電費回收中的問題成因及其對策

電費回收中的問題成因及其對策

電力營銷是供電企業(yè)的主營業(yè)務嗎，而電費回收一直是困擾供電企業(yè)電力營銷工作的一個難題，日益嚴重的欠費問題嚴重影響了供電企業(yè)的利益，如何在電力營銷當中采取措施及時化解欠費風險，提高電費回收速率是供電企業(yè)在發(fā)展過程中必須解決問題，只有保證電費的全額及時回收才能保證供電企業(yè)的利益。

一、電費回收難及其成因

供電企業(yè)客戶拖欠電費問題是困擾電力營銷管理的一大難題，特別是單位客戶在金融危機發(fā)生以后，拖欠電費的情況越來越多，已經(jīng)影響到了一些供電企業(yè)的正常發(fā)展。
電費回收難與供電企業(yè)外部條件惡化、內(nèi)部電費管理手段不足等因素密切相關。就這一問題的形成來說，其原因主要有以下幾點：

1.缺乏有效的法律規(guī)制措施現(xiàn)在對于拖欠電費的行為法律上沒有明確的規(guī)定其責任，只是在《供電營業(yè)規(guī)則》第八十二條規(guī)定：“用戶應按供電企業(yè)規(guī)定的期限和交費方式交清電費，不得拖延或拒交電費。”但由于沒有規(guī)定相應的責
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適應企業(yè)高速發(fā)展的需要。在電力企業(yè)發(fā)展過程中也是如此，現(xiàn)在供電企業(yè)已經(jīng)認識到了技術(shù)手段在解決電費回收問題上的重要作用，開始在一些地區(qū)使用高技術(shù)含量的計量裝置，并且取得了不錯的效果。
但是受到資金、條件限制，高技術(shù)計量手段的還沒有完全普及，電費抄、收系統(tǒng)的網(wǎng)絡尚不完善，用戶客戶端建設還沒有實現(xiàn)對用戶用電請款格的在線監(jiān)控、欠費預警、實時通報等功能，電費查抄主要依賴人工手段。

4.供電企業(yè)經(jīng)濟管理意識淡薄現(xiàn)在供電企業(yè)的經(jīng)濟管理意識依然淡薄，主要表現(xiàn)在規(guī)劃設計部門沿用計劃經(jīng)濟時代的設計規(guī)程，對電網(wǎng)規(guī)劃設計用電部分沒有同期納入先進計量裝置、用戶監(jiān)測網(wǎng)絡、負荷控制系統(tǒng)、電費在線抄核等系統(tǒng)規(guī)劃，導致在后期使用過程中必須進行二次改造才能實現(xiàn)上述系統(tǒng)的使用。在電力調(diào)度過程中，調(diào)度部門主要考慮的是電網(wǎng)的運行的安全性，極少考慮到電網(wǎng)運行的經(jīng)濟性，加上供電與營銷部門缺乏必要的溝通，在沒有接到停電指令的之前，即時客戶欠費再多也正常供電，導致欠費數(shù)額積累越來越多。而電網(wǎng)企業(yè)一般將電網(wǎng)建設作為核心工作，在營銷管理上的投入嚴重不足，這也是導致目前電費回收難的一個重要原因。

二、解決電費回收難問題的對策

要想解決電費回收難問題，供電企業(yè)應該從電力營銷的現(xiàn)狀出發(fā)，采取針對性的措施，切實解決這一問題。具體來說應該注意以下幾點：

1.正確運用法律武器保證電費及時回收在這一方面供電企業(yè)應該聯(lián)合起來，共同推動《電力法》的修改和完善，將該法當中諸如“自逾期之日起計算超過 30 日”等規(guī)定，進行細致區(qū)分的基礎上針對不用的請況做出更加詳細的規(guī)定。在供電合用訂立過程中要根據(jù)電力法、擔保法、反壟斷法、合同法、民法等不斷完善合同細則，在合同當中明確約定滯納金、電費預售、電費擔保和拖欠電費行為的法律責任，明確供購電雙方的權(quán)利、義務、責任。在者，供電企業(yè)應該專門設置法務工作崗位，配合律師做好與公檢法等部門的溝通工作，利用訴訟等法律手段維護企業(yè)的合法權(quán)益。并認真研究電力營銷中的法律問題，完善電力營銷制度和合同制度。此外，還應該加強《電力法》等法律法規(guī)的宣傳工作，讓廣大客戶明白拖欠電費的法律責任，教育職工要依法清欠收費，用合法的行為維護企業(yè)的合法權(quán)益。

2.強化技術(shù)手段在電費回收中的作用在這一方面，供電企業(yè)應該加強電力營銷技術(shù)改造的資金投入，應該從規(guī)劃設計開始，就應該利用技術(shù)手段建立一個從用戶到企業(yè)的完善的收費網(wǎng)絡，在客戶端安裝智能化電能表，實現(xiàn)實時在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)收集、處理，并給客戶即時發(fā)布各種信息等功能，使用戶通過電表能及時獲取電費信息，以便于能夠及時繳納電費。針對中小型用戶欠費現(xiàn)象比較頻繁的情況，應該在這些用戶中安裝預付費計量裝置，欠費用戶自動通告、通知，必要時由負控裝置來完成欠費停電，增強中小型用戶繳費的自覺性。利用網(wǎng)絡，密切和調(diào)度部門配合，構(gòu)建電費指揮中心，利用通信、計算機、互聯(lián)網(wǎng)與銀行、政府等相關單位配合做好電費清繳工作，使之成為電力企業(yè)營銷的第二調(diào)度中心。

3.積極推廣靈活性的收費方式要改變原有的僵化的收費方式，要針對不同的客戶采用不同的收費策略。對于居民用電可以實行 IC 卡、銀行卡收費方式，實行一戶一卡一表。對于中小企業(yè)用戶，要實行電費預交策略，與企業(yè)簽訂電費劃撥協(xié)議，根據(jù)企業(yè)用電情況實行按月預先劃撥，月初劃撥一次，月底清繳一次，具體劃撥委托銀行代辦。對于連續(xù)性生產(chǎn)的大型企業(yè)，除了上述措施之外還應該提供供拉限序位，并能遙 ……（未完，全文共2907字，當前僅顯示1848字，請閱讀下面提示信息。收藏《電費回收中的問題成因及其對策》）