文明行業(yè)考評細(xì)則

自治區(qū)文明行業(yè)考評細(xì)則
（2013年版）

說 明

一、自治區(qū)文明行業(yè)是指，推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)中隊伍素質(zhì)好、行業(yè)風(fēng)氣正、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、創(chuàng)新能力強，社會效益、環(huán)境效益和公益活動成效顯著，綜合水平達(dá)到行業(yè)示范、社會認(rèn)同、群眾滿意、精神文明建設(shè)成績顯著的先進(jìn)行業(yè)。
二、考核細(xì)則設(shè)置6個項目，分別為“組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力”、“ 道德建設(shè)風(fēng)尚良好”、“管理服務(wù)規(guī)范高效”、“文化建設(shè)特色鮮明”、“基層創(chuàng)建活動扎實”、“綜合效益顯著增強”。
三、考評數(shù)據(jù)采集主要采用聽取匯報、材料審核、實地考察、問卷調(diào)查等方法。
四、分值構(gòu)成：總分為100分；前置條件不計分。


自治區(qū)文明行業(yè)考核細(xì)則（2013版）
考評項目 指標(biāo)名稱 考評內(nèi)容 考評標(biāo)準(zhǔn) 考評方法 分 值
Ⅰ-1
組織
領(lǐng)導(dǎo)
堅強
有力
Ⅱ-1
組織領(lǐng)導(dǎo) Ⅲ-1
領(lǐng)導(dǎo)機制 1）建立行業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)_和工作機制，主管機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)；
2）每年召開專題會議安排部署，提出要求，并抓好落實。 聽取匯報
材料審核 3
Ⅲ-2
科學(xué)規(guī)劃 1）制定行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃、有年度計劃、有實施方案；　　
2）創(chuàng)建成效納入年度目
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略841字，正式會員可完整閱讀）……　
。 材料審核 4
Ⅱ-4
思想道德實
踐活動 Ⅲ-9
踐行社會主義核心價值體系 1）把社會主義核心價值體系融入行業(yè)創(chuàng)建全過程，引導(dǎo)干部職工形成共識；2）開展理想信念、形勢政策教育；
3）加強社會主義榮辱觀教育，引導(dǎo)干部職工知榮辱、講正氣、盡義務(wù)；
4）弘揚民族精神和時代精神；利用重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開展集中性教育與實踐活動。 材料審核 5
Ⅲ-10
道德實踐活動 1）倡導(dǎo)并自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為主要內(nèi)容的實踐活動；
2）選樹和學(xué)習(xí)宣傳道德模范和“身邊好人”；
3）提煉行業(yè)精神，并為廣大干部職工所熟知；
4）設(shè)立有本行業(yè)特點的教育陣地（榮譽室、業(yè)余黨校等）。 1）2）3）材料審
核；4）實地考察 5
Ⅲ-11
創(chuàng)先爭優(yōu) 1）加強活動組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際制定具體實施意見；
2）通過公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰等多種形式，吸引廣大黨員參與，扎實推進(jìn)活動；
3）利用簡報、宣傳欄等載體，宣傳先進(jìn)人物事跡。 1）2）材料審核
3）實地考察 3


