財保公司承保出單管理崗示范崗先進事跡

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司承保出單管理崗
心存感恩，真情服務
2010年青島分公司先進個人
2011年青島分公司和諧號服務崗
財保公司承保出單管理崗示范崗先進事跡

2004年7月加盟公司，從事承保前臺出單工作。在日常工作中，該同志緊緊圍繞“一流化服務、統(tǒng)一的標準化服務、一站
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完善的理論框架，在此基礎上能夠為廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務。
2、全面落實“三個一”服務要求方面。在“一流化服務”方面，該同志積極參加業(yè)務技能與服務禮儀培訓，以及“服務禮儀、崗位操作速度與準確性”大比拼活動，并在歷次比賽中獲得優(yōu)異成績，同時，積極走訪各個同業(yè)公司的相關崗位，了解同業(yè)的先進服務方法，結合自身實際，加以復制，在此基礎上，她提出了多項優(yōu)化服務流程的措施，如承保咨詢環(huán)節(jié)，在細化險種介紹的同時，引入對服務全流程的介紹，讓客戶更加全面的了解服務過程；在錄單環(huán)節(jié)，錄單完畢后快速進行重點項目二次核對，以提高準確率，從而使咨詢、收單、錄單、印制單證等各項服務效能均能夠達到行業(yè)先進水平。在“統(tǒng)一的標準化服務”方面，全面落實公司制度并根據(jù)各個環(huán)節(jié)的標準時效制定了自己的量化目標，且每個目標均優(yōu)于標準時效，使自身的服務效率居于公司前列。在“一站式服務”方面，積極參與系統(tǒng)化培訓與不定期的輪崗培訓，掌握了銷售、承保、理賠等各個服務環(huán)節(jié)的相關知識，在客戶到出單前臺咨詢問題、辦理業(yè)務時，能夠給予周到、全面的保險服務建議，主動協(xié)助解決各類問題，使客戶能夠更全面的了解公司各個流程的服務。
3、積極加強針對性管理與考核。作為承保出單崗專員，一 ……（未完，全文共1056字，當前僅顯示671字，請閱讀下面提示信息。收藏《財保公司承保出單管理崗示范崗先進事跡》）