縣民政局打造誠信陽光信訪工作經驗材料

目錄/提綱：……
一、組織到位，建立健全信訪工作網(wǎng)絡
二、責任到位，健全信訪責任追究制
三、制度到位，操作程序規(guī)范化
二是審閱批辦制度，根據(jù)民政對象來信來訪反映的問題，實行分級閱批處理
三是目標管理和復信報結制度
四是歸檔立卷制度
四、預防到位，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)
二是注意抓信訪隱患的排查調處，定期組織集中排查活動，進村、進戶進行拉網(wǎng)式排查
五、初訪到位，提高信訪一次性辦結率
六、協(xié)調到位，化解重大疑難信訪問題
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縣民政局打造誠信陽光信訪工作經驗材料

堅持六到位 固根強基 打造誠信陽光信訪

縣民政局積極探索新形勢下信訪工作的方法和途徑，不斷加強組織領導，依法履行職責，堅持民政信訪工作“六到位”辦結方法，充分發(fā)揮基層信訪工作的“主戰(zhàn)場”和“主陣地”作用，暢通信訪渠道，保障群眾權益，維護信訪秩序，化解了大量內部矛盾，消除了社會不穩(wěn)定因素，確保了全縣每一件民政信訪案件不扯皮、不推諉、不擱淺、不斷條、不失控，促進了民政工作健康發(fā)展。近兩年來共受理民政對象信訪案件228人次，其中各類優(yōu)撫對象信訪87 人次，社會救助對象83人次，其他48人次，信訪案件報結率100%，實現(xiàn)無集體_到省上訪、
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嚴格落實責任追究制。探索建立了“三級負責、程序操作、責任到人、錯案追究”為核心內容的信訪工作責任制。把全縣的民政信訪工作分成三級責任：鄉(xiāng)級民政為一級責任單位，承擔處理責任；局機關各股室為二級責任單位，承擔復議責任；局信訪工作領導小組為三級責任單位，承擔終審責任。信訪案件實行逐級處理、逐級把關。對不按程序操作，超過時間要求而發(fā)生訪、越級訪和重復訪的。要追究單位主要領導和有關人員的責任，從而在全縣范圍內形成了比較完善的民政信訪責任體系，為做好信訪工作打下了堅實的基礎。
三、制度到位，操作程序規(guī)范化
結合信訪實際情況，建立健全了四項信訪工作制度。一是收發(fā)登記制度，由辦公室統(tǒng)一將來信來訪登記、編號摘錄內容，報批和查辦，按業(yè)務股室和輕重緩急進行辦理。二是審閱批辦制度，根據(jù)民政對象來信來訪反映的問題，實行分級閱批處理。對上級轉來的信件有領導批示的，信訪員摘錄主要內容附上；對一些檢舉揭發(fā)信，注意b_m工作。這兩種信件由局長、分管局長閱批并交辦。一般信件由信訪員按業(yè)務范圍轉給有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和科室，當天交辦，不積壓、不推諉、不遺失。三是目標管理和復信報結制度。對每件來信來訪，做到有著落、有答復，減少重復或越級上訪。凡是縣級領導批示的信件和接待日批辦的案件，在半月內查處完畢；凡縣級以上政府批辦的要信要訪，在一個月內查處完畢。四是歸檔立卷制度。平時注意收集、保管好信訪資料。做好按年度整理、編目和立卷歸檔，以備查閱。
四、預防到位，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)
在工作中，我局注意抓好預測防范機制的建立和完善。變被動為主動，變“救火”為“防火”，不斷增強信訪工作的主動性。一是強化縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政信訪兩級網(wǎng)絡，自下而上形成“互聯(lián)網(wǎng)”，并把工作重點放在基層，及時預報反饋信訪動態(tài)，保證信息渠道暢通，反應快速敏捷。二是注意抓信訪隱患的排查調處，定期組織集中排查活動，進村、進戶進行拉網(wǎng)式排查。對排查出來的問題，及時梳理分類，全部解決在萌芽狀態(tài)。三是加強風險評估，在開展重大活動和出臺一項群眾比較敏感的政策前，對有可能影響_的隱患和風險，進行調查、預測、分析和評估，做到防患于未然。
五、初訪到位，提高信訪一次性辦結率
為解決一些信訪小事變大，大事變難的問題，我局堅持實行信訪首問責任制。凡是到局機關辦事、問事、來訪的群眾第一個找到誰，誰就是首問責任人，就要把來訪人的姓名、時間、反映問題等事項詳細記錄在案。屬于自己職權范圍內的事情，立即解決， ……（未完，全文共2073字，當前僅顯示1318字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣民政局打造誠信陽光信訪工作經驗材料》）