畢業(yè)論文：簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)前B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式及相關(guān)問(wèn)題與對(duì)策

目錄/提綱：……
摘要一、概述
（一）什么是網(wǎng)上購(gòu)物
（二）網(wǎng)上購(gòu)物的模式
（三）B2C模式的分類(lèi)
（四）B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式的購(gòu)物流程
三、我國(guó)B2C網(wǎng)上購(gòu)物若干問(wèn)題
（一）B2C電子商務(wù)的配送問(wèn)題
（二）B2C電子商務(wù)的信任問(wèn)題
（三）B2C電子商務(wù)的觀念問(wèn)題
（四）B2C電子商務(wù)的安全問(wèn)題
（一）建立完善的現(xiàn)代物流體系
（二）逐步建立我國(guó)的誠(chéng)信體系
（三）改變傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，提高全民的網(wǎng)上交易意識(shí)
（四）加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的研究和安全控制中心的建設(shè)
（五）完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)
一、簡(jiǎn)析B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式
（一）什么是網(wǎng)上購(gòu)物
（二）什么是B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式
（三）B2C網(wǎng)上購(gòu)物流程
二、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀分析
三、我國(guó)BC電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
（一）B2C電子商務(wù)的配送問(wèn)題
（二）B2C電子商務(wù)的信任問(wèn)題
（三）B2C電子商務(wù)的觀念問(wèn)題
（四）B2C電子商務(wù)的安全問(wèn)題
四、促進(jìn)我國(guó)B2C發(fā)展的若干建議
（一）建立完善的現(xiàn)代物流體系
（二）逐步建立我國(guó)的誠(chéng)信體系
（三）改變傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，提高全民的網(wǎng)上交易意識(shí)
（四）加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的研究和安全控制中心的建設(shè)
五、結(jié)束語(yǔ)
（一）第一部分首先簡(jiǎn)要闡述了網(wǎng)上購(gòu)物的含義，劃分解析了網(wǎng)上購(gòu)物的三種模式
（三）第三部分著重分析了我國(guó)當(dāng)前B2C網(wǎng)上購(gòu)物存在的幾個(gè)重要問(wèn)題
……
簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)前B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式及相關(guān)問(wèn)題與對(duì)策

目 錄
摘要
一、概述
（一）什么是網(wǎng)上購(gòu)物
（二）網(wǎng)上購(gòu)物的模式
（三）B2C模式的分類(lèi)
（四）B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式的購(gòu)物流程
二、我國(guó)B2C網(wǎng)上購(gòu)物的歷史及現(xiàn)狀
三、我國(guó)B2C網(wǎng)上購(gòu)物若干問(wèn)題
（一）B2C電子商務(wù)的配送問(wèn)題
（二）B2C電子商務(wù)的信任問(wèn)題
（三）B2C電子商務(wù)的觀念問(wèn)題
（四）B2C電子商務(wù)的安全問(wèn)題
四、促進(jìn)B2C發(fā)展的若干建議
（一）建立完善的現(xiàn)代物流體系
（二）逐步建立我國(guó)的誠(chéng)信體系
（三）改變傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，提高全民的網(wǎng)上交易意識(shí)
（四）加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的研究和安全控制中心的建設(shè)
（五）完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)
五、結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
摘要

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在以前所未有的速度發(fā)展,這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開(kāi)始逐漸深入到人們的生活,并且在為越來(lái)越多的人喜歡。B2C模式作為網(wǎng)上購(gòu)物的一種重要模式，正迅猛地發(fā)展。本文通過(guò)分析我國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的歷史及現(xiàn)狀,指出其存在問(wèn)題, 并提出解決問(wèn)題的若干建議。對(duì)促進(jìn)B2C這種網(wǎng)上購(gòu)物模式的發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物；B2C；問(wèn)題；建議


