縣地稅局城區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳2012年述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、思想重視，完善規(guī)章制度
1、思想重視
2、完善制度
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)涵
1、精減審批流程，提升服務(wù)效率
2、創(chuàng)新服務(wù)載體，拓寬服務(wù)渠道
三、以人為本，提升綜合素質(zhì)
1、廉潔自律，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
2、立足崗位，開(kāi)展各種有益活動(dòng)
四、依法履責(zé)，確保政令暢通
五、同心匯聚，共創(chuàng)傲人業(yè)績(jī)
……
縣地稅局城區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳
述職報(bào)告
縣地稅局城區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳2012年述職報(bào)告

辦稅服務(wù)廳是城區(qū)分局面向納稅人的服務(wù)窗口，現(xiàn)有工作人員13人，主要承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)1萬(wàn)余戶納稅人的各類涉稅事宜的受理工作。每年征收各項(xiàng)地稅稅費(fèi)收入約占全縣的98%，為仙居地方財(cái)政的收支平衡作出了極大貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就我大廳的關(guān)鍵崗位績(jī)效考評(píng)工作匯報(bào)如下
一、思想重視，完善規(guī)章制度。
1、思想重視。思想重視是做好工作的前提。分局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視大廳窗口的工作，自08年被列為縣關(guān)鍵崗位開(kāi)始，專門成立了關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督、績(jī)效考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由城區(qū)分局局長(zhǎng)當(dāng)任組長(zhǎng)、分管辦稅服務(wù)廳的分管局長(zhǎng)和服務(wù)廳股長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌安排績(jī)效考評(píng)工作。仙縣委辦[2012]年67號(hào)文件頒發(fā)后，分局立即召開(kāi)宣傳動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略553字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
俱進(jìn)，以“尊重納稅人，相信納稅人，還責(zé)于納稅人”為前提，減少審核環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦稅流程。新增90項(xiàng)涉稅事項(xiàng)窗口受理當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，59項(xiàng)涉稅事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，在原有辦稅時(shí)限基礎(chǔ)上再提速，48項(xiàng)涉稅事項(xiàng)實(shí)行免填單。再在代開(kāi)發(fā)票、《外管證》報(bào)送資料、報(bào)送年度報(bào)表等涉稅事項(xiàng)給予方便。其中報(bào)送年報(bào)這涉稅事項(xiàng)從原來(lái)的一大疊的紙質(zhì)報(bào)表到現(xiàn)在只需報(bào)送一張“網(wǎng)上申報(bào)年度匯總確認(rèn)表”，提高工作效率和納稅人滿意度。全新打造“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時(shí)（或限時(shí)）辦結(jié)、后續(xù)監(jiān)督”的一站式涉稅事項(xiàng)工作模式，解決了納稅人涉稅事項(xiàng)“申請(qǐng)資料多、復(fù)印數(shù)量多、簽名蓋章多”的問(wèn)題。
2、創(chuàng)新服務(wù)載體，拓寬服務(wù)渠道。
秉著“自己麻煩一點(diǎn)，讓納稅人方便一點(diǎn)的”服務(wù)理念，不斷優(yōu)化和細(xì)化服務(wù)工作，要求窗口人員做到文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)和禮貌待人。強(qiáng)化大廳硬件設(shè)施配置，在大廳配置了醫(yī)藥箱、飲水機(jī)、報(bào)紙、老花鏡、雨傘等服務(wù)設(shè)施，凸顯細(xì)致悉心服務(wù)。今年根據(jù)向社會(huì)各層問(wèn)卷征收意見(jiàn)，推出了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)。大廳專門配備了導(dǎo)稅員，為納稅人提供解釋稅收政策、幫助納稅人填寫資料等五項(xiàng)服務(wù)。開(kāi)展“納稅服務(wù)志愿者”、“貼身式結(jié)對(duì)服務(wù)”、“會(huì)診式專家服務(wù)”等服務(wù)升級(jí)主題活動(dòng)。在服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上，我們進(jìn)一步擴(kuò)建和完善稅企交流QQ群，繼續(xù)踐行著特別服務(wù)工作小組“24小時(shí)、365天”的全天候幫扶承諾。為實(shí)現(xiàn)稅企之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高辦事效率盡心盡力，年內(nèi)，我們招拍分局系統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)商，開(kāi)通了“稅企通”和89895252便民技術(shù)服務(wù)熱線，及時(shí)為納稅人解決各類系統(tǒng)軟件技術(shù)問(wèn)題，受到了納稅人的一致好評(píng)。
三、以人為本，提升綜合素質(zhì)。
1、廉潔自律，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,不斷深化政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，加大廉政教育力度，端正干部職工的思想道德認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，要求大廳人員做到嚴(yán)于律已，勤政為民，廉潔從政，保持隊(duì)伍的先進(jìn)性。辦稅服務(wù)廳自成立以來(lái)，沒(méi)有一位同志因?yàn)榱䥺?wèn)題受到過(guò)處分，在群眾心中樹(shù)立了公正廉潔的好形象。
為豐富大廳干部職工的業(yè)余生活，積極參與分局的圖書角建設(shè)，滿足干部職工們的閱讀需求，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)微博等形式開(kāi)展推文薦書交流活動(dòng)，拓展了閱讀視野。在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，我們更是毫不懈怠，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比武、業(yè)務(wù)知識(shí)月考等活動(dòng)考試，促進(jìn)崗員們不斷對(duì)自身業(yè)務(wù)儲(chǔ)備進(jìn)行自我提升，彰顯學(xué)習(xí)熱情，我們把干部教育培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為一項(xiàng)重要工作，常抓不懈，樹(shù)立了“文明、熱情、規(guī)范、高效”的辦稅服務(wù)形象。
2、立足崗位，開(kāi)展各種有益活動(dòng)。我們結(jié)合仙居縣“慈孝仙居”地方文化建設(shè)，面向不同層面的新老仙居人，開(kāi)展了“把愛(ài)寄回家”、幼兒園送繪本書等一系列豐富的社會(huì)活動(dòng)，積極開(kāi)展“崗村結(jié)對(duì)”和“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，到結(jié)對(duì)村看望困難戶、慰問(wèn)老黨員，此外，還積極為災(zāi)區(qū)、貧困區(qū)捐款、捐物， ……（未完，全文共3073字，當(dāng)前僅顯示1552字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣地稅局城區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳2012年述職報(bào)告》）