中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房材料

目錄/提綱：……
一、調(diào)結(jié)構(gòu)、改模式、促發(fā)展
二、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，突出中醫(yī)特色
四、績效考核，合理分配
五、領(lǐng)導(dǎo)重視，硬件設(shè)施建設(shè)得發(fā)展
六、工作重細(xì)節(jié)，服務(wù)顯成效
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湘西州民族中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房材料

我院是湘西土家族苗族自治州唯一一所國家三級中醫(yī)醫(yī)院，是吉首大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，國家級首批地市重點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)單位和國家第二批重點(diǎn)民族醫(yī)醫(yī)院建設(shè)單位。在醫(yī)院2011年初開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中，腦病肺病科通過積極爭取成為我院第一批試點(diǎn)病房，并取得良好的社會反響。
一、調(diào)結(jié)構(gòu)、改模式、促發(fā)展。
1、優(yōu)化分組，責(zé)任到人
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，病房護(hù)士的配備大幅度增加，床護(hù)比由原來的1:0.3提高到1:0.
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安全，同時也為患者提供了全程無縫隙的護(hù)理服務(wù)。
二、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為。
1、公示服務(wù)項目，接受社會監(jiān)督
在病區(qū)公示了分級護(hù)理內(nèi)容及基礎(chǔ)服務(wù)項目，以接受患者和家屬的監(jiān)督。
2、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為
根據(jù)《臨床護(hù)理實踐指南（2011版）》的要求，制定了各項護(hù)理操作流程及評分標(biāo)準(zhǔn)，各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及本科特色病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)等，科主任、醫(yī)生、護(hù)士長及責(zé)任組長定期評價護(hù)理工作完成情況，從而規(guī)范了護(hù)士的行為，為病人提供了高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，確保了護(hù)理質(zhì)量和安全。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，突出中醫(yī)特色
結(jié)合2011年護(hù)理部組織的為期10個月的“中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及技能操作培訓(xùn)和2012年進(jìn)行的護(hù)理人員13項“中醫(yī)技術(shù)操作培訓(xùn)”，科室指定兩名中醫(yī)護(hù)士結(jié)合科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)再次進(jìn)行逐項培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，使護(hù)士能夠?qū)颊哌M(jìn)行準(zhǔn)確的辯證施護(hù)。同時在科內(nèi)建立了中醫(yī)特色治療室，開展了艾灸、拔火罐、中藥泡腳、穴位按摩、穴位注射、神燈理療、耳穴壓豆等護(hù)理項目，使患者得到了方便、實惠，具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，得到了醫(yī)生和患者的高度評價。
四、績效考核，合理分配
為了進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，該科根據(jù)自身情況，制定了適應(yīng)于該科的護(hù)士績效考核方案，打破了以往根據(jù)職稱系數(shù)分配獎金的慣例，使獎金分配與護(hù)士的工作量、工作質(zhì)量、病人滿意度等方面相掛鉤，真正體現(xiàn)了賞罰分明、優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，明顯提高了大家的積極性，護(hù)理質(zhì)量大幅度提升。
五、領(lǐng)導(dǎo)重視，硬件設(shè)施建設(shè)得發(fā)展
為了改善住院環(huán)境，醫(yī)院對病房進(jìn)行了整修，每間病房增設(shè)了衛(wèi)生間及寬敞干凈的儲物柜，保障了病房24小時熱水供應(yīng)，添置了微波爐和飲水機(jī)。增設(shè)了標(biāo)本送檢服務(wù)室，總務(wù)科、器械科、供應(yīng)室、中心藥房實行物資下送下收，大大減少了臨床護(hù)士非護(hù)理性工作，把護(hù)士的時間還給了病人，提高了護(hù)士和患者的滿意度。
六、工作重細(xì)節(jié)，服務(wù)顯成效
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