淺析供電企業(yè)電費(fèi)回收的應(yīng)對措施

淺析供電企業(yè)電費(fèi)回收的應(yīng)對措施

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，全社會用電量也在不斷攀升，電量銷售也屢創(chuàng)新高。然而一直困擾著供電企業(yè)電費(fèi)回收難的問題卻沒有得到很好的解決，供電企業(yè)對電費(fèi)回收的目標(biāo)就是全額回收，要實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收率100%的目標(biāo)是幾乎不可能的，于是小額墊支或借用其他電費(fèi)資金便成了完成目標(biāo)的手段之一。要實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收的目標(biāo)，必須立足實(shí)際，有的放矢，利用多種手段防止各個環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的欠費(fèi)漏洞，使電費(fèi)回收工作全部顆粒歸倉。
就金州供電分公司而言，截止至2009年年末，累計(jì)陳欠電費(fèi)近50萬元。為了實(shí)現(xiàn)上級部門對電費(fèi)結(jié)零的要求。分公司相關(guān)人員只好采取借款的形式進(jìn)行電費(fèi)墊付。雖然按照上級部門的要求，電費(fèi)已實(shí)現(xiàn)了100%結(jié)零的目標(biāo)，但分公司利用巨額借款來墊付電費(fèi)給企業(yè)帶來了很大的負(fù)擔(dān)。因此自2010年初始，著力研究影響電費(fèi)回收難的因素。并采取應(yīng)對措施逐步加以解決。

一、電費(fèi)回收難的分析
（1）傳統(tǒng)的銷售方式所致。買電無法象買其它商品一樣遵循“一手交錢，一手交貨”的現(xiàn)場等價交換原則，在供電企業(yè)內(nèi)部逐漸形成
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心理的滿足。但是這種收費(fèi)方式存在一定的問題。因?yàn)橛械泥l(xiāng)鎮(zhèn)供電范圍非常大，部門農(nóng)村客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，定點(diǎn)繳費(fèi)很不方便。另外營業(yè)廳繳費(fèi)涉及找零的問題，會加長單筆收費(fèi)時間，又因電費(fèi)結(jié)算的周期性非常強(qiáng)，因而趕上繳費(fèi)的高峰期，營業(yè)廳會人滿為患；另外上門收費(fèi)也存在負(fù)面問題。多年來金州供電分公司沿用上門收費(fèi)的繳費(fèi)方式，此種收費(fèi)方式從企業(yè)管理角度來講，存在一定的問題，一是走收電費(fèi)的前提是需要先打印電費(fèi)發(fā)票。如果上門找不到客戶或客戶繳不上電費(fèi)，那么供電企業(yè)則蒙受損失；二是一般此類客戶多數(shù)用電量較小，供電企業(yè)投入如此大的人力，物力和時間成本，投入和收益不匹配；電子托收經(jīng)常會出現(xiàn)對方帳戶空頭，帳戶余額不足、對方更改帳號未及時告知供電公司等原因致使托收不成功，造成拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

二、提高電費(fèi)回收率的應(yīng)對措施
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制金州分公司總經(jīng)理多次對電費(fèi)回收工作提出目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)：
“電費(fèi)回收工作事關(guān)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，要上升到關(guān)系電力企業(yè)生存和發(fā)展的高度來看待，必須轉(zhuǎn)變觀念，加大回收力度，確保2011年末前實(shí)現(xiàn)陳欠電費(fèi)真相意義上的全部結(jié)零。
主管營銷副總經(jīng)理將電費(fèi)回收工作作為一項(xiàng)重中之重的工作來抓，多次組織召開協(xié)調(diào)會議落實(shí)陳欠電費(fèi)回收工作，并組織制定和完善了《規(guī)范電費(fèi)回收方式的指導(dǎo)意見》、《電費(fèi)回收考核管理辦法》、《電費(fèi)回收包保責(zé)任狀》等多項(xiàng)制度，力求從制度體系上保證將電費(fèi)回收工作納入良性發(fā)展軌道。為了更好地分解落實(shí)回收責(zé)任，分公司與所屬7個供電營業(yè)所分別簽訂了年度《電費(fèi)回收包保責(zé)任狀》，還將陳欠電費(fèi)回收指標(biāo)逐月分解，落實(shí)到各個供電營業(yè)所，避免出現(xiàn)以往“年初松，年末緊”的現(xiàn)象。