考評項目 指標(biāo)名稱 考評內(nèi)容 考評標(biāo)準(zhǔn) 測評方法 分 值
Ⅰ-3

管理
服務(wù)
規(guī)范
高效 Ⅱ-5
規(guī)范化建設(shè) Ⅲ-12
制度規(guī)范 1）積極引進(jìn)先進(jìn)管理理念，推行與行業(yè)相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)科學(xué)管理水平；
2)健全首接責(zé)任、一次告知、限時辦結(jié)、失職追究等制度；
3）建立行業(yè)監(jiān)督員隊伍，建立突發(fā)事件應(yīng)急機制，有效投訴處理率達(dá)到95%以上。 1）2）材料審核
3）材料審核、問卷調(diào)查 3
Ⅲ-13
服務(wù)效能 1）改進(jìn)流程，減少環(huán)節(jié)，提高效能，滿足群眾不斷增長的服務(wù)要求；
2）利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開辟業(yè)務(wù)查詢、受理、監(jiān)督等渠道，實時發(fā)布政策資訊；
3）建立健全糾風(fēng)工作長效機制，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，定期開展明查暗訪活動，對群眾反應(yīng)的熱點難點問題及時整改。 材料審核、問卷調(diào)查 4
Ⅱ-6
窗口服務(wù) Ⅲ-14
服務(wù)行為 1）工作人員儀表端莊，言談舉止文明有禮；
2）嚴(yán)格按章辦事，兌現(xiàn)崗位守則與辦事時限；
3）開展主客雙向交流活動，引導(dǎo)服務(wù)對象遵章守紀(jì)、文明禮讓。 1）實地考察；2）
3）材料審核 3
Ⅲ-15
工作環(huán)境 1）服務(wù)場所綠美亮潔，環(huán)境布置體現(xiàn)行業(yè)特色；2）能夠現(xiàn)場查詢政策規(guī)定、辦事程序、規(guī)費標(biāo)準(zhǔn)等必要信息；
3）提供辦事必需的各種用品；
4）行業(yè)服務(wù)大廳、室內(nèi)公共場所及工作場所全面禁煙，有明顯的禁煙標(biāo)識。 實地考察 3




考評項目 指標(biāo)名稱 考評內(nèi)容 考評 標(biāo) 準(zhǔn) 考評方法 分 值
Ⅰ-4
文化
建設(shè)
特色
鮮明 Ⅱ-7
文化建設(shè)

Ⅲ-16
企業(yè)文化 1）培訓(xùn)具有時代特征、行業(yè)特色的企業(yè)文化、行業(yè)精神，并形成行業(yè)核心價值觀、行業(yè)標(biāo)識、行業(yè)歌曲等文化體系；
2）重視宣傳和培育和諧精神與和諧理念，人際關(guān)系融洽；
3）行業(yè)從業(yè)人員對企業(yè)基本理念、核心價值觀認(rèn)同率≥80%；
4）培養(yǎng)和樹立在行業(yè)內(nèi)外有較大影響的先進(jìn)典型，充分展示行業(yè)系統(tǒng)的文明形象。 材料審核 5
Ⅲ-17
文化活動 1）文化活動陣地設(shè)施完善，有圖書閱覽室、榮譽室、健身房等，經(jīng)常性開展行業(yè)文化活動，經(jīng)費有保障；
2）行業(yè)內(nèi)群眾性文體活動內(nèi)容多樣、形式新穎、健康向上，職工參與面廣；
3）組織各類職工業(yè)余文藝、體育團隊，積極參與地方有關(guān)部門的各類文體活動，有行業(yè)特色的文體項目。 材料審核 4
Ⅲ-18
特色品牌 1）圍繞實施“文化強區(qū)”戰(zhàn)略，打造行業(yè)文化品牌，為行業(yè)創(chuàng)建活動提供支撐；
2）機關(guān)和基層有一支業(yè)余文藝宣傳隊伍，完成每年一屆的“清涼寧夏”文藝廣場演出任務(wù)，并在基層巡回演出；
3）行業(yè)有形象宣傳片、文化交流刊物、文化展覽活動；
4）行業(yè)各單位文化氣息濃厚，有亮點項目。 1）2）材料審核；3）4）實地察
看 5



考評項目 指標(biāo)名稱 考評內(nèi)容 考評標(biāo)準(zhǔn) 考評方法 分 值


Ⅰ-5
基層
創(chuàng)建
活動
扎實
Ⅱ-8
基礎(chǔ)創(chuàng)建
Ⅲ-19
基層工作 1）堅持開展文明單位、黨建先進(jìn)、文明窗口、青年文明號、巾幗文明崗等群 ……（未完，全文共4676字，當(dāng)前僅顯示2362字，請閱讀下面提示信息。收藏《文明行業(yè)考評細(xì)則》）