市旅游局旅游管理科工作小結(jié)

目錄/提綱：……
一是旅行社的審批和管理
二是星級(jí)飯店、星級(jí)餐館、星級(jí)農(nóng)家樂、A級(jí)景區(qū)、旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)等行業(yè)等級(jí)的評(píng)定和管理
三是旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和旅游投訴的受理和處理
一、圍繞市委、市政府工作中心，全力以赴抓創(chuàng)優(yōu)工作
二、結(jié)合百名科長考評(píng)，突出重點(diǎn)，抓辦事效率
二是修訂制度，確保服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，三是突出重點(diǎn)，抓服務(wù)效率
三、堅(jiān)持服務(wù)為先，真情實(shí)意為企業(yè)辦實(shí)事
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市旅游局 旅游管理科
市旅游局旅游管理科工作小結(jié)

旅游管理科現(xiàn)有人員2人，和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所合署辦公。主要日常工作：一是旅行社的審批和管理。二是星級(jí)飯店、星級(jí)餐館、星級(jí)農(nóng)家樂、A級(jí)景區(qū)、旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)等行業(yè)等級(jí)的評(píng)定和管理。三是旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和旅游投訴的受理和處理。
201*年，主
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略244字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
突出重點(diǎn)，抓辦事效率。
旅游管理科被列入201*年百名科長考評(píng)后，旅游管理科立即行動(dòng)，一是要求把服務(wù)意識(shí)變成習(xí)慣，二是修訂制度，確保服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，三是突出重點(diǎn)，抓服務(wù)效率�？破鸩莶⒁月糜尉置x出臺(tái)了《關(guān)于下放旅_業(yè)等級(jí)評(píng)定和項(xiàng)目申報(bào)權(quán)限的通知》（宣旅[201*]82號(hào)），將原屬旅游管理科的評(píng)定權(quán)限全部下放給縣市區(qū)旅游局，不僅極大地提高了工作效率，還調(diào)動(dòng)了縣市區(qū)旅游局的工作積極性。此外，我局還出臺(tái)了服務(wù)承諾制、失職追究制、崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列工作制度，并公開辦事程序，細(xì)化崗位職責(zé)，從源頭制度上確保工作高效、快速。在處理旅游投訴工作中，做到有訴必處，在第一時(shí)間內(nèi)處理。今年以來，處理旅游投訴10起，處理率為100%，都做到在第一時(shí)間處理。
三、堅(jiān)持服務(wù)為先，真情實(shí)意為企業(yè)辦實(shí)事。
旅游管理科始終堅(jiān)持服務(wù)理念，以服務(wù)促管理，真情實(shí)意地為企業(yè)辦實(shí)事。年初，發(fā)現(xiàn)旅行社的稅增長幅度較大，經(jīng)調(diào)研，原因是國稅局對(duì)旅行社企業(yè)的得稅按營業(yè)額的3-5%預(yù)收。為此，旅游管理科主動(dòng)向國稅部門反映旅行社行業(yè)營業(yè)收入主要代收代支，整個(gè)行業(yè)屬于微利行業(yè)的特點(diǎn)。國稅部門了解情況后，非常支持，很快按實(shí)際情 ……（未完，全文共1077字，當(dāng)前僅顯示684字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市旅游局旅游管理科工作小結(jié)》）