市中醫(yī)院政風行風建設情況總結

市中醫(yī)院政風行風建設情況總結

我院為切實做好政風行風建設工作，近年來積極落實多項舉措，全面加強政風行風建設，現(xiàn)將有關情況總結如下：
1、持續(xù)加強思想道德教育。通過發(fā)掘宣傳我院“揚州十大好人標兵”陳宏如、“揚州市優(yōu)秀護士”董娟等眾多身邊先進人物事跡，帶動全院服務水平的提升。組織“學習日”、“
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中合理性建議、設立公開意見箱及投訴電話、設立網上意見箱等多種途徑廣泛征集服務對象的意見和建議。
3、綜合多渠道意見，持續(xù)改進醫(yī)院各項服務。（1）繼續(xù)深入開展優(yōu)質服務競賽活動，強調窗口服務規(guī)范。（2）在門診收費處、中西藥房等窗口安裝排序叫號系統(tǒng)，通過電子屏幕顯示和語音播報改善窗口秩序。（3）擴大醫(yī)院學雷鋒志愿服務隊伍，通過志愿服務加強窗口服務的引導。（4）在收費處、住院處、中西藥房等二十個窗口安裝實時滿意度測評器，增強服務對象意見表述的及時性。（5）在收費窗口添置密碼輸入器，保障服務對象的權益和隱私。（6）增設醫(yī)院診療語音導診系統(tǒng)，定時將醫(yī)院科室分布、技術優(yōu)勢等相關信息向服務對象播報。（7）通過電子屏、公示欄、觸摸電腦等多種媒介向服務對象提供人員、價格、項目等服務信息。（8）開設晚間內外科門診，方便患者就醫(yī)。（9）通過院內簡報、公示欄、宣傳單等形式向廣大服務對象通報醫(yī)院改善窗口服務的各項舉措，接受群眾監(jiān)督和檢驗。（10）制定“感動患者”68條服務措施，覆蓋全診療流程，從細節(jié)打動患者。
通過近年來的努力，醫(yī)院的政風行風建設做了一定的工作，獲得了廣大服務對象的認可，在省廳、市局住院病人函調中綜合排名也逐年上升。在今后的 ……（未完，全文共1049字，當前僅顯示666字，請閱讀下面提示信息。收藏《市中醫(yī)院政風行風建設情況總結》）