住房公積金管理中心2012年上半年政風行風工作總結

目錄/提綱：……
一、健全組織領導，確保思想上位
一是制定實施方案
二是組建領導小組
二、優(yōu)化業(yè)務流程，夯實管理基石
一是優(yōu)化業(yè)務流程
二是健全服務制度
三是完善個貸大廳
三、完善服務設施，改善服務環(huán)境
一是完善服務設施
二是營造良好環(huán)境
四、加快信息化建設，創(chuàng)新服務方式
一是加快中心門戶網(wǎng)站建設
二是制作發(fā)行住房公積金聯(lián)名卡
三是建立信息共享機制
五、強化人員素質(zhì)，提升服務質(zhì)量
一是合理配置服務人員
二是規(guī)范服務行為
三是建立服務激勵機制
六、加強監(jiān)督檢查，確保取得實效
一是定期開展監(jiān)督檢查
二是加強社會和群眾監(jiān)督
七、下一步工作舉措
（一）提高認識，精心組織
（二）嚴格督查，落實責任
（三）求真務實，注重創(chuàng)新
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市住房公積金管理中心2012年上半年政風行風工作總結



今年以來，承德市住房公積金管理中心在中心黨組的正確領導下，按照中央、省、市關于政風行風建設工作的部署要求，圍繞“練內(nèi)功，求實效”的基本工作思路，扎實推進政風行風建設工作，取得明顯成績，為保質(zhì)保量完成省、市政府下達的各項目標任務提供了強有力的政治保障�，F(xiàn)將我市公積金系統(tǒng)政風行風建設工作開展情況匯報如下：

一、健全組織領導，確保思想上位

一是制定實施方案。制定印發(fā)《承德市住房公積金管理中心2012年
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略399字，正式會員可完整閱讀）……　
環(huán)境

一是完善服務設施。增加業(yè)務辦理柜臺，設置快速業(yè)務窗口和引導臺，增添觸摸查詢機，合理分流業(yè)務，縮短辦事職工等待時間。

二是營造良好環(huán)境。服務大廳配備休息座椅、飲水機、紙杯、書寫臺等服務設施，張貼和放置政策規(guī)定、操作規(guī)程等服務資料。

四、加快信息化建設，創(chuàng)新服務方式

一是加快中心門戶網(wǎng)站建設。中心網(wǎng)站改版工作全面完成，積極開展網(wǎng)上政策咨詢、個人查詢和投訴舉報等業(yè)務。

二是制作發(fā)行住房公積金聯(lián)名卡。與中行承德分行合作發(fā)行住房公積金聯(lián)名卡，前期個人信息采集工作全面展開。

三是建立信息共享機制。積極與相關部門溝通，力爭盡快與房地產(chǎn)交易系統(tǒng)、公安戶籍系統(tǒng)、工商登記系統(tǒng)、個人身份證核查系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

五、強化人員素質(zhì)，提升服務質(zhì)量

一是合理配置服務人員。將工作重心、收入待遇向一線職工傾斜，將中心業(yè)務能力強、作風素質(zhì)好的人員安排到前臺工作，確保服務質(zhì)量。

二是規(guī)范服務行為。制定印發(fā)《業(yè)務窗口服務規(guī)范》，就全系統(tǒng)職工服務禮儀、服務標準及業(yè)務技能進行全員培訓，不斷增強服務意識，規(guī)范服務行為，提升服務水平。

三是建立服務激勵機制。堅持將服務工作納入精神文明創(chuàng)建活動，開展了文明服務窗口和文明服務個人考核。

六、加強監(jiān)督檢查，確保取得實效

一是定期開展監(jiān)督檢查。監(jiān)察室每月對中心業(yè)務大廳、營業(yè)網(wǎng)點、縣區(qū)管理部工作紀律、服務情況進行抽查，并將抽查結果作為中心年度考核的重要內(nèi)容。

二是加強社會和群眾監(jiān)督。主動公開社會承諾，積極參加行風評比等活動，加大對關鍵崗位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，暢通監(jiān)督渠道，自覺接受財政、審計、人行和社會各界監(jiān)督。

七、下一步工作舉措

（一）提高認識，精心組織。把政風行風建設放在踐行科學發(fā)展觀的高度上去深刻認識，放在公積金各項工作的部署實施中去整體推進，使中心全體職工真正認識推進行風建設工作的必要性和重要性，站在 ……（未完，全文共1763字，當前僅顯示1121字，請閱讀下面提示信息。收藏《住房公積金管理中心2012年上半年政風行風工作總結》）