試析加強電費回收工作的有效對策

試析加強電費回收工作的有效對策

1 概述電費管理是一項嚴格的相互牽制的科學管理，它是發(fā)、供、用整個生產(chǎn)體系中非常重要的一部分，電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進行。電費回收工作一向都是我們工作的重點也是難點工作之一，電費回收率也就自然而然成了衡量工作效益的硬性指標之一。為了確保電費順利回收，高效的完成電費回收工作，我們必須不斷的總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。本文就如何加強電費回收工作談幾點粗淺意見。

2 電費回收工作困難的主要原因
2.1 清欠困難由于受市場經(jīng)濟大潮的沖擊，財政緊張，政府機關欠費和一些地方性的支柱企業(yè)欠費，政府干預較多，近幾年由于受國際市場的沖擊，導致很多行業(yè)普遍不景氣，但是作為支柱產(chǎn)業(yè)，如果因欠費停電勢必帶來不利的影響，影響社會安定團結(jié)，因此很多工廠多年來一直處于欠
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力和義務，企業(yè)內(nèi)部員工也可組織普法宣傳隊深入農(nóng)村，宣講違約、拖欠電費所應當承擔的法律責任，真正使農(nóng)民認識到電能是一種“先消費，后付費”的特殊商品，繼而消除“欠費有理，欠費有利”的錯誤思想，以誠信的態(tài)度，認真負責的行為作風在農(nóng)民兄弟中樹立“電保姆”的品牌形象，培育農(nóng)民的自覺繳費意識。

3.2改進收費方式目前，由于縣級供電企業(yè)受地域、經(jīng)濟等諸多因素影響，導致了電力營銷的信息化程度不高，收費方式單一已成為影響居民電費回收率的桎梏之一，為加快電費回收的速率，供電企業(yè)應該在原有的繳費方式基礎上本著切實可行的原則挖掘適合本地城鎮(zhèn)居民的新繳費方式，例如：聯(lián)合銀行、郵政儲蓄、農(nóng)村信用社等金融機構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點代收電費，這樣就能在短時間內(nèi)增加電力繳費點；使用電費充值卡的模式也可以使客戶足不出戶就能輕松繳費，從而減少了電力員工多次往返的不便。當然，所作之處的最終目的就是為了做到方便客戶交費，減少欠費誘因，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。

3.3 防范電費風險供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中常面臨一筆筆巨額電費無法回收的經(jīng)營風險，運用抵押等擔保手段可以使供電企業(yè)避免或降低這一風險。所謂抵押就是指債務人或者第三人不轉(zhuǎn)移對財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為抵押物而向債權(quán)人提供擔保。當債務人不履行債務時，債權(quán)人有權(quán)依照《擔保法》的規(guī)定以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。如某紡織品廠由于受市場影響，產(chǎn)品嚴重滯銷，經(jīng)營嚴重惡化，供電公司在與其簽訂供用電合同時，考慮到該廠有破產(chǎn)倒閉的可能，為防范經(jīng)營風險，經(jīng)與該廠協(xié)商，該廠自愿將其廠區(qū)內(nèi)一塊面積達2000 平方米的土地使用權(quán)對所發(fā)生的電費進行抵押擔保，雙方簽訂了《供用電合同》和《抵押合同》，并在土地行政管理部門辦理了抵押物登記手續(xù)，使《抵押合同》生效。這樣，在抵押物所擔保的電費債務已到約定清償期而紡織品廠未履行債務時，供電公司即可通過行使抵押權(quán)，選擇使用以土地使用權(quán)折價、拍賣和變賣等方式實現(xiàn)未受償電費債務權(quán)，有效降低經(jīng)營風險。

3.4 實現(xiàn)電力技術(shù)創(chuàng)新電費回收工作是電力營銷工作中的重中之重。營業(yè)大廳為滿足客戶的需要，購置新型觸摸屏，使客戶很容易的就可以在查詢系統(tǒng)中了解到自己用電的詳細信息，如用電容量、表計信息、歷史交費記錄、裝表接電信息、有無變更用電性質(zhì)、有無欠費和違約金及具體批次和金額大小等等。這樣不僅避免了因客戶未妥善保管發(fā)票而造成的一些糾紛，也大大增強了工作中的透明度，更好地實現(xiàn)了讓客戶監(jiān)督。同時，觸摸屏還與“95598”熱線實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)、更加方便了客戶的查詢。

3.5 構(gòu)建服務體系利用在電力生產(chǎn)上的技術(shù)、人力、資源、信息優(yōu)勢，主動向社會提供各種方便、快捷、規(guī)范、真誠的服務，促進了服務領域的業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務流程的規(guī)范、創(chuàng)新。為方便客戶，規(guī)范并簡化了服務流程，嚴格按照承諾規(guī)定的工作時間辦理每項業(yè)務。我局還與電視臺合作，制作了電力安全知識，家庭用電安全性評價（包括設計、實施、效果評價）及有關新用電產(chǎn)品的咨詢介紹等專題，在電視臺經(jīng)濟文藝頻道定期播放，受到市民的一致好評。在營業(yè)服務時間上，由去年縣級以上供電企業(yè)全部實行全年無周休日和中午全功能營業(yè)的基礎上，對全市所有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實行無周休的營業(yè)，營業(yè)大廳還結(jié)合“青年文明號”活動 ……（未完，全文共2738字，當前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《試析加強電費回收工作的有效對策》）