為民服務中心2013年上半年工作總結及下半年工作計劃

目錄/提綱：……
一、上半年工作總結
（一）完善組織建設，確保服務中心正常運轉
（二）強化服務宣傳，確保中心服務家喻戶曉
（三）完善建章立制，確保中心工作規(guī)范有序
（四）抓做好村級代辦點建設
二、取得的初步成效
一是進一步轉變了工作作風，增強了服務意識
二是工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率
三是公開了服務項目收費標準，推進了廉政建設
四是進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關系
三、存在的問題
一是事權下放不到位
三是各有關部門的業(yè)務指導還不夠到位，窗口人員存在上班拖沓現(xiàn)象等等
四是村級代辦點的工作機制尚未健全，各項工作還需進一步規(guī)范和加強
四、下半年工作計劃
一是進一步強化教育培訓，提高工作人員素質
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鎮(zhèn)為民服務中心2013年上半年工作總結及下半年工作計劃

一、上半年工作總結
在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視，縣政務服務中心的關心幫助和縣鎮(zhèn)各有關部門的大力支持和配合下，板橋鎮(zhèn)為民服務中心各項工作正常開展，截止5月30日，中心窗口共辦理服務事項702件，累計辦件3456件；村級代辦點接件辦件 4331件，累積18193件。累積總辦件量21649件。
上半年年，為民服務中心主要圍繞以下幾個方面開展工作。
（一）完善組織建設，確保服務中心正常運轉。在民服務工作領導小組的領導下，切實加強對進駐單位窗口人員的管理，認真落實AB角制，實行窗口人員值班和考勤簽到制，保證窗口人員
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辦理程序、服務方式、承諾時間、收費標準一清二楚，一目了然，確保了工作的順利開展。
（四）抓做好村級代辦點建設。在認真做好鎮(zhèn)為民服務中心建設工作等同時，切實抓好村級代辦點各項工作，明確各村副主任（文書）、大學生村官為村級代辦員，實行AB角制，負責為群眾代理、辦理相關服務事項，并做好各項資料都收集歸檔。并統(tǒng)一制定了村級代辦點工作制度、工作職責、服務流程等，制作了板牌上墻，接受群眾監(jiān)督。截止12月25日，全鎮(zhèn)17個村級代辦點，累計代理、辦理事項16003件，內容涉及出具證明、辦理低保申請、民事糾紛調解等。
二、取得的初步成效
一是進一步轉變了工作作風，增強了服務意識。通過建立為民窗口服務、代理服務等實際行動，確實提升的我們進駐單位和黨委、政府的整體形象，也很好地帶動了全體黨員干部更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風、工作態(tài)度得到了改進，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷；二是工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民窗口服務、限時辦結服務、承諾服務，不僅使干部進一步明確了各自工作職責、服務事項、內容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象；三是公開了服務項目收費標準，推進了廉政建設。通過實施統(tǒng)一窗口服務，把各項辦事程序，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律意識和對人民群眾的感情；四是進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關系。為民辦服務變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關系，促進了工作的順利開展。
三、存在的問題。
一是事權下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨完成的審批項目少，服務項目多，大多是由縣、市最終決定，集中審批、辦理的效果不太明顯；二是少數(shù)群眾對中心工作了解不夠，辦事找為民服務中心的習慣還未完全形成；三是各有關部門的業(yè)務指導還不夠到位，窗口人員存在上班拖沓現(xiàn)象等等。四是村級代辦點的工作機制尚未健全，各項工作還需進一步規(guī)范和加強。
四、下半年工作計劃
一是進一步強化教育培訓，提高工作人員素質。加大對工作人員的電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質的培訓。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質，確保中心服務水平的不斷提高。
二是進一步加強相關制度建設，加強對窗口人員的管理，確保中心工 ……（未完，全文共2014字，當前僅顯示1280字，請閱讀下面提示信息。收藏《為民服務中心2013年上半年工作總結及下半年工作計劃》）