壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料14

壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料14

自2007年加入人保壽險(xiǎn)公司以來，張?jiān)吩谄椒驳膷徫簧夏瞰I(xiàn)，熱心服務(wù)于一線，細(xì)心服務(wù)于基層，耐心服務(wù)于客戶，用行動(dòng)贏得了客戶的尊重，為公司發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。先后被地省公司、地市公
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務(wù)面廣、專業(yè)性強(qiáng)，要干好不容易，必須不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，練就過硬本領(lǐng)�！闭菓{借著孜孜不倦的學(xué)習(xí)熱情和敬業(yè)精神，鍛煉了她在運(yùn)營管理領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和令人稱道的工作技能。
作為荊門中支客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，張?jiān)飞罡胸?zé)任重大。她時(shí)時(shí)刻刻要求自己，站在公司的立場(chǎng)上思考工作，并時(shí)時(shí)審視自己的一舉一動(dòng)，修正自己的工作方法和態(tài)度，把客戶的利益放在心上，細(xì)心地為每一位客戶做好服務(wù)。2012年6月，公司接到的一起因客戶誤解要求全額理賠的投訴案件。該被保險(xiǎn)人因從事 0類高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)導(dǎo)致意外身故，屬拒保職業(yè)范疇，張?jiān)返谝淮胃蛻綦娫挏贤〞r(shí)，家屬情緒十分激動(dòng)，無法接受投保不獲理賠的現(xiàn)實(shí)，不聽任何解釋。為了平撫家屬的心情，張?jiān)凡活櫬吠具b遠(yuǎn)，冒著烈日高溫多次登門拜訪，耐心細(xì)致地解釋介紹險(xiǎn)種條款，利用專業(yè)知識(shí)和一顆誠摯的心感化客戶，最終，客戶理解保險(xiǎn)保障原則，并被她專業(yè)的精神和真誠的態(tài)度所感動(dòng)，怨氣全消后主動(dòng)撤銷了對(duì) ……（未完，全文共814字，當(dāng)前僅顯示518字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料14》）