試析加強電費回收工作的有效對策

試析加強電費回收工作的有效對策

1 概述電費管理是一項嚴格的相互牽制的科學(xué)管理，它是發(fā)、供、用整個生產(chǎn)體系中非常重要的一部分，電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進行。電費回收工作一向都是我們工作的重點也是難點工作之一，電費回收率也就自然而然成了衡量工作效益的硬性指標之一。為了確保電費順利回收，高效的完成電費回收工作，我們必須不斷的總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。本文就如何加強電費回收工作談幾點粗淺意見。

2 電費回收工作困難的主要原因
2.1 清欠困難由于受市場經(jīng)濟大潮的沖擊，財政緊張，政府機關(guān)欠費和一些地方性的支柱企業(yè)欠費，政府干預(yù)較多，近幾年由于受國際市場的沖擊，導(dǎo)致很多行業(yè)普遍不景氣，但是作為支柱產(chǎn)業(yè)，如果因欠費停電勢必帶來不利的影響，影響社會安定團結(jié)，因此很多工廠多年來一直處于欠
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力和義務(wù)，企業(yè)內(nèi)部員工也可組織普法宣傳隊深入農(nóng)村，宣講違約、拖欠電費所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，真正使農(nóng)民認識到電能是一種“先消費，后付費”的特殊商品，繼而消除“欠費有理，欠費有利”的錯誤思想，以誠信的態(tài)度，認真負責(zé)的行為作風(fēng)在農(nóng)民兄弟中樹立“電保姆”的品牌形象，培育農(nóng)民的自覺繳費意識。

3.2改進收費方式目前，由于縣級供電企業(yè)受地域、經(jīng)濟等諸多因素影響，導(dǎo)致了電力營銷的信息化程度不高，收費方式單一已成為影響居民電費回收率的桎梏之一，為加快電費回收的速率，供電企業(yè)應(yīng)該在原有的繳費方式基礎(chǔ)上本著切實可行的原則挖掘適合本地城鎮(zhèn)居民的新繳費方式，例如：聯(lián)合銀行、郵政儲蓄、農(nóng)村信用社等金融機構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點代收電費，這樣就能在短時間內(nèi)增加電力繳費點；使用電費充值卡的模式也可以使客戶足不出戶就能輕松繳費，從而減少了電力員工多次往返的不便。當(dāng)然，所作之處的最終目的就是為了做到方便客戶交費，減少欠費誘因，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。

3.3 防范電費風(fēng)險供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中常面臨一筆筆巨額電費無法回收的經(jīng)營風(fēng)險，運用抵押等擔(dān)保手段可以使供電企業(yè)避免或降低這一風(fēng)險。所謂抵押就是指債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為抵押物而向債權(quán)人提供擔(dān)保。當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)依照《擔(dān)保法》的規(guī)定以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。如某紡織品廠由于受市場影響，產(chǎn)品嚴重滯銷，經(jīng)營嚴重惡化，供電公司在與其簽訂供用電合同時，考慮到該廠有破產(chǎn)倒閉的可能，為防范經(jīng)營風(fēng)險，經(jīng)與該廠協(xié)商，該廠自愿將其廠區(qū)內(nèi)一塊面積達2000 平方米的土地使用權(quán)對所發(fā)生的電費進行抵押擔(dān)保，雙方簽訂了《供用電合同》和《抵押合同》，并在土地行政管理部門辦理了抵押物登記手續(xù)，使《抵押合同》生效。這樣，在抵押物所擔(dān)保的電費債務(wù)已到約定清償期而紡織品廠未履行債務(wù)時，供電公司即可通過行使抵押權(quán)，選擇使用以土地使用權(quán)折價、拍賣和變賣等方式實現(xiàn)未受償電費債務(wù)權(quán)，有效降低經(jīng)營風(fēng)險。

3.4 實現(xiàn)電力技術(shù)創(chuàng)新電費回收工作是電力營銷工作中的重中之重。營業(yè)大廳為滿足客戶的需要，購置新型觸摸屏，使客戶很容易的就可以在查詢系統(tǒng)中了解到自己用電的詳細信息，如用電容量、表計信息、歷史交費記錄、裝表接電信息、有無變更用電性質(zhì)、有無欠費和違約金及具體批次和金額大小等等。這樣不僅避免了因客戶未妥善保管發(fā)票而造成的一些糾紛，也大大增強了工作中的透明度，更好地實現(xiàn)了讓客戶監(jiān)督。同時，觸摸屏還與“95598”熱線實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)、更加方便了客戶的查詢。

3.5 構(gòu)建服務(wù)體系利用在電力生產(chǎn)上的技術(shù)、人力、資源、信息優(yōu)勢，主動向社會提供各種方便、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)，促進了服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、創(chuàng)新。為方便客戶，規(guī)范并簡化了服務(wù)流程，嚴格按照承諾規(guī)定的工作時間辦理每項業(yè)務(wù)。我局還與電視臺合作，制作了電力安全知識，家庭用電安全性評價（包括設(shè)計、實施、效果評價）及有關(guān)新用電產(chǎn)品的咨詢介紹等專題，在電視臺經(jīng)濟文藝頻道定期播放，受到市民的一致好評。在營業(yè)服務(wù)時間上，由去年縣級以上供電企業(yè)全部實行全年無周休日和中午全功能營業(yè)的基礎(chǔ)上，對全市所有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實行無周休的營業(yè)，營業(yè)大廳還結(jié)合“青年文明號”活動 ……（未完，全文共2738字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《試析加強電費回收工作的有效對策》）