市旅游局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

市旅游局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

1至6月份，全市接待境內(nèi)外游客580萬人次，同比增長13%；實現(xiàn)旅游收入43億元，同比增長19%。其中接待入境游客12萬人次，同比增長5%；創(chuàng)匯4200萬美元，同比增長17%。

圓滿完成兩個旅游發(fā)展規(guī)劃。由北京師范大學(xué)編制的《承德市“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和由芬蘭貝利公司編制的《承德圍場壩上旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》編制工作已經(jīng)完成，并經(jīng)得市政府常委會研究通過。兩個規(guī)劃的實施對指導(dǎo)全市發(fā)展休閑旅游產(chǎn)業(yè)具有重要作用。

重點旅
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承德非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演暨旅游文化宣傳周、熱河文廟祭孔大典等九項活動。中央電視臺、中國旅游報、新浪網(wǎng)等國內(nèi)近百家新聞媒體對活動進(jìn)行宣傳報道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市在國內(nèi)外的影響。

“中國旅游日”評出十大特色鄉(xiāng)村。借助5月19日第二個中國旅游日來臨之機(jī)，組織全市星級酒店、旅行社、景區(qū)景點、重點旅游村等100余家企業(yè)代表參加慶祝活動。活動期間，舉行2011年度承德十大最具特色旅游鄉(xiāng)村頒獎儀式，擴(kuò)大了鄉(xiāng)村旅游的社會影響力。

我市被國家旅游局確定為創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市試點城市。此項工作自5月份啟動以來，成立了組織，制定了方案，按照國家旅游局的有關(guān)要求，上報相關(guān)資料，為全面實施奠定了基礎(chǔ)。

通過競賽評出40名酒店金牌服務(wù)員。為提高星級飯店服務(wù)水準(zhǔn)，對全市星級飯店150名主管、領(lǐng)班，就服務(wù)禮儀、前廳、客房和餐飲部門服務(wù)及投訴處理等知識進(jìn)行培訓(xùn)；結(jié)合“金牌藍(lán)領(lǐng)”工程，舉辦了“朋源杯”第二屆星級飯店職業(yè)技能大賽，評選出40名金牌服務(wù)員。此外，為提升全市住宿、餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量，與商務(wù)局等部門聯(lián)合檢查住宿、餐飲企業(yè)511家。

導(dǎo)游員人才輩出。今年，已培訓(xùn)導(dǎo)游人員3513名，培訓(xùn)新證導(dǎo)游人員264名，培訓(xùn)重點旅游景區(qū)（點）講解人員200名。在加強(qiáng)人才培養(yǎng)、樹立典型工作中，評選表彰金牌導(dǎo)游員30名；老導(dǎo)游員陳艷萍獲全國勞模稱號，在第四屆全國紅色旅游導(dǎo)游員網(wǎng)絡(luò)電視大賽中，由我局選派的優(yōu)秀導(dǎo)游員閆文強(qiáng)目前已進(jìn)入全國前40強(qiáng)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)投票進(jìn)入前十，目前正準(zhǔn)備參加決賽。

助推景區(qū)提檔升級。堅持精品原則，打造精品、核心景區(qū)，抓好景區(qū)提檔升級，對創(chuàng)建5A級景區(qū)的金山嶺景區(qū)和木蘭圍場景區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)；新評寬城萬塔黃崖和都山景區(qū)為國家2A級旅游景區(qū)。

切實抓好行業(yè)安全。堅持實行旅_業(yè)安全承諾制度，加大安全督導(dǎo)和隱患排查力度，重大節(jié)假日實行防控關(guān)口前移，切實將安全工作落實到位，為廣大游客營造了安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

加大市場監(jiān)管，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

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