如何處理學(xué)生受傷的突發(fā)事件—德育案例

班主任工作案例
——如何處理學(xué)生受傷的突發(fā)事件
朱雅菲
有人說(shuō)“班主任是世界上最小的主任,卻承擔(dān)著世界上最大的責(zé)任”，的確，這個(gè)小小的主任真的是一份累人的工作，不僅要積極面對(duì)和解決學(xué)生的各種問(wèn)題，還要關(guān)注問(wèn)題背后的問(wèn)題，穿透了一切繁雜的外相，找到每一個(gè)問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，然后通過(guò)智慧來(lái)解決。班主任是感性的實(shí)踐者還是理性的研究者，其根本區(qū)別在于能否對(duì)自己的教育行為進(jìn)行持續(xù)不斷的反思。對(duì)于學(xué)生而言，班主任是一位親近的角色，對(duì)于學(xué)校而言，班主任是一位管理角色，對(duì)于家長(zhǎng)而言，班主任是一位溝通者的角色。因此班主任在工作中有著至關(guān)重要的作用。如何做一位好班主任，是我們應(yīng)該持續(xù)思考和不斷探求實(shí)踐的問(wèn)題。
做了三年班主任，班級(jí)里大大小小的事情，學(xué)生的矛盾也處理了不少，但是本學(xué)期這件事情讓我
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示，出了這么大的事情，應(yīng)該告知雙方家長(zhǎng)。于是也聯(lián)系了王某某家長(zhǎng)，由于家里有事，家長(zhǎng)第三天來(lái)到學(xué)校了解此事，并也表示就此了結(jié)。所以我接下來(lái)做的事情就是教育打架學(xué)生，并借此機(jī)會(huì)教育全班同學(xué)，同學(xué)之間如何相處，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)如何解決等等。
事情過(guò)去了一個(gè)多月，我突然接到朱某某家長(zhǎng)電話(huà)，說(shuō)要讓我聯(lián)系王某某，關(guān)于醫(yī)藥費(fèi)賠償?shù)囊磺г�，要一人一半。我耐心回答了朱某某家長(zhǎng)的問(wèn)題，并轉(zhuǎn)達(dá)了王某某家長(zhǎng)的意思，表示當(dāng)時(shí)此事雙方已經(jīng)了結(jié)，并不存在什么問(wèn)題，現(xiàn)在反悔的話(huà)對(duì)方是不會(huì)接受的�？墒歉羧钗澹炷衬臣议L(zhǎng)還在為這一千元醫(yī)藥費(fèi)耿耿于懷，一直打電話(huà)催促，堅(jiān)持要與王某某家長(zhǎng)對(duì)峙，到后來(lái)甚至開(kāi)始辱罵我。想想為了這件事情，我做了那么多的工作，家長(zhǎng)竟然用這樣的話(huà)語(yǔ)說(shuō)我，種種委屈涌上心頭，接完電話(huà)后我不由的哭了出來(lái)。后來(lái)想想，為這樣的人和事難受真的是沒(méi)有必要。事后我聯(lián)系了學(xué)生處說(shuō)明了情況。最后的處理意見(jiàn)是責(zé)任三七分，家長(zhǎng)也到場(chǎng)接受了處理，留下字據(jù)。
事后反思，在處理突發(fā)事件時(shí)關(guān)鍵要做到以下幾點(diǎn)：
1. 沉著冷靜，機(jī)智果斷。第一時(shí)間先陪傷者去醫(yī)院，凡事在救人后再處理。萬(wàn)萬(wàn)不可一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，這樣是不可能冷靜思考和選擇最佳的處理問(wèn)題的措施，而且會(huì)使全班學(xué)生的思想，注意力集中到這個(gè)事件上，容易激發(fā)師生之間的矛盾，有損教師的形象。
2. 耐心細(xì)致，全面了解。由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁或千頭萬(wàn)緒，班主任也經(jīng)常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時(shí)的耐心細(xì)致實(shí)在是很關(guān)鍵的。班主任了解情況要詳細(xì)，處理問(wèn)題要細(xì)致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學(xué)的分析，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的處理，這樣面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)才會(huì)言之有據(jù)、言之有理、曉之以情，才會(huì)使學(xué)生家長(zhǎng)口服、心服，從而收到良好的處理效果。另外事情調(diào)查處理，要聯(lián)系所有家長(zhǎng)最好都在場(chǎng)，留下字據(jù)，以免有人反悔。如果有人受傷的話(huà)，在醫(yī)院的所有診斷資料最好建議雙方家長(zhǎng)復(fù)印留下，以備事后跟蹤。
3. 以退為進(jìn)，循序漸進(jìn)。發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，班主任有時(shí)可不急于批評(píng)，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進(jìn)，有時(shí)會(huì)收到意想不到的好效果。對(duì)有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件，又必須有計(jì)劃、按步驟地進(jìn)行。在事件發(fā)生的初始階段，要通過(guò)正當(dāng)?shù)姆绞健耙魄椤�，疏散雙方的矛盾，以冷對(duì)熱，以靜制動(dòng)。心理學(xué)研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動(dòng)時(shí)，常表現(xiàn)為零效應(yīng)，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。
4. 有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)。突發(fā)事件的經(jīng)常發(fā)生，給班級(jí)帶來(lái)的影響是很大的。班主任在處理突發(fā)事件的過(guò)程中，還應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，不要只滿(mǎn)足于某件事情的暫時(shí)解決，應(yīng)有的放矢地適時(shí)地對(duì)全班學(xué)生加強(qiáng)教育，因勢(shì)利導(dǎo)，抓住契機(jī)，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴(yán)格要求自己，達(dá)到防患未然的目的。
5. 平等、公正地對(duì)待每一位家長(zhǎng)。由于每位學(xué)生的家庭背景和狀況的 ……（未完，全文共2415字，當(dāng)前僅顯示1535字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何處理學(xué)生受傷的突發(fā)事件—德育案例》）