縣政務(wù)服務(wù)中心地震窗口“三問三治”自我剖析

目錄/提綱：……
一、存在的問題：
（一）開拓進取方面
（二）勤奮工作方面
（三）熱情服務(wù)方面
（四）遵守紀(jì)律方面
二、存在問題的思想根源
三、整改措施
（一）加強學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用
（二）提升服務(wù)能力，做到“五心”具備
（三）改進工作作風(fēng)，做到“四辦”到位
（四）誠信服務(wù)，做到政務(wù)公開
……
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——“三問三治”自我剖析

縣政務(wù)服務(wù)中心地震窗口“三問三治”自我剖析

對照寶應(yīng)縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員“三問三治”知曉書，結(jié)合自身實際，深刻反思，認(rèn)真剖析，現(xiàn)將存在的主要問題及產(chǎn)生的原因做一個剖析。
一、存在的問題：
（一）開拓進取方面
進取意識不強，敢為人先、爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強，使工作的創(chuàng)造性不夠，謹(jǐn)小慎微，墨守成規(guī)，認(rèn)為只要把本職工作，把領(lǐng)導(dǎo)交待的事做完就行，對如何開拓性地開展工作研究不夠；遇到
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要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對窗口工作人員的一個重大的考驗，在這方面偶爾我也會表現(xiàn)出不耐煩，不細(xì)心。比如說，有的申辦對象對建設(shè)工程項目需要做地震安全性評價的認(rèn)識性不夠，當(dāng)對其告知法律依據(jù)，做地震安全性評價的必要性和意義后，申辦者仍然表現(xiàn)出不理解，認(rèn)為寶應(yīng)不會地震，做地震安全性評價沒要必要，這時，就會失去原有的耐心和細(xì)心。
（四）遵守紀(jì)律方面
雖然平時嚴(yán)格遵守中心的各項紀(jì)律，沒有常出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象，但有時上班時間會外出辦事，自律意識有待進一步增強。
二、存在問題的思想根源
自己身上存在的諸多“庸、懶、散”問題，主要原因是在過去相當(dāng)長的時間內(nèi)，忽視政治學(xué)習(xí)和世界觀的改造，使自己漸漸淡化了責(zé)任意識、大局意識、崗位意識和忠于職守、勤勉盡職的職業(yè)操守�！爱�(dāng)天和尚撞天鐘”，得過且過的平庸思想占據(jù)了主導(dǎo)地位。
三、整改措施
（一）加強學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用
正確處理抓業(yè)務(wù)工作和理論學(xué)習(xí)的關(guān)系，通過學(xué)習(xí)，不斷改進工作手段和工作方式，提高工作質(zhì)量，不斷增強新形勢下做好工作的實際能力，尤其是要對防震減災(zāi)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面多學(xué)一些，在處理實際工作問題上，不斷提高自己的工作能力，增強工作的自覺性和主動性。
（二）提升服務(wù)能力，做到“五心”具備
服務(wù)態(tài)度做到“五心”：“熱心、誠心、耐心、細(xì)心、虛心”，即：為民服務(wù)、辦事熱心；愛崗敬業(yè)、互助誠心；遇事冷靜、解釋耐心；雜而不亂、辦理細(xì)心；批評意見、接受虛心。寧可窗口麻煩千百次，也不可怠慢來辦事的群眾一次，把為群眾服務(wù)好當(dāng)作地震窗口的首要職責(zé)。
（三）改進工作作風(fēng)，做到“四辦”到位
工作作風(fēng)做到“四辦”：對前來辦事的申辦對象要求亟待解決的問題，要態(tài)度熱情“馬上辦”；對讓申辦對象難以解決的問題要主動服務(wù)“指導(dǎo)辦”；對一些涉及面廣、政策性強的問題要陽光操作“透明辦”；對不違背國家政策和法律法規(guī)的問題要創(chuàng)新思維“靈活辦”。
（四）誠信服務(wù)，做到政務(wù)公開
公開辦事內(nèi)容、公開辦事程序、公 ……（未完，全文共1672字，當(dāng)前僅顯示1063字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心地震窗口“三問三治”自我剖析》）