黃灣鄉(xiāng)2011年度為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織保障
二、嚴(yán)格秩序，健全制度
三、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，成效顯著
四、存在的問(wèn)題
（一）、村級(jí)代理工作進(jìn)展不平衡
五、在今后的工作中，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、進(jìn)一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，杜絕體外操作
……
黃灣鄉(xiāng)2011年度為民服務(wù)全程代理
工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃

2011年以來(lái),鄉(xiāng)行政服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下以“樹(shù)形象、強(qiáng)素質(zhì)、便群眾”為宗旨，扎實(shí)有序地開(kāi)展工作，1-12月份全鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村兩級(jí)共接待群眾辦事7527件（次），辦結(jié)率達(dá)100%�，F(xiàn)將2011年度的工作情況總結(jié)如下：
一
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略258字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
求，以熱情辦事，方便群眾為切入點(diǎn)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，特別是值班制度和AB崗交叉制度，確保節(jié)假日有人辦事、方便群眾。在工作中規(guī)范文明用語(yǔ)、廉潔辦事，做到“態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、解說(shuō)到位、程序完備、辦理及時(shí)”，同時(shí)將便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)和建設(shè)和諧社會(huì)緊密結(jié)合，推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
三、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，成效顯著
為充分發(fā)揮村級(jí)全程代理員工作積極性，在日常管理中，我們主要從人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促三個(gè)方面著手，使村級(jí)代理員的服務(wù)理念和代辦技能得到進(jìn)一步提高，并使他們?cè)诠ぷ魃献龅脚c鄉(xiāng)有關(guān)職能部門(mén)及鄉(xiāng)行政服務(wù)中心無(wú)縫對(duì)接，為規(guī)范村級(jí)代辦員職務(wù)行為，我們不定期組織檢查督促要求代辦員限期辦結(jié)，及時(shí)匯總上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)，確�！氨忝穹⻊�(wù)、群眾滿(mǎn)意”目標(biāo)宗旨的實(shí)現(xiàn)。
四、存在的問(wèn)題
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在如下一些問(wèn)題和不足，主要是：
（一）、村級(jí)代理工作進(jìn)展不平衡。一些條件較好、準(zhǔn)備充分的村服務(wù)室的設(shè)立和日常工作開(kāi)展較為規(guī)范，全程辦事代理制工作由于各方面的原因，軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng)，辦事登記還需規(guī)范。
（二）、在推行全程辦事代理制中，各職能部門(mén)的垂直管理都做得比較好，但是部門(mén)之間，特別是村與村之間尚沒(méi)有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng)，這對(duì)今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
五、在今后 ……（未完，全文共1141字，當(dāng)前僅顯示726字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《黃灣鄉(xiāng)2011年度為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃》）