2.建立獎懲機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性為了調(diào)動職工電費(fèi)回收工作的積極性，建立了嚴(yán)格的獎罰機(jī)制。在2011年分公司與抄收人員簽定了《電費(fèi)回收包保責(zé)任狀》。
規(guī)定中獎罰力度明顯大于以前年度；將電費(fèi)回收工作與員工績效工作掛鉤，按月進(jìn)行考核，建立了檢查、督導(dǎo)和效能檢查機(jī)制，監(jiān)督電費(fèi)回收進(jìn)度和工作進(jìn)展。這樣，在分公司形成一種自上而下傳遞壓力，落實(shí)責(zé)任，監(jiān)督與獎懲并舉，形成了強(qiáng)大的攻堅(jiān)合力。

3.加大負(fù)控裝置及IC卡表安裝數(shù)量，防止新欠電費(fèi)發(fā)生為加強(qiáng)客戶側(cè)用電管理，規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險，分公司按照大連供電公司要求，對專用變100kVA以上的客戶實(shí)施電費(fèi)預(yù)交方式，采取了在客戶側(cè)安裝負(fù)控監(jiān)控終端裝置的主要技術(shù)手段，實(shí)施客戶預(yù)購電方式交費(fèi)用電。雖然前幾年已著手向客戶安裝負(fù)控及IC卡裝置，但數(shù)量很少，今年年初以來，加大安裝的力度，對專用變100kVA以上的客戶實(shí)行硬性要求，必須安裝負(fù)控裝置。目前，金州負(fù)控用戶投入運(yùn)行的已達(dá)到1426戶，安裝率100%。中小動力戶安裝IC卡表達(dá)1200多戶，安裝比例達(dá)85%。有效規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險。

4.建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險管理完善建立電費(fèi)回收快速反應(yīng)及風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步建立健全客戶信用等級評價制度，將電費(fèi)回收預(yù)警處理納入電費(fèi)回收日常管理工作中，形成常態(tài)機(jī)制。進(jìn)一步了解客戶的生產(chǎn)情況及財力狀況，掌握客戶欠費(fèi)金額、繳費(fèi)態(tài)度、繳費(fèi)能力、按章用電等方面的綜合情況，分別采取預(yù)防措施，以起到對可能發(fā)生的失信行為防微杜漸的作用。具體來說，對經(jīng)營狀況很好、每月按時繳費(fèi)、無違章用電和竊電情況的客戶，偶有失信行為時應(yīng)加強(qiáng)溝通；對經(jīng)營狀況一般、繳費(fèi)困難但態(tài)度積極、欠費(fèi)金額較小的客戶，簽訂還款協(xié)議，督促其履行；對經(jīng)營困難、繳費(fèi)能力差的客戶，實(shí)行預(yù)付費(fèi)購電制；對已破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)的客戶，應(yīng)將其相對優(yōu)良的可變現(xiàn)資產(chǎn)實(shí)行抵押，破產(chǎn)后新建（租賃）、改制客戶仍在原欠費(fèi)企業(yè)廠址內(nèi)用電的，嚴(yán)格按規(guī)定簽訂還款協(xié)議，督促履行。此外，對特殊難點(diǎn)客戶，實(shí)行駐場催收，加強(qiáng)防范電費(fèi)風(fēng)險。

5.利用法律手段，堅(jiān)決采取停限電措施金州分公司對于拒 ……（未完，全文共4062字，當(dāng)前僅顯示2051字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺析供電企業(yè)電費(fèi)回收的應(yīng)對措施》）