市委老干部局創(chuàng)辦老干部居家養(yǎng)老服務(wù)超市情況

目錄/提綱：……
一是定位救助
二是助老服務(wù)
三是親情關(guān)懷
二是社區(qū)發(fā)展不平衡，提供助老服務(wù)能力不足
一是深入調(diào)研
二是成立組織
三是籌措資金
四是規(guī)范服務(wù)
五是指導(dǎo)使用
……
市委老干部局創(chuàng)辦老干部居家養(yǎng)老服務(wù)超市情況

市委老干部局
創(chuàng)辦老干部居家養(yǎng)老服務(wù)超市
2012年重陽節(jié)，我們成功創(chuàng)辦了淮安市老干部居家養(yǎng)老服務(wù)超市。老干部通過“超市”這一專用通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即可輕松地享受三方面便捷服務(wù)：一是定位救助。老干部遇緊急情況，通過“SOS”一鍵呼叫，服務(wù)超市立即響應(yīng)，及時(shí)聯(lián)系老干部家屬或者
急救中心，實(shí)施緊急救援。隨身攜帶的手機(jī)就是老干部的“貼身保鏢”。二
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劃工作方案，破解技術(shù)難題，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。三是籌措資金。通過向財(cái)政爭(zhēng)取，向社會(huì)多渠道募集，先后籌集資金110萬元，解決了軟件開發(fā)、老人手機(jī)購置、通訊補(bǔ)助以及購買助老服務(wù)補(bǔ)助等相關(guān)經(jīng)費(fèi)。四是規(guī)范服務(wù)。為了切實(shí)保證超市提供的助老服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員開展了“與老人相處技巧”、“登門服務(wù)工作流程”等多輪培訓(xùn)，同時(shí)通過市場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)核定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)質(zhì)量跟蹤考核辦法，對(duì)每項(xiàng)服務(wù)實(shí)行全程監(jiān)督。五是指導(dǎo)使用。專門編印《淮安市老干部居家養(yǎng)老服務(wù)超市服務(wù)指南》，拍攝專題電視短片，介紹手機(jī)功能以及定位求助、購買服務(wù)方法。同時(shí)，全體動(dòng)員，采取分組、定人、登門等方法，手把手地教授老干部如何使用手機(jī)和定制助老服務(wù)。
居家養(yǎng)老服務(wù)超市的創(chuàng)辦受到了老干部廣泛歡迎，到目前，已接到老干部和老干部親屬各類問詢、定購助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助購等服務(wù)電話300余人次，提供家政、急救等服務(wù)近百人次。市委主要領(lǐng)導(dǎo)稱贊，創(chuàng)辦服務(wù)超市，是有效組織社會(huì)力量服務(wù)老干部的創(chuàng)新之舉，是為老干部居家養(yǎng)老提供101%服務(wù)的務(wù)實(shí)之舉，是借助通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、滿足老干部個(gè)性化需求的雙贏之舉，對(duì)老干部居家養(yǎng)老有現(xiàn)實(shí)意義，特別是對(duì)今后的老干部工作乃至老年工作都有重要的促進(jìn)作用。老干部普遍認(rèn)為，創(chuàng)辦服務(wù)超市是為他們新辦的一件大好事，大實(shí)事，不僅解決了他們的困難，也解決了他們子女的后顧之憂，實(shí)為“幫助一人，幸福一家，和諧一方”。中組部《老干部工作情況交流》第72期刊載了相關(guān)情況，《中國(guó)老年報(bào)》專門在11月20日頭版頭條以《淮安：全方位服務(wù)助力溫馨晚年》為題予以報(bào)道。
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