中醫(yī)院開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、制定方案，成立組織，召開動員大會
二、抓好載體，穩(wěn)步實施，全面推進(jìn)
（一）“以病人為中心”，積極開展“三好一滿意”活動，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)
（二）開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論
（四）開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”工作
三、存在的不足和下步舉措
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中醫(yī)院開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動工作總結(jié)

為了貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局黨委《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的實施方案>的通知》巴南衛(wèi)黨委發(fā)〔2012〕47號文件精神，結(jié)合我院實際，對全院開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動進(jìn)行了周密部署，通過制定方案、動員宣傳、開展學(xué)習(xí)教育和醫(yī)德考評、強化社會監(jiān)督和加強行風(fēng)建設(shè)等措施，積極開展“三好一滿意”活動、職業(yè)精神大討論活動以及“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等活動，扎實抓好專項教育和治理活動的落實，重點強化了文明行醫(yī)、誠信行醫(yī)、廉潔行醫(yī)建設(shè)，取得了明顯成效�，F(xiàn)將道德領(lǐng)
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滿意”，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標(biāo)，組織各科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療改革政策，廣泛開展職業(yè)道德和社會主義榮辱觀教育，組織護(hù)士參加“崗位技術(shù)練兵操作競賽”等崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與考核工作，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)等活動，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“滿意服務(wù)”等信念深入人心。
（二）開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論。組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者圍繞“如何理解醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”、“培育什么樣的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”、“如何使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化于心、外塑于行”等重點問題，分專題進(jìn)行集中座談討論，進(jìn)一步明確醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的價值取向、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本特點和主要內(nèi)容，提出概括凝煉醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的遵循原則。會后各黨員群眾和科室撰寫對本次大討論的思考、建議及心得體會。
（三）為進(jìn)一步加強和提升我院行風(fēng)建設(shè)工作水平，構(gòu)建平安醫(yī)院，樹立良好形象，通過設(shè)置意見箱、召開道德評議會、發(fā)放征求意見卡、班子成員深入病房走訪患者，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，查找到醫(yī)德方面群眾反映突出的8個方面問題：1、醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；2、服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；3、醫(yī)護(hù)工作管理方面，存在一些制度落實不到位現(xiàn)象；4、就醫(yī)程序方面，存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象；5、存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；6、病人及職工對食堂飲食不滿意；7、病房安全保衛(wèi)工作有待加強；8、醫(yī)院搬遷科室設(shè)置規(guī)劃要滿足患者就醫(yī)需求。針對群眾提出的突出問題，我院已整改解決。
（四）開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”工作。按照“三亮三比三評”為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動相關(guān)要求，6月我院對科室、窗口及其工作人員有突出貢獻(xiàn)、突出表現(xiàn)進(jìn)行了評比和考評，通過全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)等方式，主動接受監(jiān)督，進(jìn)行評比。我院外科和門診藥房兩個窗口被評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，并評選出對醫(yī)院做出突出貢獻(xiàn)的20名“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。進(jìn)一步營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好活動氛圍，增強了本院的凝聚力和向心力，推進(jìn)各項工作取得新的成效。
（五）7月9日在中層干部會議上組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《衛(wèi)生領(lǐng)域職務(wù)犯罪預(yù)防讀本》，規(guī)范了全院職工服務(wù)行為，完善了各崗位人員服務(wù)規(guī)范。
三、存在的不足和下步舉措
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