財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料6

財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料6


張洵同志是人保財(cái)險(xiǎn)武漢市分公司理賠中心查勘定損崗員工，于2006 年 7 月加入人保財(cái)險(xiǎn)，現(xiàn)任漢口分中心查勘副組長(zhǎng)。多年來(lái)，該同志一直工作在查勘定損理賠服務(wù)一線，具有較高的思想政治素質(zhì)，工作中始終將從客戶利益出發(fā)，盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)，多次受到市公司表彰，先后榮獲 2009 年度武漢市分公司理賠中心“金牌查勘員”、2010 年度武漢市分公司理賠中心“金牌查勘員”、2012 年上半年武漢市分公司理賠中心“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、服務(wù)客
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略392字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
年 5 月下旬的一個(gè)雨天，張洵協(xié)同查勘組的一名查勘員查勘一起前杠撞擊花壇的單方事故。事故車(chē)駕駛員是個(gè)中年女性，面對(duì)前面因撞擊耷拉下來(lái)而無(wú)法行駛的保險(xiǎn)杠顯得一籌莫展。張洵在發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，立即到附近的店鋪找來(lái)一根繩子為客戶將前保險(xiǎn)杠固定好。而在一旁手足無(wú)措的客戶一個(gè)勁的感謝說(shuō)：“你們?nèi)吮９镜墓ぷ魅藛T真是太好了�！辈榭蓖旰�，一起查勘事故的查勘員看著滿手泥濘的張洵說(shuō)：“我剛才真應(yīng)該給你拍張照片，讓我們其他查勘員以及客戶，都來(lái)看看我們?nèi)吮９镜墓ぷ魅藛T是怎么樣熱情服務(wù)客戶的�！睆堜瓍s笑了笑說(shuō)：“我覺(jué)得，以后查勘車(chē)上應(yīng)該配備些繩子，便于在現(xiàn)場(chǎng)做救援工作，我想我們的客戶肯定會(huì)從這點(diǎn)小事里更加堅(jiān)定的選擇人保的！”服務(wù)無(wú)小事，從點(diǎn)滴做起，在不怕臟、不怕累服務(wù)客戶的同時(shí)，他想到更多的是公司的發(fā)展。

三、服務(wù)客戶，從我做起
張洵同志常說(shuō)“打造精英團(tuán)隊(duì)，就是要從我做起”。
2010 年，暴雨肆虐著七月的江城，省、市公司高度關(guān)注，武漢市分公司立即啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署抗災(zāi)理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。水災(zāi)考驗(yàn)著我們每一個(gè)人保人，大家頂著大風(fēng)暴雨，日夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風(fēng)貌，譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的抗災(zāi)篇章。7 月 13 日唐家墩涵洞的積水給人們的出行帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，很多人迫于無(wú)奈從過(guò)膝深的積水中蹣跚而過(guò)。部分車(chē)輛更是抱著僥幸的想法沖進(jìn)積水中，因道路積水引起車(chē)輛受損的事故接踵而來(lái)。擔(dān)任武漢市漢口硚口查勘組組長(zhǎng)的張洵，更是身先士卒，奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠一線，他主動(dòng)承擔(dān)起了唐家墩區(qū)域的查勘任務(wù)。面對(duì)在涵洞對(duì)面一輛寶馬車(chē)車(chē)主電話里焦急無(wú)助的言語(yǔ)，他屹然決定趟水到涵洞對(duì)面去勘查事故。當(dāng)來(lái)到涵洞對(duì)面，將雨靴脫下倒掉漫進(jìn)去的雨水時(shí)，邊上的很多行人沒(méi)有笑話，而是看著他胸前掛著的工作牌發(fā)出聲聲感慨，“看，那是人保公司的，是從水里走過(guò)來(lái)的……”工作中，張洵同志始終秉承“客戶在我心，服務(wù)無(wú)小事” 服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，凡事從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持以高效快 ……（未完，全文共1731字，當(dāng)前僅顯示1100字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料6》）