12315消費_義務(wù)監(jiān)督員制度

12315消費_義務(wù)監(jiān)督員制度

為切實加強12315消費_服務(wù)工作，提高_服務(wù)質(zhì)量和調(diào)處消費糾紛水平及工作效率。市局12315消費者申訴中心實行消費_義
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和經(jīng)營者守法自律意識。
2、完善消費者申（投）訴舉報登記制度：加強消費_值班登記制度，詳細記錄消費者來人、來信、來電申（投）訴舉報登記。以便調(diào)查了解調(diào)處消費糾紛的依據(jù)。
3、征求意見，接受監(jiān)督制度：經(jīng)常向義務(wù)監(jiān)督員征求消費_工作開展情況的意見和建議，不斷改進消費_工作有效方式。
4、實行消費糾紛辦理結(jié)果信息反饋制度：受理消費者申（投）訴舉報消費糾紛調(diào)處結(jié)案后，應(yīng)將調(diào)處辦結(jié)情況及時向義務(wù)監(jiān)督員實行信息反饋，接受義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督。
5、實施重大消費糾紛案件義務(wù)監(jiān)督員參與制度：在調(diào)解處理重大消費糾紛案件時，邀請義務(wù)監(jiān)督員參與全過程的調(diào)查了解和調(diào)解，充分讓義務(wù)監(jiān)督員參與全過程的調(diào)解， ……（未完，全文共604字，當(dāng)前僅顯示384字，請閱讀下面提示信息。收藏《12315消費_義務(wù)監(jiān)督員制度》）