巴士公司企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、以企業(yè)文化為先導(dǎo)，在管理中體現(xiàn)“三化”
一是決策的民主化
二是實(shí)施人性化管理
三是關(guān)心職工注重人情化
二、以制度建設(shè)為抓手，在作風(fēng)中體現(xiàn)“勤政”
三、以良好形象給人示范，在工作中體現(xiàn)“表率”
……
弘揚(yáng)巴士企業(yè)文化 體現(xiàn)“勤政”“表率”作用
巴士公司企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)交流材料

寶山巴士公司所屬第四分公司，現(xiàn)有職工474人，經(jīng)營(yíng)線路有118路、52路、133路等8條運(yùn)營(yíng)線路，配備運(yùn)營(yíng)車輛83輛。近年來(lái)，我們四分公司以倡導(dǎo)“尊重人的價(jià)值，勇于承擔(dān)責(zé)任”的巴士企業(yè)文化為先導(dǎo)，以集團(tuán)提出的三項(xiàng)績(jī)效考核提高二個(gè)滿意度為目標(biāo)，圍繞以人為本的管理理念和人性化的管理風(fēng)格，著眼于黨員干部以身作則、先鋒表率作用的發(fā)揮，把關(guān)心職工、依靠職工、服務(wù)職工為基點(diǎn)。分公司榮獲了交通局十佳好班子，分公司老經(jīng)理向翠云同志榮獲局十佳公仆，所屬的118路車隊(duì)榮獲上海市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)，涌現(xiàn)了全國(guó)勞動(dòng)模范秦蓉式的先進(jìn)人物，分公司班子在歷年的職工評(píng)議中始終保持97%的滿意率。我們的主要做法和體會(huì)是：
一、以企業(yè)文化為先導(dǎo)，在管理中
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站江灣鎮(zhèn)帶客和紅旗文明班組“指路式”服務(wù)便民方法，以及502路單向峰段的削峰和實(shí)行安全服務(wù)品牌車、創(chuàng)品牌車等服務(wù)特色都是廣大職工在工作實(shí)踐中和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的建議，為公司經(jīng)營(yíng)出效益、服務(wù)上臺(tái)階作出了成效。
二是實(shí)施人性化管理。運(yùn)用人本管理理論和需要層次心理理論，建立和建設(shè)好分公司內(nèi)的人性化工作規(guī)范，最大限度地消除職工的不滿意；最大限度地激發(fā)員工的積極性，把涉及職工切身利益的收入問(wèn)題、勞動(dòng)生產(chǎn)環(huán)境、作息問(wèn)題作為工作的重點(diǎn)，把好職工的收入這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并讓職工充分享有知情權(quán)等等。如：在每月初將分公司員工生產(chǎn)成績(jī)進(jìn)行全面分析，并張榜公布，讓職工在事先充分了解自己當(dāng)月應(yīng)得的收入情況，并允許職工提出申訴，對(duì)職工提出確實(shí)有問(wèn)題和情況一經(jīng)核實(shí)及時(shí)給予糾正，對(duì)由于分公司在工作中造成的差錯(cuò)和失誤及時(shí)向職工道歉，取得職工的諒解，把問(wèn)題和矛盾化解在基層，解決在事先預(yù)防階段，通過(guò)把好職工收入關(guān)，在分公司內(nèi)打造一個(gè)“為職工服務(wù)、讓職工滿意、讓乘客滿意”的共同意愿取向。
三是關(guān)心職工注重人情化。分公司在公司的支持下，在近年對(duì)所有站點(diǎn)進(jìn)行了裝修，在站點(diǎn)和休息室配備了更衣箱、空調(diào)、冰箱、微波爐等。全部調(diào)換了各站點(diǎn)舊的用餐桌椅，統(tǒng)一配備使用了快餐式桌椅。在關(guān)心職工工方面分公司還制訂了員工的“六必訪三探望”和員工直系親屬死亡免費(fèi)提供用車等制度，在關(guān)心職工工作、生活時(shí)注重人情化。例如：分公司118 路車隊(duì)駕駛員劉國(guó)富，今年42歲，女兒在北虹中學(xué)讀書，妻子已下崗。當(dāng)劉國(guó)富經(jīng)醫(yī)生診斷為“雙腿股骨壞死”，即將癱瘓?jiān)诖矔r(shí)，醫(yī)生就明確表示，只有動(dòng)手術(shù)，調(diào)換雙腿股骨頸替代品，才能生活自理。然而，因?yàn)橹Ц恫黄鸢嘿F的手術(shù)費(fèi)，劉國(guó)富家人只能作罷，劉國(guó)富也只能以臥床為主，并依靠家人的照顧來(lái)維持生活起居。我們就把這情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，采用“個(gè)人出一點(diǎn)，職工捐一點(diǎn)，各方解決點(diǎn)”的方法，幫他調(diào)換了股骨頸，讓他重新站了起來(lái)。這一舉措深深激勵(lì)了全公司職工，廣大職工紛紛表示，職工在遇到困難的關(guān)鍵時(shí)刻，公司領(lǐng)導(dǎo)、組織上真正關(guān)心我們員工的生命和疾苦，這真正體現(xiàn)了黨組織的關(guān)懷，體現(xiàn)了巴士的企業(yè)文化，體現(xiàn)了巴士大家庭的溫暖，我們一定要努力做好本職工作，來(lái)報(bào)答組織的關(guān)懷。
二、以制度建設(shè)為抓手，在作風(fēng)中體現(xiàn)“勤政”
努力“勤政”和干部表率作用，是黨員先進(jìn)性教育對(duì)黨員干部的基本要求，也是我們四分公司強(qiáng)調(diào)干部作風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)，為此，我們以制度建設(shè)為抓手，相繼建立了“早、夜現(xiàn)場(chǎng)管理班子人員巡視制”、特殊氣候關(guān)鍵路段的上崗制”、每月“站查、跳車的定量定量檢查制”、分公司干部與職工懇談會(huì)制、分公司領(lǐng)導(dǎo)與困難職工結(jié)對(duì)幫困制、分公司干部與班組管理生產(chǎn)業(yè)績(jī)掛鉤考核制等一系列制度，充分地運(yùn)用制度和機(jī)制來(lái)保證分公司領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒的黨員干部先鋒模范作用，深入一線率先垂范幫助困難職工和體現(xiàn)勤政的工作作風(fēng)。記得那時(shí)2004年年底的冬天，為了保證分公司和公司的正常營(yíng)運(yùn)，分公司領(lǐng) ……（未完，全文共3135字，當(dāng)前僅顯示1583字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《巴士公司企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)交流材料》）