郵政銀行員工準則演講稿

學(xué)準則 變觀念 做合格四郵人
郵政銀行員工準則演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！
我叫**，來至地直支行，我演講的題目“學(xué)準則 變觀念 做合格四郵人”
最近市局組織我們學(xué)習(xí)了（員工準則）這本書，隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，我漸漸喜歡上了這本書，作為一名四郵人，我們怎樣才能做好本職工作，如何加強自身素質(zhì)的提高，感恩企業(yè)、感恩社會；作為一名員工，如何樹立自己的敬業(yè)精神呢，《員工準則》這本書給了我很多的啟迪和感受。
我知道孔子說過:“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，就是說：知道它的人不如喜好它的人，喜好它的人不如以它為樂的人。對我們所從事的職業(yè)來說就是敬業(yè)和
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作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。我們的支行長，工作起來雷厲風(fēng)行，他很少有休息，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭，由于他的不懈努力，我們地直支行的業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，并且在他的帶領(lǐng)下，我們有了自己特有的支行文化，在地直這個金融業(yè)務(wù)競爭激烈的商圈里才有了我們的一席之地，大家無不敬佩他為此付出的艱辛！綜合柜員祝巍，在她的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。她工作精益求精，在她的精心管理下使得支行的風(fēng)險合規(guī)逐步的走向正軌，業(yè)務(wù)能手高月。從她進入地直行的那天起，就將她的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。她為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，減少客戶的等待時間，工作的時侯很少喝水，減少上廁所的時間，吃飯也是用最快的時間，馬上就上崗辦理業(yè)務(wù)，快速高效的服務(wù)贏得了客戶對她的信任和歡迎。柜員于倩竹，產(chǎn)假剛滿她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責(zé)。她用自己細心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲戶的一致好評。朋友們，這不就是我們地直支行員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們四平郵政這塊金字招牌嗎？
通過學(xué)習(xí)，我深深的知道，我們的責(zé)任就是用心服務(wù)，為四平郵政贏得更多的客戶，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是郵政服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的是四平郵政的形象，任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們。
　 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務(wù)，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在用郵服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我們在激烈的 ……（未完，全文共2074字，當前僅顯示1319字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政銀行員工準則演講稿》）