街道2012年為民服務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、狠抓制度建設(shè)、強(qiáng)化日常監(jiān)督管理
三是在顯要位置公開(kāi)街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的公務(wù)電話及接訪、帶班值班表
二、全面完成為民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
三、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入力度
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
五、認(rèn)真開(kāi)展“星級(jí)評(píng)定”工作
六、深化政務(wù)信息公開(kāi)工作
……
街道2012年為民服務(wù)工作總結(jié)

金方街道2012年為民服務(wù)工作，依據(jù)安寧市2012年政務(wù)服務(wù)工作安排意見(jiàn)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作的要求，立足街道實(shí)際，制定《街道2012年為民服務(wù)工作安排意見(jiàn)》，進(jìn)行專(zhuān)題的安排部署。按《安排意見(jiàn)》，年度各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為民服務(wù)中心窗口設(shè)置做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，共設(shè)置經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事務(wù)、綜治維穩(wěn)、群團(tuán)組織四類(lèi)共10個(gè)綜合服務(wù)窗口和1個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、監(jiān)督窗口，承接服務(wù)事項(xiàng)26項(xiàng)，設(shè)有工作人員15人。規(guī)范為民服務(wù)窗口、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間和及“四辦制度”及為民服務(wù)中心（站）運(yùn)行管理_，提升了服務(wù)管理水平和創(chuàng)新管理_，有效地推進(jìn)了為民服務(wù)工作的縱深發(fā)展�，F(xiàn)將2012年金方街道為民服務(wù)中心工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、狠抓制度建設(shè)、強(qiáng)化日常監(jiān)督管理
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略558字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
等進(jìn)行督促和有效地監(jiān)督。同時(shí)，安裝電子評(píng)價(jià)器，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，未出現(xiàn)因工作不到位或服務(wù)態(tài)度、水平等方面的投訴，也未被上級(jí)問(wèn)責(zé)過(guò)或明查暗訪通報(bào)過(guò)。

四是以“四創(chuàng)四亮四評(píng)”工作為契機(jī)，年度開(kāi)展的自評(píng)11次，互評(píng)5次，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)1次，參加點(diǎn)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)7人。組織街道各部門(mén)、村（社區(qū)）工作人員對(duì)為民服務(wù)中心全體工作人員進(jìn)行紀(jì)律情況、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、辦事效率等四大方面的民主測(cè)評(píng)和征求意見(jiàn)建議。參加測(cè)評(píng)人員289人，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，測(cè)評(píng)綜合滿意率達(dá)96%，基本滿意率4%，不滿意率為零。同時(shí)向各位工作人員反饋民主測(cè)評(píng)情況，進(jìn)行督查整改。年內(nèi)共評(píng)出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”3人。

五是按上級(jí)要求，按時(shí)完成向市委組織部和政務(wù)服務(wù)管理局、昆明市政管局上報(bào)各類(lèi)半月報(bào)、月報(bào)和季度報(bào)表。年度上報(bào)工作信息20條，采用4條。

二、全面完成為民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

金方街道共有16個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站，以深化為民服務(wù)中心（站）規(guī)范建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)中心（站）的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，做到工作人員統(tǒng)一著裝，工作人員配備齊全，辦公設(shè)備配備到位。除羅白村委會(huì)為民服務(wù)站已搬遷要新建外，其它的15個(gè)基層為民服務(wù)站辦公面積都達(dá)50平方米以上，已全部達(dá)到安寧市三星級(jí)及以上為民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)。今年又投入200多萬(wàn)元新建了凌波和曉塘社區(qū)為民服務(wù)站，改擴(kuò)建搬遷了小羅白社區(qū)為民服務(wù)站和后山社區(qū)為民服務(wù)站。新建和改擴(kuò)建的三個(gè)為民服務(wù)站實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)后辦”模式，優(yōu)化了基層為民服務(wù)站的服務(wù)環(huán)境，辦公場(chǎng)所，規(guī)范了各項(xiàng)標(biāo)識(shí)、各項(xiàng)職責(zé)制度和為民服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)工作人員形象公開(kāi)欄。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入力度

黨委政府重視為民服務(wù)工作，同時(shí)擬定《2012年金方街道為民服務(wù)工作安排意見(jiàn)》，以金發(fā)〔2012〕20號(hào)文件下發(fā)到基層為民服務(wù)站，并于3月9日在街道黨建工作會(huì)上進(jìn)行了專(zhuān)題的安排部署。年內(nèi)主動(dòng)向黨工委、政府匯報(bào)為民服務(wù)工作，利用街道例會(huì)，共上會(huì)通報(bào)或討論街道為民服務(wù)工作14次。安排年度工作經(jīng)費(fèi)共計(jì)16萬(wàn)元，為為民中心配備專(zhuān)用車(chē)輛，確保各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支和各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二是在實(shí)現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源共享的基礎(chǔ)上，在今年6月，又投入2萬(wàn)余元建成了金方街道二級(jí)政府網(wǎng)站，全面推進(jìn)金方街道及轄區(qū)村（社區(qū)）信息傳遞、工作動(dòng)態(tài)了解和信息方面的溝通，逐步讓更多的居民多渠道了解街道、村（社區(qū)）的各方面的信息情況等。9月份，又投入11萬(wàn)元在為民服務(wù)大廳安裝了LED電子顯示屏，充分利用電子顯示屏，全面公開(kāi)街道工作動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)工作通報(bào)、公示、通知等內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)金方街道政府信息公開(kāi)工作。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)工作需要及實(shí)際存在的情況，注重加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理指導(dǎo)。修改制定《為民服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)定》，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行每月組織召開(kāi)中心例會(huì)和政治學(xué)習(xí)，年度共召開(kāi)中心例會(huì)、臨時(shí)工作會(huì)議和政治學(xué)習(xí)10次。通過(guò) ……（未完，全文共3102字，當(dāng)前僅顯示1567字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《街道2012年為民服務(wù)工作總結(jié)》）