電費(fèi)回收難的原因以及措施

目錄/提綱：……
1、電費(fèi)回收意義電費(fèi)是供電企業(yè)收入的主要來源
2、電費(fèi)回收現(xiàn)狀及問題2、1國(guó)家政策制定的影響
2、2用電方面的影響
2、2.1地方保護(hù)的影響
2、2.2用戶資金周轉(zhuǎn)困難
2、3供電方面的影響
2、3.1企業(yè)內(nèi)部存在的問題
2、3.2電費(fèi)回收管理不嚴(yán)
3、電費(fèi)回收的對(duì)策3、1認(rèn)真宣傳法律法規(guī)，加大催收力度
3、2完善考核制度
3、3采取各種形式，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、4運(yùn)用技術(shù)和管理手段，實(shí)行預(yù)購(gòu)電和分期劃撥制度
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電費(fèi)回收難的原因以及措施

1、電費(fèi)回收意義

電費(fèi)是供電企業(yè)收入的主要來源。是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中惟一的銷售收入，回收的電費(fèi)既反映了電力企業(yè)所生產(chǎn)的電能產(chǎn)品的價(jià)值，也是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣體現(xiàn)，它不僅是電力生產(chǎn)、輸送及其管理所需耗費(fèi)資金的來源，也是國(guó)家的重要財(cái)政收入之一。

2、電費(fèi)回收現(xiàn)狀及問題

2.1 國(guó)家政策制定的影響。

2.1.1 國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制的深入，改制前因企業(yè)困難欠電費(fèi)多，改制后陳欠電費(fèi)更難償還。有的由于長(zhǎng)期不生產(chǎn)，所拖欠的舊電費(fèi)根本就無法追回。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，每年必有一批企業(yè)虧損或倒閉破產(chǎn)，影響電費(fèi)回收。

2.1.2 隨著用電結(jié)構(gòu)的調(diào)整和電價(jià)政策的出臺(tái)
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按期劃撥電費(fèi)，致使破產(chǎn)戶的呆賬金額增加，無形中給電費(fèi)回收帶來了難度。

（2）一些客戶電能計(jì)量裝置長(zhǎng)期帶故障運(yùn)行或者是電力企業(yè)少算倍率，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)補(bǔ)電量計(jì)算，應(yīng)繳電費(fèi)數(shù)額較大，客戶一時(shí)承擔(dān)不起，致使電費(fèi)不能足額回收。

（3）少部分抄收人員抄表不到位，形成客戶電能表上積余電量，客戶不能及時(shí)上繳，致使電費(fèi)回收不能及時(shí)。

（4）某些供電企業(yè)收費(fèi)人員執(zhí)行滯納金違約金制度不力，致使某些企業(yè)從思想上未重視及時(shí)上繳電費(fèi)。

（5）由于現(xiàn)在大部分供電企業(yè)均已運(yùn)作了電費(fèi)銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)，少數(shù)銀行工作人員不熱情，使繳費(fèi)客戶產(chǎn)生抵觸情緒，電費(fèi)不及時(shí)上繳。

2.3.2 電費(fèi)回收管理不嚴(yán)。電費(fèi)回收考核制度不健全，或執(zhí)行制度不到位，對(duì)企業(yè)拖欠電費(fèi)催收力度不夠，對(duì)欠費(fèi)企業(yè)不依法停電催收，部分工作人員對(duì)欠費(fèi)戶走私情等等，都在很大程度上造成電費(fèi)回收難的狀況。

3、電費(fèi)回收的對(duì)策
3.1 認(rèn)真宣傳法律法規(guī)，加大催收力度。采取多種形式、渠道宣傳電力法規(guī)，使廣大用戶明白“用電交費(fèi)，天經(jīng)地義；拖欠電費(fèi)，理法不容”，形成良好的交費(fèi)意識(shí)。加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳力度，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任。收費(fèi)人員除正常定時(shí)定點(diǎn)坐收、營(yíng)業(yè)廳與銀行聯(lián)辦結(jié)算外，還要發(fā)揚(yáng)不怕辛苦的精神，對(duì)交費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，長(zhǎng)期拖欠的必須深入到用戶宣講好有關(guān)電力法規(guī)、政策。增進(jìn)用戶對(duì)供電企業(yè)的理解和支持。

3.2 完善考核制度。電費(fèi)回收是供電企業(yè)主要任務(wù)，必須放在突出位置，實(shí)行責(zé)任考核制度。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片包干，形成一把手責(zé)任制到位、層層責(zé)任制到位、獎(jiǎng)罰措施到位的管理辦法。農(nóng)村臺(tái)區(qū)的電費(fèi)由農(nóng)電總站負(fù)責(zé)考核回收，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別抓企業(yè)大戶，各供電所內(nèi)部實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，考核到各抄收管理人員。在激勵(lì)和約束機(jī)制上，采取崗位工資加基本獎(jiǎng)金與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，按季兌現(xiàn)，年終總評(píng)。

3.3 采取各種形式，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電企業(yè)為了開拓市場(chǎng)，增供擴(kuò)銷，加速電費(fèi)回收，必須采取多種形式搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為方便客戶交費(fèi)，與銀行部門配合委托代收，定時(shí)定點(diǎn)坐收，對(duì)孤寡、殘疾、老年客戶，登門征收或采用先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子收費(fèi)等多種形式。經(jīng)常走訪客戶，傾聽意見，為客戶排憂解難。對(duì)企業(yè)客戶，利用技術(shù)措施提高客戶功率因素，運(yùn)用電價(jià)政策發(fā)揮價(jià)格杠桿功能，提倡客戶低谷用電，降低其成本。

3.4 運(yùn)用技術(shù)和管理手段，實(shí)行預(yù)購(gòu)電和分期劃撥制度。加大科技投入，裝設(shè)智能電量控制裝置，客戶憑售電卡到供電部門購(gòu)電，尤其是對(duì)長(zhǎng)期拖欠不守信譽(yù)的客戶要盡早安裝，先買后用。
對(duì)不具備安裝條件的流動(dòng)大 ……（未完，全文共2251字，當(dāng)前僅顯示1431字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電費(fèi)回收難的原因以及措施》）