一、簡(jiǎn)析B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式
（一）什么是網(wǎng)上購(gòu)物
網(wǎng)上購(gòu)物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，在網(wǎng)絡(luò)上直接購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品或者享受
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略912字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
網(wǎng)上超市一般都采取會(huì)員制，消費(fèi)者首先要注冊(cè)成為會(huì)員，而且注冊(cè)后還可以享受會(huì)員特別待遇、直至成為VIP會(huì)員，或者得到促銷(xiāo)禮品。
③選購(gòu)商品：消費(fèi)者到超市買(mǎi)東西一般使用購(gòu)物車(chē)裝載選購(gòu)到的商品。在網(wǎng)上超市，同樣可以使用網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)。當(dāng)消費(fèi)者看到中意的商品，就可以通過(guò)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊或者拖放將該商品放到購(gòu)物車(chē)中，消費(fèi)者隨時(shí)都可以查看購(gòu)物車(chē)?yán)镆堰x購(gòu)的商品。
④發(fā)貨方式：在付款之前，要弄清商家的發(fā)貨方式。目前流行的發(fā)貨方式有：郵寄、快遞、送貨上門(mén)等，消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的發(fā)貨方式。
⑤支付方式：消費(fèi)者選購(gòu)?fù)晟唐�，接下�?lái)就是付賬。付款的方式有多種，可以選擇郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上即時(shí)支付、貨到付款等方式。
⑥確認(rèn)到貨：收到所購(gòu)買(mǎi)的貨物后，登錄購(gòu)物網(wǎng)站確認(rèn)已收到商品。目前商店型網(wǎng)上購(gòu)物這一步意義不大，即使不確認(rèn)到貨的話也沒(méi)有關(guān)系。
⑦投訴建議：如果對(duì)商家的服務(wù)感到不滿意，可以要求投訴。
2.綜合商城型購(gòu)物流程
淘寶網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的網(wǎng)上綜合商城，不僅支持B2C業(yè)務(wù)模式，也有C2C模式。如圖所示為淘寶網(wǎng)綜合商城的購(gòu)物流程
。
①注冊(cè)淘寶賬號(hào)：為方便選購(gòu)商品以及與賣(mài)家進(jìn)行交流協(xié)商等，必須要在淘寶網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)。
②選購(gòu)商品：消費(fèi)者通過(guò)搜索，在淘寶網(wǎng)商城中尋找自己想要的商品。與現(xiàn)實(shí)生活中一樣，同一件商品都會(huì)有若干商家出售，所謂貨比三家，就需要買(mǎi)家慧眼識(shí)珠，選擇信譽(yù)度比較好價(jià)格相對(duì)便宜的商家來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
③付款：這個(gè)過(guò)程是淘寶網(wǎng)與商店型購(gòu)物最大的區(qū)別，也是保障交易安全的一個(gè)體現(xiàn)。一般商店型購(gòu)物如當(dāng)當(dāng)，當(dāng)買(mǎi)家選購(gòu)?fù)晟唐犯犊詈�，貨款就已�?jīng)到了當(dāng)當(dāng)?shù)馁~戶中，在以后收發(fā)貨的過(guò)程中有什么問(wèn)題的話解決起來(lái)也比較困難麻煩。而淘寶則不一樣，淘寶在貨款交易中引入了一個(gè)獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)稱(chēng)為支付寶，買(mǎi)賣(mài)雙方的所有貨款都由第三方支付寶來(lái)管理，因此在淘寶購(gòu)物，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家都需要在第三方支付寶注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。當(dāng)買(mǎi)家
要付款給賣(mài)家時(shí)，買(mǎi)家是把貨款通過(guò)網(wǎng)銀的方式轉(zhuǎn)給第三方支付寶，支付寶收到買(mǎi)家付款后，通知賣(mài)家貨款已付，賣(mài)家可以發(fā)貨。此時(shí)的狀態(tài)是：貨款由支付寶管理，買(mǎi)家和賣(mài)家都拿不到這筆貨款。
④收貨與確認(rèn)：買(mǎi)家收到貨后，如果滿意，則通知支付寶確認(rèn)已收到貨且沒(méi)
有異議，此時(shí)支付寶才會(huì)把貨款轉(zhuǎn)給賣(mài)家，賣(mài)家才能拿到貨款；如果收貨后不滿意，可以與賣(mài)家協(xié)商或退貨，同時(shí)向支付寶申請(qǐng)退款，經(jīng)賣(mài)家同意，支付寶才會(huì)退回貨款給買(mǎi)家。交易基本結(jié)束，剩下的就是諸如交易的相互評(píng)價(jià)。
從以上的流程可以看出，綜合商城類(lèi)型的網(wǎng)上購(gòu)物流程與商店型購(gòu)物流程基本相同。只是在淘寶商城購(gòu)物時(shí)，貨款由第三方支付寶管理，為交易后買(mǎi)賣(mài)雙方若有爭(zhēng)議提供一個(gè)貨款的保障，讓買(mǎi)家買(mǎi)的放心，也讓賣(mài)家賣(mài)的放心。

二、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀分析
1990年，我國(guó)從EDI（電子數(shù)據(jù)交換）應(yīng)用開(kāi)始了電子商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)主要集中在外貿(mào)、海關(guān)及航空運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。1993年正式啟動(dòng)國(guó)家信息化建設(shè)，開(kāi)始系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)建設(shè)，“三金”工程（金橋、金關(guān)、金卡）為實(shí)施電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的技術(shù)環(huán)境。1997年，企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷以及網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)啟動(dòng)。2001年我國(guó)加入WTO，電子商務(wù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，特別是基于B2C的電子商務(wù)模式，電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)民數(shù)量飛速增長(zhǎng)。據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)年度綜合報(bào)告2007》研究結(jié)果顯示：2006年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá) 37.2 億元，較 2005 年增長(zhǎng)了60%。其中當(dāng)當(dāng)、卓越、云網(wǎng)分別以7.1億、4.1億和2億的銷(xiāo)售收入占據(jù)市場(chǎng)前三位。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到1.37億，每年都以10%的速度增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2008－2010年，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展將達(dá)到一個(gè)新的高度。
盡管B2C電子商務(wù)在消費(fèi)交易額和購(gòu)物人數(shù)上都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是目前中國(guó)B2C電子商務(wù)仍處于起步階段。主要表現(xiàn)在：B2C電子商務(wù)交易金額較少，商品零售額不夠規(guī)模；開(kāi)展B2C電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不足；交易內(nèi)容主要局限在書(shū)籍、光盤(pán)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品、信息咨詢服務(wù)等，傳統(tǒng)產(chǎn)品少，實(shí)物性商品交易比重較低；付款方式主要是貨到付款，以網(wǎng)下付款為主；用戶滿意度低；安全保障、法律法規(guī)等政策環(huán)境有待進(jìn)一步完善。B2C電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，還處在發(fā)展的初級(jí)階段，配套管理體系還不夠完善，還有很多問(wèn)題制約著我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展。本文將分別從B2C電子商務(wù)的配送問(wèn)題、信任問(wèn)題、觀念問(wèn)題和安全問(wèn)題等四個(gè)方面來(lái)討論影響我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的主要因素及策略。

三、我國(guó)BC電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
（一）B2C電子商務(wù)的配送問(wèn)題
B2C電子商務(wù)模式固定成本高，變動(dòng)成本相對(duì)較低，必須要有一定規(guī)模的顧客才能生 ……（未完，全文共9383字，當(dāng)前僅顯示2563字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)前B2C網(wǎng)上購(gòu)物模式及相關(guān)問(wèn)題與對(duì)策》）