論全面質(zhì)量管理與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

論全面質(zhì)量管理與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)于l987年首次發(fā)布．l994年發(fā)布了修改版 。2000年l2月15經(jīng)過(guò) 多年的研究、協(xié)調(diào)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO】又發(fā)布了20013年版。日前建筑企業(yè)通過(guò)認(rèn)證的已達(dá)4500余家而且更多的企業(yè)正在進(jìn)行貫標(biāo)活動(dòng)。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)了各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的，尤其ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和全世界 多年來(lái)行之有效的壘面 質(zhì)量管理相比較 ．在理論基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo) 作用 ．重視肯組織有系統(tǒng)的活動(dòng)，倡導(dǎo)壘 參 與．使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)及管理方法、重視砰審和重視不斷 改進(jìn)質(zhì)量等方面都有很夫一致性 但是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)認(rèn)為 ，全 面質(zhì)量 管理的特 點(diǎn)是 螢視 人的作川 ，但是為 丁保持 成果 ．僅蕈視人的作用是 不夠的。推行全面
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治標(biāo)，不可能治本。
把用戶看成上帝的動(dòng)機(jī)在于能打開市場(chǎng)，也只能在一定程度上對(duì)質(zhì)量起作用，而不可能真心實(shí)意地滿足用戶的需要 要樹立正確的質(zhì)量意識(shí)，必須要教育每個(gè)人具有高度的責(zé)任感以及極高的職業(yè)道德，因此壘面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào) “以人為核心”，強(qiáng)調(diào) “始于教育 ．終于教育”，這決非權(quán)宜之計(jì)。

二、把推行全面質(zhì)量管理和貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

如前所述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和全面質(zhì)量管理有很大的一致性。在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要充分吸取壘面質(zhì)量管理的長(zhǎng)處。
除 了 “以人為核心”外 ，貫徹不 斷改進(jìn)的思想也是全面質(zhì)量管理的精髓。
通過(guò)PDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn) ，而通過(guò)質(zhì)量信息反饋 ，為不斷改進(jìn)指 明方向�！安粩喔倪M(jìn)”的思想不僅使質(zhì)量管理取得良好的效果，而且從根本上體現(xiàn)了職業(yè)道德及責(zé)任感。我國(guó)在推行壘面質(zhì)量管理過(guò)程中所創(chuàng)造的 “三環(huán)節(jié)管理”(即事先指導(dǎo)、中間檢查、最后驗(yàn)收)是行之有效的良好模式。三環(huán)節(jié)管理是設(shè)計(jì)行業(yè)創(chuàng)造的，建議在施工企業(yè)、制 造企業(yè) 中也進(jìn) 行推廣 。
今后若 工作 出現(xiàn)失 誤、 出現(xiàn) 質(zhì)量 事故，首先不是追究直接責(zé)任者的責(zé)任，而應(yīng)追究其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，追究他是否進(jìn)行了事先指導(dǎo)，以及是否通過(guò)中間檢查來(lái)查明事先指導(dǎo)的內(nèi)容 已得到貫徹 。
三 簡(jiǎn)化認(rèn)證過(guò)程。80年代末 ，全國(guó)各設(shè)計(jì)單位在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收過(guò)程中．種種勞民傷財(cái)?shù)淖龇ㄈ藗冇洃洩q新。而目前貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ，編寫的質(zhì)量體 系文件成堆 ，形成很大的負(fù)擔(dān)。質(zhì)量體系文件是企業(yè)質(zhì)量管理的法規(guī)，質(zhì)量體系原理的中心環(huán)節(jié)是質(zhì)量體系文件的制訂和貫徹執(zhí)行。因此在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真編寫質(zhì)量體系文件是 十分必要的。
但是如果 丈件過(guò) 多，內(nèi)容過(guò)于繁瑣 ，必然 會(huì)像英國(guó)質(zhì)量聯(lián)絡(luò)組所批評(píng)的那樣滑人官僚化 文件化的泥坑 ．而效果適得其反。編寫質(zhì)量體系文件需要有寫作能 力的人投人大 勞動(dòng)，在不少企業(yè)中是難以做到的 實(shí)際上只要把質(zhì)量手冊(cè)編寫好l明確質(zhì)量方針及目標(biāo)．明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，并使噴量管理在組 織結(jié)構(gòu)上得到保證 、然后對(duì)于質(zhì)量體系要素及 與之相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的基本要求進(jìn)行規(guī)定)、質(zhì)量體系的基本運(yùn)轉(zhuǎn)即可得到保證，至于程序文件則名目繁多．在質(zhì)量體系認(rèn)證之前，只要編寫 些主要的基本程序文件即可，其他程序文件可以在以后實(shí)踐中逐漸豐富。在認(rèn)證過(guò)程中力求簡(jiǎn)樸 ，一定要杜絕那些形式主義、浪費(fèi)的做法。
我國(guó)各領(lǐng)域中．腐敗之風(fēng)仍很猖撅．一定要對(duì)此保持高度警惕，切勿在認(rèn) 證過(guò)程受腐敗之風(fēng)的污 染。

四、認(rèn)真開晨質(zhì)■
體系審核豆評(píng)審．切實(shí)保證外部監(jiān)督I壘查。80年代末推行的全面質(zhì)量管理之所以很快無(wú)聲無(wú)啟．．缺乏健全的內(nèi)部評(píng)審以及可靠的外部監(jiān)督檢查是重要原 因。全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收一年后進(jìn)行復(fù)查(復(fù)查時(shí)實(shí)際上已經(jīng)有很嚴(yán)重地走過(guò)場(chǎng)傾向)．以 后再也 無(wú)凡過(guò)問(wèn) ，最后使轟轟烈烈開展的全面質(zhì)量管理活動(dòng)中途夭折，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了防止出現(xiàn)上述弊端，規(guī)定了定期進(jìn)行 ……（未完，全文共2510字，當(dāng)前僅顯示1596字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論全面質(zhì)量管理與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)》）