腳踏實(shí)地抓好營運(yùn)管理 努力打造久事公交精品

腳踏實(shí)地抓好營運(yùn)管理 努力打造久事公交精品

為進(jìn)一步貫徹“打造久事公司精品戰(zhàn)略”推進(jìn)會精神，一分公司召開了分公司管理人員會議傳達(dá)了集團(tuán)公司“打造久事公司精品戰(zhàn)略”推進(jìn)會會議精神。首先，我們做到班子人員吃透精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分發(fā)揮一班人的主觀能動性，在作風(fēng)上要真抓實(shí)干、把主要精力用在現(xiàn)場管理和解決當(dāng)前的勞動生產(chǎn)率和計劃班次執(zhí)行率問題上。緊緊抓住
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，確保線路營運(yùn)服務(wù)秩序的正�；�。做到“三個到場”（即：車輛進(jìn)出場、線路運(yùn)營、站點(diǎn)管理）來加強(qiáng)營運(yùn)現(xiàn)場的過程的控制。
二、在提高規(guī)范服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量上下功夫。分公司把握四個重點(diǎn)：
1、是加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的輔導(dǎo)教育，進(jìn)一步提高服務(wù)意識；
2、是明確駕駛員服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的提高，輔導(dǎo)職工正確使用好電腦報站器，耐心解答乘客問訊，禮貌待客，不講粗話，為老人乘車提供服務(wù)幫助，為殘疾人宣傳讓個座，嚴(yán)格執(zhí)行二次停站，照顧趕到乘客。狠抓安全文明規(guī)范行車，嚴(yán)禁在車上吸煙、打手機(jī)，不發(fā)生有責(zé)糾紛和影響信譽(yù)事件。
3、是加強(qiáng)線路等級和崗位級別的檢查和督促，從儀容儀表、車況車貌、遵章守紀(jì)、規(guī)范服務(wù)、站容站貌及乘客投訴抓起，全面提升公交營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
4、是從長效管理著眼提出服務(wù)管理工作要求，在養(yǎng)成習(xí)慣上做文章，通過線路上等級和崗位級別評定工作，實(shí)施常態(tài)化管理機(jī)制，從嚴(yán)管理，抓好頭末班車的準(zhǔn)點(diǎn)和車距的均衡、抓好司、調(diào)的規(guī)范服務(wù)執(zhí)行率，做好梅雨、高溫季節(jié)的防倦、防滑的“兩防”預(yù)防教育，確保安全營運(yùn)秩序的正常。
三、提高計劃班次的執(zhí)行率。利用目前現(xiàn)有勞動力對夏令行車時刻表進(jìn)行精工細(xì)作，合理配置勞動力。同時，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做到出場管理、中途營運(yùn)管理、進(jìn)場管理，使車輛營運(yùn)全過程始終處于受控狀態(tài)，抓好駕駛員的車輛例行保養(yǎng)和故障車的維修，確保出足車、出好車，強(qiáng)化“三高”出車率和班次執(zhí)行率，加強(qiáng)高峰小時發(fā)車密度，確 ……（未完，全文共1267字，當(dāng)前僅顯示805字，請閱讀下面提示信息。收藏《腳踏實(shí)地抓好營運(yùn)管理 努力打造久事公交精品》）