公交車駕駛員某某同志事跡材料

公交線路有終點 熱情服務(wù)無止境
——**路公交車駕駛員**同志事跡材料

**同志是**市公交公司**路**號車駕駛員，**黨員。他出生于****年**月，于****年**月參加工作，在熙攘、喧囂的十米車廂里，辛勤耕耘了**個春秋。他以樸實的笑容、溫馨的服務(wù)、嫻熟的技能，播撒著愛心真情，奉獻著青春年華。**年來，他安全行車**余萬公里無事故，節(jié)約燃油**余升；服務(wù)乘客近**余萬人次無投訴，車廂服務(wù)合格率、車輛整潔合格率始終保持100%。他本人曾先后榮獲****、****等殊榮。他所服務(wù)的****號車組，相繼被授予****、****等稱號。
一、刻苦學習提素質(zhì) 創(chuàng)新發(fā)展強技能
**同志多年如
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由于保養(yǎng)車輛細心認真，他開過的車幾乎沒有在路上拋過錨，車輛的技術(shù)狀況就像**朝氣蓬勃的精神面貌一樣，每個零件都運轉(zhuǎn)流暢，保持著強勁的動力和靚麗的色彩。
行車途中，他給自己約法三章：不開賭氣車、不開英雄車、不病車上路；集中精力，謹慎駕駛，不搶點、不壓點、不違章。他經(jīng)常精心整飾車容車貌，堅持車輛一趟一掃，稍有空閑，就擦玻璃，拖地板，洗刷車輛后，及時擦凈座椅水漬，始終保持車廂整潔、玻璃明亮。為了提高服務(wù)水平，他還走街竄巷，考察了解沿線主要企事業(yè)、新建居民小區(qū)的地理位置和客流情況，研究分析不同乘客的心理狀態(tài)，探索服務(wù)方法，努力當好乘客的向?qū)Ш统鞘形拿鞯男麄鲉T，在勤學苦練中，不斷增長了服務(wù)技能，提高了服務(wù)質(zhì)量。
二、十米車廂獻真情 公交崗位樹形象
營運服務(wù)中，**同志視乘客為家人，熱情主動，細致入微。車輛進站后，他總要觀察一下有無老弱病殘孕和抱小孩的乘客上車，盡量將車停在他們身邊，并友好動員其他乘客讓座，耐心等待他們扶好坐穩(wěn)后才起步行車。對行走困難的乘客，攙上扶下，或請同車乘客代為照顧，感動得一位盲人大媽特意讓自己老伴專程到車場，謝謝這位好司機；下雨天，路邊有積水，停站時她盡量避開水洼地，以避免上下車乘客弄濕鞋襪；每趟車他都規(guī)范使用電腦報站器，準確報請行車路線、方向、到達站，提前預報下一站和轉(zhuǎn)乘線路，及時疏導乘客文明乘車，互助友愛，提醒乘客注意安全；對乘客的咨詢，他有問必答，百問不煩；對不文明乘客，堅持以理服人，以情感人，得理讓人，以自己的文明行為感化乘客，凈化車風。
為了讓乘客更加滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗，完善服務(wù)。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法，對待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語言。當遇到外地乘客時，**就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。當遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。當遇到小學生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，小學生們會乖乖地不再吵鬧。當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”。為了提升車廂的和諧氛圍，他還總結(jié)了幾條服務(wù)用語以備 ……（未完，全文共2121字，當前僅顯示1348字，請閱讀下面提示信息。收藏《公交車駕駛員某某同志事跡材料》）