工作基本情況
一是健全完善組織框架和工作制度。根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的統(tǒng)一部署，5月14日，我院召開了民主評議工作動員大會，全院各科室負(fù)責(zé)人參加會議。會議強(qiáng)調(diào)了由譚如意同志任組長、各分管院長任副組長的醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確了我院民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo)組織
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醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作座談會，吸納意見落實(shí)整改，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督；與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，相互促進(jìn)、相互檢驗(yàn)，真正讓人民群眾感受到活動帶來的實(shí)惠。
三是與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，促使民評工作落到實(shí)處。
醫(yī)院始終將民評工作與醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系在一起，融入到醫(yī)院各項(xiàng)工作之中。
與“三好一滿意”工作相結(jié)合，突出�？苹町惢⻊�(wù)的影響力，遵從人民群眾對“婦幼”健康服務(wù)的需求，不斷鞏固優(yōu)勢技術(shù)并細(xì)化服務(wù)_，合理拓展技術(shù)新領(lǐng)域并著眼優(yōu)質(zhì)高端，積極引導(dǎo)愛崗敬業(yè)的服務(wù)理念并尊重職工發(fā)展愿望；
與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合，全方位營造軟硬件環(huán)境，展示“優(yōu)質(zhì)、誠信、和諧”品牌，將醫(yī)療工作做成“靠前服務(wù)，延伸服務(wù)，超值服務(wù)”的需方模式；
與日常管理相結(jié)合，寬松與嚴(yán)管并舉，健全和完善以患者為中心的管理模式，突出服務(wù)、質(zhì)量和技術(shù)在個體評價標(biāo)準(zhǔn)中的權(quán)重，合理界定工作等級，實(shí)行“優(yōu)未必獎，劣必定罰”的鞭策型管理方式，旨在培養(yǎng)職工自覺形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)慣性。
二、主要措施和成效
結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)和實(shí)際，我院出臺了一系列旨在提升服務(wù)質(zhì)量、提高技術(shù)水平、規(guī)范內(nèi)部管理的多項(xiàng)措施，措施的落實(shí)豐富了民評工作的內(nèi)涵，提升了民主評議工作的主動性，效果明顯。
一是精細(xì)服務(wù)、心系患者。醫(yī)院多舉措創(chuàng)新服務(wù)模式，力求提供更舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境：超聲中心、婦科、產(chǎn)科、兒科等候診區(qū)域添置空調(diào)；門診大廳設(shè)置電子觸摸屏，率先推出電子觸摸屏價格查詢服務(wù)；推出排隊(duì)叫號系統(tǒng)，網(wǎng)上預(yù)約掛號等就診新途徑；強(qiáng)化危重癥孕產(chǎn)婦及重癥新生兒綠色通道，實(shí)行24小時免費(fèi)接診；強(qiáng)力推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，嚴(yán)格按照要求對患者進(jìn)行全方位的生活護(hù)理；提高電話投訴、院長信箱、電話回訪；醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立評議專欄，積極參加“行風(fēng)熱線”，廣泛聽取服務(wù)對象的意見和建議。今年，醫(yī)院結(jié)合文明創(chuàng)建工作，全面改善就醫(yī)環(huán)境，在醫(yī)院北側(cè)增加停車位30多個，改造收費(fèi)站增設(shè)3個收費(fèi)窗口，減少掛號繳費(fèi)時間；增設(shè)婦科、產(chǎn)科、兒科門診各一處，減少患者候診時間；開設(shè)檢查單門診，方便個體體檢需求。今年，電話回訪出院患者****人次，出院患者滿意度為95.7%，較去年同期提高近4個百分點(diǎn)。
二是誠信辦院、惠民利民。我院嚴(yán)格遵守醫(yī)療收費(fèi)價格和惠民政策，合理用藥、合理檢查、規(guī)范收費(fèi)，在執(zhí)行規(guī)范的醫(yī)療價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，醫(yī)院陸續(xù)推出一系列行之有效的惠民政策。目前****院的惠民政策共有六大項(xiàng)十四條，涉及到社會各個層面。尤其是近兩年超聲中心惠民制度、農(nóng)合優(yōu)惠政策、城鎮(zhèn)居民住院優(yōu)惠政策，優(yōu)惠總金額平均每年達(dá)50余萬元，力度甚大，效果極佳，得到了受益_的高度認(rèn)可。近年來，醫(yī)院兩次榮獲“市民評選價格誠信十佳單位”稱號，在醫(yī)保、農(nóng)合等工作中，曾多次作為典型進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流推廣。
三是規(guī)范管理、構(gòu)建和諧。我院堅持開展定期收費(fèi)稽核工作，對歸檔病例進(jìn)行收費(fèi)稽核，查找收費(fèi)與服務(wù)項(xiàng)目不相符之處，凡少收、漏收行為，按其金額全 ……（未完，全文共3093字，當(dāng)前僅顯示1562字，請閱讀下面提示信息。收藏《某醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報》）