業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)介紹（電信）

自開(kāi)展“激情夏日溫馨服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)突擊戰(zhàn)活動(dòng)以來(lái)，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費(fèi)回收工作上取得了一定成績(jī)，主要的經(jīng)驗(yàn)是：
　　一是根據(jù)市分公司“激情夏日溫馨服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)突擊戰(zhàn)活動(dòng)具體部署，召開(kāi)了班級(jí)長(zhǎng)會(huì)議，按照市分公司的指標(biāo)，分解和布置營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，組織全支局員
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略211字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
銷(xiāo)。同時(shí)，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
　　二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對(duì)這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有力的支撐。在營(yíng)銷(xiāo)上，充分做好市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費(fèi)心理，充分利用市公司推出的營(yíng)銷(xiāo)政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際靈活采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，有效地激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，掀起了一波波用戶爭(zhēng)相購(gòu)小靈通的熱潮。
　　三是繼續(xù)深入開(kāi)展欠費(fèi)“雙達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，加大催費(fèi)力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時(shí)間上門(mén)催繳，沒(méi)有聯(lián)系上的再通過(guò)系統(tǒng)上資料查找聯(lián)系號(hào)碼或通過(guò)欠費(fèi)用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號(hào)碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費(fèi)，確保欠費(fèi)率達(dá)到要求。僅商客組在開(kāi)展活動(dòng)后的天時(shí)間里，就收繳欠費(fèi) ……（未完，全文共930字，當(dāng)前僅顯示591字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)介紹（電信）》）