全市旅_業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、培訓(xùn)任務(wù)完成情況
（一）扎實開展旅游急需緊缺人才培訓(xùn)
（二）組織講師深入賓館飯店進行服務(wù)技能面對面培訓(xùn)
（三）主動承接組織全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)
（四）組織開展旅游安全管理和智慧服務(wù)培訓(xùn)
二、下一步工作計劃
（一）加強管理人才建設(shè)
二是邀請省內(nèi)外專家進行對口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗
三是根據(jù)市場需求，采取“短、平、快”的方式舉辦各種形式的緊缺專業(yè)人才研修班
（二）加強社會旅游教育
（三）加大對旅游人才的有效激勵和保障
……
旅游局關(guān)于報送2017年全市旅_業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)的報告

省旅游發(fā)展委員會：
為了提高我市旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加強旅游人才隊伍的建設(shè)，今年以來，我局按照省旅發(fā)委和《2017年全市旅游工作要點》安排，積極組織開展了形式多樣的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動，為加快推進我市旅游業(yè)快速健康發(fā)展提供了有力的人才支撐�，F(xiàn)將2017年我市旅_業(yè)培訓(xùn)工作情況匯報如下：
一、培訓(xùn)任務(wù)完成情況
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力提升旅游工作
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略364字，正式會員可完整閱讀）……　
星級飯店和旅游企業(yè)對全市41家旅游接待單位的500余名管理服務(wù)人員進行面對面指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)講師全天候入駐企業(yè)，組織學(xué)員對前臺迎賓、餐廳擺臺、客房服務(wù)、服務(wù)禮儀等各項服務(wù)技能進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)及現(xiàn)場實踐，取得了良好效果。
（三）主動承接組織全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)。11月21日-23日我局配合省旅發(fā)委舉辦了全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法骨干人員培訓(xùn)班，對各市（州）108名旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)負責(zé)人、投訴受理人員和各縣（區(qū)）旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作負責(zé)人和我市各旅行社負責(zé)人進行了《旅游法》的講解和旅游執(zhí)法與市場管理的集中培訓(xùn)。
（四）組織開展旅游安全管理和智慧服務(wù)培訓(xùn)。12月13日，我局組織市、縣（區(qū)）旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)及全市旅行社負責(zé)人參加了金昌市旅行社安全管理和智慧服務(wù)培訓(xùn)。邀請專業(yè)講師就旅游安全、旅行社風(fēng)險防控及責(zé)任險投保、金昌智慧旅游項目與旅行社的業(yè)務(wù)對接、全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺的使用等方面進行了實機操作演示和培訓(xùn)輔導(dǎo)。
在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，市、縣（區(qū)）旅游局對全市各旅游企事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行了持續(xù)監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化了培訓(xùn)效果，有力推動我市旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
二、下一步工作計劃
2018年，我們將進一步深化人才資源開發(fā)的極端重要性，進一步增強危機感和緊迫感，樹立“人才資源是第一資源”的觀念，在_、管理、服務(wù)和思維方式上加強旅游人才隊伍建設(shè)。
（一）加強管理人才建設(shè)。重點抓好行政管理部門管理人才及旅游企業(yè)高級管理人員的培訓(xùn)。一是積極鼓勵旅_政管理人才及旅游企業(yè)管理人員積極進行學(xué)習(xí)進修，不斷完善和充實新知識、新內(nèi)容，提高旅游管理水平和能力。二是邀請省內(nèi)外專家進行對口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗。三是根據(jù)市場需求，采取“短、平、快”的方式舉辦各種形式的緊缺專業(yè)人才研修班。
（二）加強社會旅游教育。加強旅游宣傳，開展經(jīng)常性的旅游社會教育，倡導(dǎo)合法 ……（未完，全文共1608字，當(dāng)前僅顯示1022字，請閱讀下面提示信息。收藏《全市旅_業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)》）